最近做平台接入im系统,了解了阿里的免费阿里百川云旺客服产品,申请测试过程中,也走了不少的坑,这里记录下.
(一)申请加入百川应用(首先要有一个淘宝账号登录)
http://console.baichuan.taobao.com/userRegister.htm?from=
(二)这里要新申请一个淘宝账号作为客服账号
这里要注意验证码要用新注册的账号和密码登录旺旺获取
(三)验证完用自己的淘宝账号也就是百川账号登录
http://console.baichuan.taobao.com/setting.htm#user
创建应用,申请百川云旺客服(介绍下自己的app项目)
(四)验证客服账号
点击
输入自己的客服账号也就是第一第二步生成的客服账号(这里首先要用自己的账号登录定制版的千牛客户端)。验证成功。
(五)登录千牛客户端
设置新建员工和分流
(六)测试发消息
(1)首先新建账户调用接口http://open.taobao.com/docs/api.htm?spm=a219a.7395905.0.0.qqzv07&scopeId=11574&apiId=24164
(2)利用刚才创建的用户给客服发消息
<!DOCTYPE html>
<html>
<head></head>
<body>
<div id="J_demo" style="width:500px;height:500px;"></div>
</body>
<!-- IE8及以下支持JSON -->
<!--[if lt IE 9]>
<script src="https://g.alicdn.com/aliww/ww/json/json.js" charset="utf-8"></script>
<![endif]-->
<!-- 自动适配移动端与pc端 -->
<script src="https://g.alicdn.com/aliww/??h5.imsdk/2.1.0/scripts/yw/wsdk.js,h5.openim.kit/0.3.7/scripts/kit.js" charset="utf-8"></script>
<script>
window.onload = function(){
WKIT.init({
uid: 'imuser123', //创建的用户id
appkey: 999999, //百川后台的appkey
credential: 'xxxxxx', //用户密码
touid: 'mrlee****', //客服主账号
container: document.getElementById('J_demo'),
autoMsg:'hello',
sendMsgToCustomService:true,
width: 500,
height: 500
});
}
</script>
</html>
(3)千牛客服这端就可以收到消息了
注意:这里发消息的用户必须通过接口添加到百川对应客服的用户列表中,这样发消息才能收到.目前仅支持绑定一个客服.也就是单商家的,不支持多商家。