互联网产品优化经验分享

转载 2012年03月22日 09:39:27

产品上线后,无论是否达到预期,都有非常大的优化空间,以下列一些产品优化过程中的经验,仅供参考:

一、建立产品监控体系
从宏观上来看产品要关注的大的点,并把其拆开,如果能实时监控最好,不能实时的全部放在报表中,每天看一次也可以,从中可以发现产品在大的点上是否出了问题!
举例:邀请回来的用户,有多少成功注册了,这里可以设置成一个转化率,如果某个点突然有较大的变化,能及时发现。
这里为什么说只列大的点呢!如果切分开,点就太多了,在作局部优化时可以把大点切分成小的点来作。

二、主动发现产品的问题
大部分用户如果不牵扯到及的核心利益,一般不会主动和反馈产品在使用过程中的问题的,被动地接收问题,会错过非常多,除非你不想把产品作的极致。
常用的一些主动发现问题的方法有:
1. 线上问卷调查:设计问卷,发给特定的用户
2. 线下电话调研:直接打电话给用户聊天
3. 上门用户访谈:上门与用户聊天,和电话不同的是面对面,面对面很重要
4. 用户测试:看用户是如何操作的
5. 竞品分析:分析同行们都在提供些什么产品
6. 数据分析:主要看用户的行为
7. 亲自试用:反复在各个场景下使用
8. 团队内部收集:召开团队会议收集大家从各个角度看到的问题
9. 客服反馈:给客服设置一些要问用户的问题
10. 听用户来电录音
关于各个点的详细介绍可以参考我的另另一篇记录:http://zishu.cn/12/990.html

三、快速迭代,敏捷开发
快速迭代的好处是用户能感觉到你的产品在不断的改进,不会让用户对有问题的产品失去信心,同时也可以快速在对产品的方向进行修正。
敏捷开发能让团队中的每一个人都了解我们在干什么,我们的目标是什么,把传统开发人员机械地接收需求,变成有感觉地感知用户,更深的了解需求。

四、不要过早陷入局部优化
优化重要,但不要过早的进入。大的改动通常都会带来革命性的飞跃,无论是正着飞还是反着飞,但这是一个非常好的测试方向的办法。退一步说,到达一个目标的方法有很多种,现在的方法不一定是最好的,需要再试一试,所以不要在在一条路上过早进入优化,也午有更好的路呢。

五、流程很重要,产品更重要,用户的表现更更重要
针对一些可售的互联网产品,例如QIYI的会员(仅仅是例子),在购买的会员的过程中,可能要注册、要同意协议、要选套餐、要支付等。我们把会员这事作为一个产品,把购买的过程定义为流程,把用户会不会买作为用户的表现。
有了产品,用户想买,怎么也付不了钱,这是流程中的问题,有时我会过早陷入流程中,纠结于一个个的小细节,但优化到最后,你会发现即便流程的转化为100%,最终买的人也就那么多。
用户更关注产品本身是不是他想要的,流程本身只是购买过程,如果把精力放在产品本身上,放在用户身上,突破会更大,当然我并不是说流程不重要,意思大家应该都懂。

六、定期Review产品
主要是两个方面,一个是战略层的,关注于现在的产品在短期以及长期的发展,未来可能的趋势是什么,是否在一个正确的方向上。另一方面是战术层的,看一看我们到达目标的方式和方法是否正确,是不是走歪了,如何修正。磨刀不误砍柴工。

七、不要挑战用户的习惯
用自已的产品没有太大的感觉,用一用别人的产品感觉一下就出来了,早在几年前,蓝色理想(http://bbs.blueidea.com)这个网站有过一次改版,我几年的使用习惯一下被改变了,当时我开始骂娘、骂蓝色,差点就此离开。在优化过程中也一样,通常会有一些更改会影响到老用户,建议用是快速迭代或让用户有选择的使用。

以上供参考,所有观点代表我个人,与公司无关,欢迎一起交流!

来源:http://www.zishu.cn/12/991.html


相关文章推荐

全数据驱动产品优化,美国互联网公司A/B测试经验分享

 全数据驱动产品优化,美国互联网公司A/B测试经验分享       摘要:在线A/B测试如何提高移动营销转化率和改进产品体验?Google、Facebook、微软等公司的A/B测...

互联网产品优化经验分享

产品上线后,无论是否达到预期,都有非常大的优化空间,以下列一些产品优化过程中的经验,仅供参考: 一、建立产品监控体系 从宏观上来看产品要关注的大的点,并把其拆开,如果能实时监控最好,不能实时的...

网易互联网产品运营管培生面试经历--从群面到终面面试经验分享

一、网申、在线测评        网易刚刚开始2016校招的时候我就去网申了,快9月中旬的时候改了一次志愿顺序。10月8日收到了网易的短信通知,说通过了简历筛选环节,邀请我参加在线测评。   在线测评...
  • ourpush
  • ourpush
  • 2016年12月17日 13:49
  • 1450

(经验)互联网产品经理可以读的书

入行产品经理所需的准备 目前,互联网产品经理的社区很多,里面有海量的信息,如何修炼成为一名优秀的产品经理的经验也是林林种种,笔者也阅读不少,获益不少。今天,笔者并不是谈 如何成为一名优秀的产...

互联网性能测试经验分享

  • 2015年05月07日 16:26
  • 1MB
  • 下载

学习分享:经.理-互联网产品经理的进阶修炼(7)

Title Content 类型 书籍学习摘要 说明 本文仅供学习交流用 第7章 产品的执行互联网产品经理的完整流程: 流程 需求or产出 市场机会评估 MRD《市场需...
  • iyangdi
  • iyangdi
  • 2017年04月15日 21:33
  • 173

经验分享 | 一个互联网项目如何实现持续集成

开发在平台提交集成,项目进入集成队列,平台自动从应用的主干拉取最新的release分支,将项目中的分支和release分支合并,打出集成测试包,部署到集成测试环境,触发集成自动化脚本运行。项目成员可以...

[心得]传统IT转互联网面试经验分享

1. 这些都会了能拿多少钱? 这个我也不知道啊, 给你开多少钱更多的取决于你现在的薪水、工作经历、教育背景等    2. 面试什么职位时会考这些题? 这些题偏向于server端开发工程师...
  • lejuo
  • lejuo
  • 2015年07月02日 23:28
  • 739

[互联网面试] 2014.9.12去哪儿研发面试经验分享(沈阳站--拿到offer)

虽然去哪儿要求员工必须学Java,但是我是学C++的,简历上都没写会Java,但是没影响整个应聘,我不会Java这个事儿都没问,所以我感觉去哪不会太鄙视不会Java的人。 一面: 开始自我介绍,姓...

企业网站建立手机移动互联网经验分享

为何要建立手机移动互联网? 据Strategy Analytics测算,在中国,Android智能手机第三季度已经占到智能手机出货量的87.7%,高于美国市场的60.5%。谷歌公司的全球副总裁刘...
  • ddwendy
  • ddwendy
  • 2012年12月05日 15:52
  • 470
内容举报
返回顶部
收藏助手
不良信息举报
您举报文章:互联网产品优化经验分享
举报原因:
原因补充:

(最多只允许输入30个字)