关于ERP

前一阵子在网上看到很多文章，标题都非常扎眼，什么“ERP遭遇冬天”、“ERP已经过时”、“RTE将取代ERP”等等。当时就很想写一些文字，但工作之余实在提不起笔来。虽也在一些ERP论坛讨论专题上灌了一通水，但终不过瘾，于是每天坚持写百来字，希望早日能把我这个和ERP有过“亲密接触”的IT人的一些观点和大家分享。



中国ERP之路任重道远，只有学习，才能超越。

　　中国人有很多优点，象聪明、勤奋、吃苦耐劳……，我就不在此贅诉和褒扬了。做为一个中国人，我觉得我们更应学会学习和思考，还有就是“不浮躁”，其实有一个很平实的同义词，那就是“踏实”。做为一个写代码的人，CSDN是我经常去的地方。在那儿，除了对编程技巧和方法的讨论话题外，经常可以见到编程工具大战：学VB的人看不起学PB的，学Delphi的看不起学VB的，学VC的看不起学Delphi的……。可能这和不同类型程序员的平均收入有关吧，但也反映了大家的浮躁。语言其实无好坏，能高效、快速地解决问题，能保证系统的健硕和扩展性就好。其实，软件的成败有多少在于你用什么语言呢？还不是在乎需求调研是否细致，软件构架是否合理，编程质量是否过硬，程序测试是否严格，用户培训是否到位，是否有“一把手”支持等等。我了解过一些企业，有些已经上线了ERP软件，但他们仍有一些自己开发的软件在运行。现在已是J2EE的时代，但那些可能是Foxpro开发的软件还有很强的生命力，无法被取代。为什么？因为它们更贴近企业的需求，能解决企业在某一点的问题，可以做为ERP软件很好的补充。

上面的例子，说明软件的灵魂在于软件是否有“思想”，软件不是代码的堆砌，而是管理思想的体现。ERP，是英文“Enterprise Resourse Planning（企业资源管理）”的缩写，从MIS、MRP、MRPII一路发展下来，从理论体系上已经非常完善。对于MRP、ERP的研究，国内一直是紧跟国际发展动向，“863”对ERP的投入听说是不低的。可以这样说，国内ERP的理论研究水平是较高的，但中国的ERP产品呢？我认为，中国现在并没有真正意义的ERP软件。全国近年来如雨后春笋般出现的所谓ERP软件，大多数只能叫MIS。我认识一位大学教授，带领几个高足挥汗一个暑假，居然搞定了一家包装厂的“ERP”系统，实施效果我不说，你肯定也猜到了吧。国内象用友、金蝶的ERP软件算是做得比较成功的，它们的成功，主要得益于对中国财务制度的熟悉和本地化优势。但因为前身大多是纯财务软件，国内的ERP软件对采购、物料管理、质量控制、成本控制、生产计划等企业最需要信息化的方面做得相对较差。在系统的稳定性、可配置性以及和CRM、PDM系统的接口和扩展方面，国产ERP和以SAP、Oracle为代表的国外ERP旗舰产品仍有极大的差距。国外的ERP软件的成功，不仅仅是软件公司的成功，更重要的是它们有很多成功的客户。SAP代表了欧洲企业的先进管理思想，Oracle代表了美国企业的先进管理思想，在这两个区域都有很多世界性的成功企业。ERP厂商在推广软件的过程中，也在不断的改进和学习，可以说ERP是在帮助客户获得成功的同时，自身也取得了成功。最近有一些言论，认为ERP已经过时，RTE（Real Time Enterprise实时企业）将取而代之。我对RTE没有研究，但感觉不过是在ERP的基础上增加了一些高级应用而已。软件可能过时，但管理思想是有一些永恒法则的，ERP正是这些管理思想的集中体现。既然对ERP的探索我们并没达到极致，既然我们连ERP都没有做到世界第一，有何理由说ERP已经过时呢？ERP发展到今天，一直是继承和扩展，而不是对MRP、MRPII的抛弃。RTE可能是很先进的思想，可能在将来的某一天如火如荼，但我始终相信，如果连ERP都做不好，RTE一定做不好，连ERP都不能很好实施的企业，RTE一定也不会成功。所以，我们要小心“ERP过时论”，不要在中国信息化建设上搞“大跃进”，要不浮躁，踏踏实实地研究ERP、学习ERP，做出适合中国企业的ERP。在打造世界级中国企业的同时，中国ERP也会发展壮大，中国的企业管理理念被世界认同的那天，相信也是中国ERP软件与SAP、Oracle比肩的一天。



ERP是经典，经典的东西从来不会过时！

我不迷信权威，这对一个程序员尤其重要。不管是哪位大师的书，不管是哪位高手写的算法，不亲自动手试过，我都不会相信。试过之后，发现大师偶尔也会犯错。ERP做为先进的管理思想，不仅在以SAP、Oracle为代表的软件中得到集中体现，而且在全世界范围得到了很好的证明。对此我不需多言，看看世界500强有多少是SAP、Oracle的客户就可知我并没有吹牛。我所在的公司也实施了SAP，虽然SAP的Bug很少，但仍然会发现一些不合理的地方。但这并不是ERP的错，只能说SAP的ERP软件还不够完善。ERP做为一种管理思想，被成千上万的优秀企业证明了是可以重复的，这就是“经典”。经典是不会过时的，《月光奏鸣曲》会过时吗？老柴的《天鹅湖》会过时吗？韦伯的《猫》会过时吗？赫本的《罗马假日》会过时吗？不会！为什么？因为那是经典。ERP也是经典，可以被继承和发扬，但不会过时。如果在ERP的基础上推出了新理念，就认为ERP过时了，那只能说是ERP软件商的小伎俩。我们千万不要去相信这个世界上有绕开ERP的思想，而实现企业信息化的新方法。如果连ERP都不了解，都不能很好实施，怎么可能会实施好CRM、PDM、RTE或其它新东西呢？让我们把炒概念和做研究的事交给软件商和研究院吧，做为企业信息人员，我们要做的就是做好ERP，打好企业信息化的基础。ERP过时论，有百害而无一利。



ERP仍有很大发展空间，国内ERP软件仍有机会。

现在国内的ERP市场，SAP、Oracle等国外巨头仍然占有绝对的优势，这个优势不仅表现在客户数量上，更重要的是他们的客户都是在国内排名很靠前的、很有影响力的企业。国内的ERP产品，客户源主要集中在一些中小企业中。其实这很好，很多中小企业都呈现很好的上升趋势，在未来10年内它们中间必然会有一批企业高速成长，成为在中国、甚至世界上都有影响力的企业。国产ERP如果能抓住机遇，和客户一起成长，相信中国的ERP软件也会有质的飞跃。需要看到的是，现在SAP等国外大型ERP厂商也在调整在中国的战略，MySAP.com的提出就是针对中小企业的解决方案。中国ERP厂商该如何应对呢？是宣扬“ERP已过时”论，还是认识不足，努力把ERP做深入、做得更贴近用户？我认为，炒概念只能得一时之利，“网络泡沫”不是破灭了吗？成千上万的网络公司破产倒闭之时，IBM、SUN、BEA、CISCO等脚踏实地做产品的企业却获得了大发展。

国内ERP软件和世界先进水平差距仍然比较明显，主要表现在以下几个方面：

1、软件的可配置性较差，整体构架不合理，Bug较多，没有二次开发平台。拿SAP为例，它的IMG配置功能相当强大，权限管理很灵活，而且各模块之间联系很紧密。我们公司在实施SAP时，遇到很多问题，但从来就没怀疑SAP软件本身有问题，后来证明都是配置不合理造成的。在这方面，国产ERP就要差一些，在客户定制时，配置选择太少，常常需要改标准程序。而且，国内ERP软件几乎都没有内置的开发平台，虽然大多有接口，可以在外部进行二次开发，但由此造成的不集成往往是实施失败或效果不佳的隐患。SAP内置了ABAP/4开发平台，单独从开发语言看，ABAP/4并不高级，没有IDE（可视化开发界面），没有控件，函数功能也很弱。但正是因为有内置的开发平台，弥补了SAP软件本身的很多不足。说句题外话，SAP本身绝大多数标准程序也是用ABAP/4写的，而且是解释执行的（它下面当然还有用C++写的执行层）。有一点编程知识的人都知道，现在开发语言几乎已经淘汰了解释型。SAP几十年来在这种开发体系上，完成了ERP帝国的建设，而且现在看来还是坚不可摧的。国内的ERP厂商，过于重视开发平台的选择，诸如采用Java、C#等等，很跟得上潮流。但真正花在对ERP基础研究和软件构架设计上的精力似乎还不够。还有，SAP的程序虽然是解释执行的，但它是三层构架，它的底层可以运行在Unix、Linux、NT等多种平台上，支持DB2、Oracle、SQL-Server等多种数据库。国内的ERP软件大多只能运行在微软的NT平台上，这对大型企业的应用来说是远远达不到要求的。

2、售前售后服务跟不上，咨询顾问力量太薄弱。国内ERP厂商现在还停留在卖产品上，应该转变观念，销售ERP软件，不仅是卖产品，更是卖服务。SAP在全球的合作伙伴、咨询公司、培训机构数量是很惊人的，单在中国，SAP认可的咨询合作伙伴有29家，技术合作伙伴有8家，辅助软件合作伙伴有4家，托管合作伙伴3家，还有很多咨询公司虽然不在SAP官方名录上，但也在做SAP的产品，SAP有关的技术网站和专业论坛也很多。国内的ERP厂商，主要都是自己做销售和实施，在客户增加后，难免在技术支持和服务方面跟不上，进而影响了在客户中的形象。我们公司信息部门在做SAP的技术支持时，有些问题是通过请咨询顾问来解决，有些就在专业论坛上找到了答案。所以，国内ERP厂商不要太保守，要努力发展一批了解自己产品技术内核的合作伙伴和咨询公司，培养一批有企业管理经验并且理解自己ERP软件的第三方咨询顾问，这对软件的推广和持续改进都很有好处。

3、要努力提升自己软件的技术含量，融入更多先进的管理思想。做过SAP的人都知道，哪怕是把SAP的全套光盘给你，License也给你，相信没有哪家公司在没有顾问支持的情况下能自己搞掂SAP。但是，用友的U8我就听说有家小公司用的是破解版，而且用得还挺好。这一方面说明，用友的软件易用性强，但换个角度看，也说明用友的软件技术含量比SAP差得太远了。先进的ERP软件，除了安全、稳定以外，可配置性和可扩充性很重要。ERP软件是一个企业全面信息化的基础，这个基础不牢靠的话，持续的改进就是一句空话。在这个方面，国产ERP还有很长的路要走，如果做不好，我们有什么资格去说ERP已经过时！

虽然国产ERP相比世界先进水平还有差距，但这个差距并不是不可逾越的。在中国这个市场，国产ERP仍然有很多优势，我们要善用这些优势。国外ERP软件就象航空母舰，大而全，但并不完全适合中国企业，因为它的管理原型是以欧洲和美国企业为蓝本设计的。这就是为什么SAP的主要客户在欧洲，Oracle的主要客户在美国。国外的ERP软件为进入中国市场，虽然做了很多本地化的改良，但仍然有很多不适合中国操作习惯的地方，这就给了我们很好的机会。以SAP为例，它的库存管理是不分供应商的，虽然可以用批次管理的方法来确定，但并不能很直观的得到一个物料实时的供应商库存分布。我们公司上线SAP三年了，仍然保留了自己开发的库存管理系统。对于一个产品多种技术状态，ERP软件都是通过BOM版本来控制的，这在某些电子产品上就会形成一个产品对应多达十几个BOM版本的情况，可操作性极差。我们自己开发的MRP系统通过自主知识产权的算法，成功地在一个BOM中包含了可自由组合的多种技术状态，通过和SAP的接口，取得了良好的效果。西方的报表，都不是表格式的，这和中国传统习惯是不符的，国外ERP在报表方面的弱点是很明显的。还有就是财务方面，国外ERP软件仍然不能出符合国内要求的“现金流量表”等报表，需要做很多的二次开发。

我举上面的例子，是为了说明SAP等先进ERP软件，也有很多不足，国产ERP仍有很多机会。IT业内有句话，“罗马帝国不是也消亡了吗？”。SAP、Oracle再强大，也是人开发的，并不是不可战胜的。我们既不要妄自菲薄，也不要避实就虚，狂炒概念。在学习国外ERP长处的同时，我们也要了解它们的短处，在我们的管理理念和软件中加以改进，真正贴近用户需求，适合行业特点。我相信中国的ERP，终有一天会和中国企业一样走向世界。