openfire + fastpath + webchat + spark 搭建在线客服系统

openfire + fastpath + webchat + spark 搭建在线客服系统

最近接了好几个项目，这几个项目有个共同的特点都是需要用到在线客服系统的。因为之前没有做过在线客服系统，所以都是直接用了其它公司的插件。这让作为一个打杂程序员我非常不舒服，发誓一定要搞一套自己的客服系统。于是在网了查找了不少的开源客服系统，发现OpenFire这个开源系统挺强大的，好像也容易入手，于是学习了几天，现在把整个的搭建流程记录如下，供以后查询，及与各位探讨。
整一套系统的框架简单如下：
1 服务器：OpenFire
2 客服客户端：spark
3 网页客户端：webchat
4 数据库：mysql
搭建流程如下：
1 openfire是可以嵌入数据库的，但也可以使用外部数据库，我使用的是外部数据，所以我安装了mysql数据库，版本5.6。创建一个数据库，命名为openfire，先留空。
2 下载Openfire：下载地址
OpenFire下载有两个版本，我下载的是exe版本，别外一个是不自带jre的版本，这个版本需要的JDK是32位的。

3 下载插件fastpath：下载地址

4 把下载好的fastpath.jar文件放置到openfire目录下的plugins目录下，D:\Program Files\openfire\plugins目录下。
5 双击运行安装到D:\Program Files，安装好后，然后运行，按照指示操作，数据库使用刚才设置的数据库。全部操作好后，系统会自动创建好两个帐户，一个是admin，一个是demo，admin的密码是需要设置的，然后demo的密码是demo，可以修改。
6 下载Spark，设置服务域，用demo帐号登陆。

7 下载webchat的源码，一直没找到webchat的war包，所以只能下载源码，然后自己部署.下载地址
本人用的IDE是myeclipse，先新建一个web项目，然后把下载下来的代码按以下的结构放置，编译，发布即可。

部署好后，在浏览器中输入localhost:8080/webchat/,设置好后，最后跳转到如下页面：

点击左边的图片，就会出现中间那个小的窗口，输入相关的信息，如果一切顺利，即可与spark中的demo帐号聊天。