【干货】创业做产品最不该犯的四个错误

作者：熊建洲

分享会实录|缘创派

创业不易，做产品很难，那在创业公司做一款产品应该怎么办呢？今天，缘创派产品合伙人，前凡客高级产品经理，乐蜂网产品总监熊建洲在线上分享会上给出了他的答案。

分享内容

本文分为两个部分，第一部分是创业做产品应该避开的坑，第二部分是群友的Q&A。

【第一部分】

我们在做产品会遇到什么坑呢？

第一个坑就是伪需求

我们很多人发现很多需求，很多想法，但是，这个想法真的值得做成产品吗？真的是这个时候做成产品吗？真的是普遍的需求吗？我在缘创派看到一些项目，当我仔细考量这个需求的时候，我发现他们会有问题。有的需求存在的时间太短，有的需求不是那么强烈，不适合做成一个产品。

比如为婚礼选化妆师，这是一个为特定场景下的特定需求，目前的解决方案一般都是婚庆公司指定。但是，为了那几个小时的美，单独做成一个app，有点夸张。需求不是不存在，也不是不需要解决，只是不适合单独做app。

我觉得判断一个产品是不是伪需求的标准是：痛点是否非常强烈，是否大众化，是否持续较长时间。当然，还有一个通用的判断方法就是做用户访谈，做调研，做demo去测试。

第二个坑是嫁接产品

从我以前看到的产品，到缘创派上的一些项目，我意识到，很多人其实在嫁接产品。同样，上面的例子，假设找婚礼化妆师是一个正常的需求，有的创业者想到的解决办法是，做个app，app里面放什么呢？放个列表页大家慢慢翻页？好像可以。是不是可以做成O2O，呼一下就出来有人接单呢？好像可以。是不是可以做成社交式的，朋友介绍朋友呢，好像可以。是不是做成一个论坛，大家聊聊？也好像可以。这就是典型的嫁接产品。你在套用现有的产品模型，去解决你想到的问题，本质上还是没有想明白真正的需求。

在这里也给大家提个问题，缘创派解决找人的问题，现在的思路是最好的吗？大家可以私下和我反馈，我觉得我们还有很多改进的空间。

嫁接产品，需要你一方面真心地认识到产品的本质，另外也要有足够的视野，足够的产品建模能力。这个难度很大，是对行业足够熟悉后，一个提炼，提升的过程，很有挑战性。但是一旦找到了，很牛的产品就出来了。

第三个坑是贪大求全

我看到的有的创业者或者产品经理，一上来就想把WEB、app全做了，而且功能齐全地叠加在一起，顺带也把微信公众号的也都开发了。在app里面，功能也想了很多。其实加功能，或者说加表现形式都是很简单的。相反做减法，深入产品本质，做最小模型才是最难的。如果你的产品，第一版就有十几个功能点，我估计就可已经有问题了。不是说开发顾不过来，周期太长，是对产品本质没有想清楚。

第四个坑是机械化

那么什么叫机械化呢？机械化就是简单滴在现实生活中找模型。我今天遇到了一个在燕郊的朋友，他是拼车软件的忠实用户。他给我讲了这么一个过程。以前燕郊拼车是qq群加论坛，各种吼一声，再谈价钱。然后早期的拼车软件都是这么做的，可以自由发布路线，自己填金额，自己选时间。这些拼车软件由于没有qq群的效率高，基本都不火，这就是典型的机械化。把现实生活中的事情，做成app了，真的真的真TM难用，效率真TM低，人气不旺，最后不了了之，最后差不多都死掉了。不好意思，有点激动，你想想一个做产品的看到另外一产品做的如此难用，心中不免会觉得“真TM笨，居然这么做产品”的心理。

扯远了，我们还回来说机械化的问题，那么什么不是机械化呢？市面上有哪些产品可以借鉴呢？再看看滴答，51拼车，他们把路线标准化了，把金额标准化了，把支付标准化了。这样的产品，是在现实中进行了一次提炼，然后利用手机的定位特性，导航算法，把整个产品变得简单、高效有惊喜。

当然，实际创业这些都是慢慢摸索的。我第一次创业的时候，合伙人就提出来要做商城，要做web+app+微信。而在我看来，本质上我们要的是一个销售渠道，要的是一个快捷的传播和支付流。经过吵架，反覆地吵架，真的是吵架，对事不对人，最后大家认可了我的思路。我们就做了一个基于微信接口的拍卖，省了开发时间，省了营销成本，省了创业资金。后来我们复盘的时候，都为整个决定而高兴，因为我们挖到了本质。

【第二部分】

问答环节

问：你们在做产品的过程中遇到最棘手的问题是什么？

答：这要看是成熟的产品，还是创业型的产品。如果是创业型的产品，最大的问题就是建立模型，这个过程非常痛苦。我们有最简单的办法，就是抄袭别人的，但是往往抄袭的都不火，因为用户没有惊喜。如果是成熟的产品，其实面临的问题就是需求的取舍和需求的优先级。需求往往是复杂的。以前有人打了比方，说用户要买一个电钻，其实本质他是想要一个洞。打洞的解决方案有很多，不一定是买个电钻，可以雇人，可以借电钻。

问：如何的增加一个产品对用户的粘性度？都有哪几种手段？

答：提升粘性有产品的做法，有运营的做法。产品的做法是提供一些欲罢不能的功能，用了有惊喜，用了还想用。运营的做法，是设计一些活动或者流程，让用户用了想用。大家可以玩玩游戏，游戏在这方面是经典案例，你玩了想玩，玩了还想玩。早年的游戏，都是卖时间点卡，粘性算是做到顶了。

问：自来水厂这种传统国企如何转型？

我对这个行业不那么了解，如果从用户的角度，我想我对水厂的需求是，第一个我对水厂很好奇，怎么运作的，可以给我当个故事讲讲；第二个我实现在线买水等，第三个就是水质预报啥的。现在大家家里装各种净化器，就是对水厂的不满意，这个痛点被别人解决了，水厂也许可以作为。

问：传统行业怎么转型为互联网行业？技术人员要转向产品经理该怎么学习？产品经理思考读书的一些技巧和方法？

答：传统行业转型的路径，我建议根据行业特性，找一个岗位先做一年半载的，培训一些互联网思考问题的方法。我一般建议先去找行业网站做编辑，或者做运营。不要着急，但是学习的时候要全身心。

技术转产品，这个问题太好了太经典了。我的建议是：先去坐后台产品，比如cms啊，统计系统啊之类的。为什么呢，因为这些系统逻辑性强，而对交互的要求不高。你先把你的逻辑用到位，把功能实现，慢慢地，使用这些系统的人会说你的系统不好用，你就可以开始琢磨为什么不好用，开始培养用户思维。我带过一些技术转产品的，按照这个思路都很成功。直接转前端产品，很难把思维扭过来，做出来的东西自己都受不了，自信受到打击。如果是求职，也建议找后台类的产品先练手，因为这些产品首先要的是逻辑思维，不好用可以忍。

问：对于一款应用加入社交属性的做法，他怎么看？就拿电商来说，社交属性对于电商来说，会起到什么作用？社交产品的迭代节奏应该 如何把握？

答：社交属性其实是个挺复杂的，我认为陌生人很难有社交，即便是陌陌，真实成功的又多少，估计陌陌自己都不知道吧。我的建议是考虑你这个应用有没有社交的必要，做一些尝试。总的来说，我的建议是利用社交传播，而不是做社交功能

电商的社交属性。前几天有一篇文章分析蘑菇街和美丽说这种社交电商的问题，你可以看看，买卖关系很难有社交。用户之间分享可以，攀比可以，但是买家跟卖家很难社交。 但是社交是目前最好的传播手段。社交产品的迭代的节奏，我的建议是根据数据和用户访谈，没有一定的规律。但是步子要小，因为步子大了会打乱用户的社交思路。

问：对于做一个从0到1的全新的产品，如何做设计？如何把握需求的轻重缓急？如何做需求或功能的取舍？

答：做一个最小模型，或者说最小闭环。看最小闭环里面，哪些是非要不可的，哪些是可有可无的。比如说注册登录就有可能不是，你刚开始完全可以直接接第三方登录。所有的取舍都要以这个为标准，最小闭环或者最小模型。

问：创业型公司是如何管理团队的？与大公司的区别是什么？

答：创业公司的团队的管理其实不难，要用业务带管理。业务发展的快，管理变得简单。注意提高战斗力，同时补充更优秀的人进来。 与大公司的区别是，创业团队往往效率高但是不能做的很深很透，产品总是留有各种小尾巴。大公司的团队管理就比较复杂了，要考虑的事情比较多。

问：作为一个初创公司的产品，如何看待质量和进度的关系？

答：首先是进度，快速试错。因为创业公司在跟时间赛跑，在跟资金赛跑，在跟同行赛跑，在跟自己的境界赛跑。质量不能不关注，及格就行了。但是如果拿了风投，还是做好点，建立质量管理岗位，请些大牛，产品会上一个档次。

问：商家的服务和价格在无法把控的情况下，怎么才可以让订单量提高呢？

答：这是一些纯平台的公司的通病，商家和服务不可控，导致做促销做活动都很难。我的建议是如果融资了，就做补贴活动，商家那边不影响他们的服务和价格。用户又有优惠。我们在凡客的时候，叫“这笔账我认了”，就是通过补贴来作活动。电商的东西我还蛮熟，可以跟我私聊，经验很多。

问：痛点非常强烈，而且大众化，持续较长时间。是不是就该做出产品去解决？你怎么看前段时间大家恶搞的拉屎O2Oapp？

答：不能绝对化，要具体问题具体分析。这个产品不是没有人做，南京有个团队好像做过。互联网和技术的特点是，可以用更好更高级的手段解决问题。如果手机能找到最近的厕所，这个产品就有用。恶搞的东西娱乐多，但是也代表了一个痛点吧。

问：能否介绍下自己做产品时的具体经验？如何做减法？减哪些？减到何时为止？

答：过去的经验可以单聊，因为具体的产品有具体的问题，会涉及到具体的场景、条件和需求。做减法就是我刚刚说的最小模型最小闭环，能跑通就行。我补充说一些垂直网站吧，我以前呆过一个公司，新闻火的时候有新闻，论坛火的时候有论坛，博客火的时候有博客，sns，团购等啥产品都有。我当时就很迷惑，我们到底要解决什么问题。后来我想明白了，没有核心需求，就只能说什么火做什么，反正垂直的市场总是能做的。但是网站最后是一个十不像，很可怕。

问：作为产品经理，怎么了解用户的真实感受？

答： 如果是产品经理，你要做的事情是，创造一切条件把自己变成用户。比如我最近在研究拼车软件，我就不开车了，天天拼，各种车，然后去想，我想怎么样，怎么办。比如我今天拼车的想法是，我想要个好点的车，怎么办？滴答没解决，51拼车解决了。这就是体会用户的过程。

问：怎么知道你了解的用户感受就是真实的呢？了解用户的感受和反馈缘创派通常是怎么做的，有哪些途径？

答：非常好的问题。用户的感受一般都是真实的，但是用户提的解决方案往往不对。要分清楚这个。就缘创派来说，缘创派现在的产品经理基本都要求创业过，有经验，知道用户的痛点，对产品有感觉。第二个我们有专门的调研人员，去跟用户聊，也建立很多的qq群，及时收集一件，第三个，我们设置了意见反馈的地方，随时解决用户的问题；第四个就是看数据。如果你设置的数据监测点够，一定能看到非常多的问题的。比如我们最近看用户发布项目的时候的招募的比例，就知道我们产品哪里出问题了。

问：您对缘创派目前的品牌塑造和推广满意吗？以后会怎么做。缘创派最开始的天使用户是怎么获得的？

答：缘创派目前正在全面提升服务和品牌，这个有专门的市场同事负责，可以单独聊。我们的用户就是创始人闫辉的朋友，他以前在csdn负责cto俱乐部，有用户口口相传。到现在也没有做太多推广就获得很多用户，用户质量非常高。

问：传统互联网管理软件如何转型？

答：这个要具体分析一下，看是企业用户还是民用，这两个用户的场景太不一样了。宏观一点的思路是，回到一个基本问题：如果只让你解决一个需求，你解决哪个？然后从这个点拓展开。基本整个产品是要推翻思路的，重构产品逻辑的。你可以看看各种日程管理，任务管理软件这几年的裂变，能够找到一些启发点。