AIOps——从数字化运维、智能化运维到智慧化运营

数字经济时代，面对外部环境变化及内部组织变革等诸多挑战，企业急需通过数字化转型拥抱新机遇、开辟新赛道，在此过程中，数字基础设施建设成为影响数字化转型的关键要素，而运维转型也成为实现数据价值的最佳实践之一。2022年，银保监会发布《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》提出，加快构建面向大规模设备和网络的自动化运维体系，建立“前端敏态、后端稳态”的运行模式，推进基础设施虚拟化、云化管理。建立对信息科技资源全方位覆盖的统一监控平台。提高运维侧研发能力，积极运用大数据加强态势感知、故障预警和故障自愈，不断提高运维智能化水平。

顺应上述趋势，擎创科技作为智能运维领域的头部企业，坚持以“助力企业提升运维数据洞察力，优化运维效率，提升对业务运营影响力”为使命，着力实现技术创新和产品革新，力求为企业数字化转型提供持续的智能运维赋能方案，并结合AIOps落地实践将运维数智化转型划分为三个阶段：数字化运维阶段、智能化运维阶段以及最终实现的智慧化运营阶段。

一、数字化运维，数据治理和运维中台能力是关键

IT运维从传统走向智慧，首先要经历数字化运维阶段，尤其在金融领域，尽管部分金融机构已经开展了分布式架构转型或是容器化转型，但仍有部分存量业务被留在稳态架构中运行，因此运维转型也必然会面对数据处在敏、稳两态以及云上、云下等不同环境的挑战，在此情况下，不仅运维数据的类别将非常繁杂，而且在管理方式上也完全不同。针对上述难点，只有对运维数据进行有效治理、消除差异，并基于同一个数据模型以业务视角去观测这些数据，同时建立彼此之间的相关性，才能真正开展智能化分析。

实际上，无论是在敏态业务还是稳态业务下运行的数据，都能收归到一个统一的平台上进行建模和管理，而搭建数字运维中台既是实现运维数据有效治理的前提和基础，也是推进运维数智化转型的第一步。针对上述需求，擎创科技自主研发的擎创夏洛克AIOps智慧运营平台(如图1所示)可通过数字运维中台，对运维数据进行统一的采集存储和管理，即便面对高达100TB的日增数据量，也可进行秒级实时分析，为异常检测、根因定位等场景奠定坚实基础。此外，为分享更多的数据治理经验，擎创科技与中国计算机用户