考试题目

开发一个对未开通彩铃的客户进行外呼营销的问卷调查系统，供50名外呼人员使用，外呼人员使用这个系统能从访谈客户列表中找到待访谈的客户进行外呼，根据客户的答案来完成问卷的填写。在对客户访谈过程中，会出现用户拒绝访谈或不接受彩铃业务的情况。需要将问卷的答题情况和访谈情况做好记录，并做好数据统计，以供管理人员分析决策使用，请重点阐述这个系统的设计思路，分析出所需的功能。并对这个系统进行数据库设计，写出表结构或列出图表。

功能介绍 　
　
系统功能：

（1）用户可以选择调查答案并提交。（单选、多选）

（2）用户可以自己填写答案。

 

管理功能：

（1）增加新的调查题目。

（2）设定每各调查问题的属性，包括： 是否自填答案、是否需要多行填写、此问题是否允许。

（3）用户多选、查看调查结果时是否需要汇总、用户在填写调查表时是否必答。

（4）可设置调查表的表头、及背景颜色等信息。

（5）可以查询、统计调查结果，可以删除废弃的调查表，节省可用的空间。