一、需求调研准备:
在需求调研过程中,应该做好三种准备,保持两种心态,做到五种提高:
三种准备
1) 调研前应该将所有项目前期资料进行汇总,与相关的前期销售人员进行交流,以便对项目有一个基本轮廓的认识。
2) 做好调研前使用资料的准备,如需求调研模板,需求调研问题列表等。
3) 做好不怕一切困难的准备。
两种心态
1) 保持一种和客户平等合作的心态,确定需求调研是为了给客户解决问题,探讨问题,而不是接受问题,更不是来指导工作的。
2) 平静面对需求变更的心态,在需求调研过程中,往往双方对需求理解不一致,造成需求调研前后矛盾,应当心平气和的去引导客户,达到需求理解基本一致。
三种提高
1) 首先提高自己业务知识,对于人力资源的标准业务应该基本熟悉。
2) 其次应该努力的去熟悉用户的行业,学习用户使用的术语,标准,以便能够准确的理解用户。这就需要我们