大数据偷了你隐私你知道吗

文/新浪财经专栏作家 董希淼

最近，关于数据与信息安全的新闻一条接着一条：

　　4月2日，马云[微博]旗下的公司拟收购恒生电子(28.60, -1.40, -4.67%)，据说收购方看重的不仅是恒生的金融电子平台，更有恒生的后台数据资料，因为据此分析金融客户的交易行为，成就阿里金融大数据梦想。

　　5月28日，媒体报道称，我国政府正在推动国内银行放弃使用IBM[微博]高端服务器，此前已经将Windows 8系统列入政府采购黑名单，并要求国有企业切断与美国咨询公司的业务往来。

　　6月6日，中信证券(11.71, 0.02, 0.17%)医药行业首席分析师张明芳在其微信群发布了丽珠集团(50.30, -0.10, -0.20%)即将公布股权激励方案的消息。消息一出，众多基金经理纷纷退群并截屏转发，一些投资者甚至不惜追高买入。

　　而在个人隐私方面，日前网上流传了一个关于买比萨的段子： 一个客户打电话订购比萨，客服人员马上报出了他的所有电话和家庭住址，推荐了他适合的口味，报出他最近去图书馆借过什么书，信用卡已经被刷爆，了解他房贷还款金额，知道他丈母娘刚动过心脏搭桥手术，甚至还准确定位出他正在离比萨店20分钟路程的地方骑着一辆摩托车……

　　段子虽然有点夸张，但在这个时代，信息安全却是我们不得不面对的一个问题。尤其是个人隐私的问题，正越来越困扰我们身边的很多人。

　　每当我们上网、使用手机或者信用卡，我们的浏览偏好、采购和行为都会被记录和追踪。或者，在我们根本没有意识到的时候，智能设备便处于联网之中，相关数据被悄然发送到第三方。

　　于是，我们的邮箱里塞满了各种推销邮件，我们的手机里充斥着各类垃圾短信，我们的电话中夹杂着各色推销广告……甚至，我们一些基于私人爱好的搜索行为，会在大庭广众之下出现在令人难堪的大幅广告。更有甚的是，犯罪团伙通过关注和分析父母的微博、微信，组织了绑架孩子等恶性事件。在去年的3•15晚会上，央视用Cookies提出了互联网上隐私泄漏和侵犯的问题。

　　2012年底，《纽约时报》刊文宣称，“大数据时代”(Age of Big Data)已经来临。巴拉巴西在《爆发：大数据时代预见未来的新思维》中提出，93%的人类行为能够通过有效的数据分析而进行预测。在物联网、云计算、社交网络的催生下，互联网时时刻刻释放出海量数据。大数据是座金矿，背后隐藏着大量的经济与政治利益。而通过数据挖掘，人类所表现出的数据整合与控制力量远超以往。但大数据是把“双刃剑”，国家和企业因大数据获益的同时，个人隐私的保护却从此变得更加艰难。

　　对马云的收购行为，据说商务部正在进行反垄断调查；银行能否放弃IBM服务器可以商榷，但信息安全警钟已经敲响；中信证券的分析师因泄露内幕信息，目前正被停职调查。而我们，也到了不得不认真地思考个人隐私保护问题的时候了。

　　可以采取的措施有：

　　首先，明确立法。2012年全国人大常委会作出了关于加强网络信息保护的决定，但立法的缺失仍是我们目前存在的严重问题。要做好顶层设计，积极推动立法，建立个人隐私保护的法律法规和基本规则。尤其是，要通过立法，大幅度提高隐私泄露和侵犯的违法成本。

　　其次，加强监管。应建立大数据产品在个人信息和隐私安全方面的国家标准，明确个人信息和隐私具有财产属性，严格限制以营利为目的的企业，对个人隐私等信息进行商业化利用。通过加强政府监管，加大对侵害个人隐私行为的打击力度，。

　　再次，行业自律。大数据时代的个人隐私，构成现代商业服务和网络社会运行管理的基础。应积极提倡互联网公司、商业银行、保险公司等相关企业自重、自律，并制定行业标准或公约。特别是行业的龙头企业，要带头做“业界良心”。

　　最后，客户授权。客户是隐私信息的主人，对个人隐私拥有最终的决定权。在部署数据采集和分析行为时，应充分告知客户，让客户了解后果并做出选择。只有客户发起个性化需求时，才可以对客户信息进行调用，否则就视作侵犯隐私。

　　大数据带来了很多便利，影响决策，也改变了生活。但大数据分析和应用，有时候往往偏离了其精神实质。当下，世界杯足球赛正在巴西进行得如火如荼。如果我们可以通过大数据精确地分析出各场赛事的进球时间、比赛得分的话，那么竞猜结果、熬夜观看的乐趣还会有吗？人类不是机器，生活有时候并不需要十分精确，未知也是一种美好。

　　那么，什么是大数据精神？

　　很多人认为，“开放、分享”是大数据时代的主要精神。我以为，这是大数据本身所具有的特点，而不是大数据时代的精神。大数据并不只是指数据的采集与贩卖，更重要的是指通过对于客户信息和行为数据的分析、整理，帮助企业加深对于客户需求的认识和理解，从而通过精准营销、个性服务，挖掘和满足客户真实需求，改善和提升客户体验。只有尊重客户隐私并因此获得客户信任，大数据才能真正发挥作用，才能走得更远。从这个意义上讲，“尊重客户，改善体验”，才是大数据的精神实质。

　　所以，当马云津津乐道于分享他们所占有的海量信息时，当平安银行(9.61, -0.11, -1.13%)信誓旦旦要转化平安保险7000万客户时，当百度[微博]联手兴业银行(9.90, -0.03, -0.30%)虎视眈眈开发大数据时，我想应该问他们一句：你这么聪明，你的客户知道吗？

　　(本文作者介绍：零售银行观察者、兼职财经评论员，中国人民大学重阳金融研究院客座研究员，微博名称：@东行归来)