俗话说：“江山能改，本性难移”。所谓本性，说白了，就是习惯积累的结果。一个好习惯，可以让你受益终身，也可以像“偶像”一样感染你周围的人；一个坏习惯，不但祸及自身，还会像“非典”一样传播，泱及他人。对于团队领导来说，一个漫长而艰巨的任务是，培养队员养成良好的习惯，打造好的团队氛围。一个好的SQA，应作为研发经理不可或缺的左手右臂，辅助研发经理，促进RD养成良好的开发习惯。另一个层面来说，过程是SQA关注的焦点，过程的核心是人，那么人的改进便成了过程改进的制高点。可是，积习难改，SQA如何着手来改进人的习惯呢？暂想到以下几个方面：

    首要的是培训，这也是SQA的主要工作之一。听一次可能达不到效果，可同样的事情，不同的人在不同的场合都强调，那效果就不一样了。其中，很重要的一点是，要抓住新员工培训的机会，因为新员工容易接受新东西，比养成坏习惯再改容易多了。比如今天，我就组织对XX部门的新进人员进行了半天的流程培训，讲解流程的人不是SQA，而是邀请了经验丰富的RD、Test和SCM担当讲师。这样更能贴近听众，易于被接受。举例来说，今天被邀情的RD讲师，开场就说：“先自我介绍一下，我是刚被处罚的XXX，现在，我把自己血的教训和大家一起分享，希望大家以后重视质量，不要犯我这样的错误……”这样的经验交流，哪有拒绝接受的理由？

    其次是“树标竿，抓典型”。这是两个层面的操作：一方面，要通过各种措施，把榜样树立起来，起到带头作用，去影响周围的人；另一方面，SQA审计不可能覆盖100％，也不可能等同处理所有的问题，要善于抓住重点和典型问题，一追到底。

    在工作中个性化引导，也是一个很重要的方面。比如说，我们可以按开发工程师类聚Bug，并进行分析。也许分析出工程师A常犯的错误是指针未初始化、数组越界、字符串拷贝等，那我们就和他一起来分析原因，并就改进和跟进措施达成一致。

    此外，关键的一点，要和领导目标方向一致，也就是对团队要崇尚的好习惯沟通清楚。领导要在言谈举止中宣扬出来，但是员工和领导接触的机会可能不多，SQA就可以利用转述方式，达到近似的宣传效果。

Jacob Chin © 2006
 

发表于 @ 2006年07月29日 00:06:00|评论(loading...)|编辑