问：在一个项目团队中，请人走有什么好办法吗？
——拉不下脸来的项目经理
答：人，是项目管理中最不容易解决与克服的问题，也是最难沟通、协调的一个issue。人际关系的处理属于soft skill，他不像系统开发上遭遇的困难，硬梆梆的，只要找到bugs就可以有解决之道。人的问题，往往是项目经理心中的痛，不愿触碰的痛。可是，再痛他还是会活生生的摆在你面前，等待你的处理。
请人走，为什么要请人走？有人告诉我，是因为他“不适合”，为什么不适合？是他表现不佳？是项目预算不够或已超支？还是…，好啦，不管怎样不就是要请他走路嘛，项目经理开口跟他去说呀。但是，这个口要怎么开啊？“老王，你干得不好，不适合待在项目里，明天不用来了。”这句话，如果那么容易开口，就不会有今天这个议题了。可是，可是我要告诉各位，如果他真的表现不佳，大家心里都有数，还真得就要这么直截了当的告诉他这个事实呢！
“不好开口”是咱们有人情味的管理通病，“哎呀，IT圈那么小，以后大家还要碰面的，那多尴尬啊！”，如果你有这种包袱、乡愿的想法，让我告诉你，你也是应该”要走”的人。项目经理都不适用了，更何况你的项目成员？
所以，要请他走的“那个人”，如果真的表现不好，那只有请项目经理平时就要完整的搜集他的“犯罪事实”，越详细越好。完成整理后找他来(最好是冷气很强的会议室里，注意，千万别去公司附近的coffee shop[那种气氛下，你可能说不出狠话])，态度冷静、严肃的把罪状向他一一陈诉，然后一枪毙命，不要拖泥带水。这不是动之以情的时刻，把你的温柔好好的收拾起吧。其实，这个问题好办，下面的状况就比较难处理了。
另外一种状况，“项目预算紧缩”项目经理明知人力不够，可是公司的政策”每个项目人力都要精简”，这个时候，项目经理怎么办？那不是更开不了口了？没的事，请记住重要的信念“你不想办法让他走，最后就是你走”。怎么开口，听我道来：
当名单决定之后(如何决定名单，不是今天的讨论议题)，找一个气氛好、情调佳的场所(好吧，就公司附近的coffee shop吧！)，想办法不要让面谈受到干扰。谈话过程中要注意他的反应，不要激动，千万不要让他激动。首先要肯定他在项目中的表现，然后老老实实的告诉他项目人力精简的原因，这个时候，就要动之以情，把你的困难点一股脑的倒给他，姿态放低博得他的认同与谅解，让他愿意配合“乖乖的”离开项目。
说实话，请人走的方法说的容易，做起来难呀。理论很简单，但轮到自己实践时，就不是那么一回事了。但是想到那句话“你不想办法让他走，最后就是你走”，我想你应该会比较释怀。
台湾三商电脑股份有限公司Process Group Leader 胡百师
发表于 @ 2008年05月08日 10:01:51|评论(loading...)|编辑