部署CRM系统

      现在，实施以客户为中心的战略，部署CRM系统，以提高企业竞争力，已成为共识。无论是大中小企业，需要做产品以求得到更多市场的无疑要把重点放到这一块上。但是问题来了，部署CRM系统，是自主开发，外包定制，还是采购成熟的品牌软件呢？如果要自主开发，公司又需要哪些角色负责整个产品的相关流程呢？以下就是个简单的了解，不足之处多多指教，小编会虚心受教滴~~

　　定制开发CRM客户管理软件的困局

　　部分展览企业在部署CRM的时候，选择基于自身需求，完全定制开发。如果自己公司有独立的信息部或者技术部，会优先选择完全自主设计和开发，好处是一次性投入低，内部团队沟通方便，响应度高。理想状况下，这种模式开发出来的软件，是最适合自己用的。而实际上，鲜有成功案例。

     定制开发CRM客户管理软件需要的团队角色

（客户关系管理(CRM)是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。）

　　 一个完整的软件开发团队，至少应包含以下角色：产品经理、美工、交互设计师、架构师、前端工程师、后端工程师、数据库专家、测试工程师、项目经理。如果要细分的话，就更多了。一个展览公司，是很难配齐这么多角色的。缺产品经理，导致需求分析不全面，功能设计有缺陷；缺交互设计师，导致软件操作别扭，使用不顺手；缺架构师，导致初期架构不合理，在后期需要扩展功能，大量代码需要重写；缺测试工程师，上线前测试不充分，Bug多，用户焦头烂额……

   以下简单说说各角色的职能：

项目经理：( Project Manager ) ，从职业角度，是指企业建立以项目经理责任制为核心，对项目实行质量、安全