CIO如何向CEO讲解信息技术

    CEO们之所以重视IT所能够带来的价值，说明IT还是可以带来效益的。

    我每次和CEO们讨论IT时，所得到的回答都是不同的。有一次我和一个CEO说，他们的IT组织实际上并没有起到该起到作用
，而这个CEO说他有太多其它重要的事情要忙，六个月以后才能回来，现在没时间处理这个。如果是这样的话，我也不能再强求什么了。

   现在的问题就是，大多数CEO都忙于手头上其它紧迫的事，如苛求股东、对付竞争对手、战略调整等，以至于更本就没有太多时间关注IT。当他们看那些流行的商业出版物时，他们会觉的IT已经不是什么“战略”上的事了，因为信息技术太普遍了。战略学者们认为，普遍归普遍，这完全是两回事。学者认为还是应该重视IT管理的，而且要深入到公司里面去。当然，我们之中还是有很多人给IT以较高的评价的，他们认为IT比以前更有战略意义了。IT技术可以使公司的基本操作以一种新的不同的方式进行。

   有一次，我碰到了这样一个深思熟虑的CEO，他拿出很多时间问了我一些切实的问题，问我公司应该如何运作IT。他连着问了三个问题：我们公司的IT功能构建的合理吗？我们的信息技术已经满足业务需求了吗？我们公司的IT战略做的够好吗？这里我再加一个问题，我们在IT上的投资物有所值吗？其实最后一个问题是很多CEO都会有的：IT让我们花了太多的钱。

  是集中还是分散

  IT的架构已经足足争论了30年，先是集中，又分散，最后又集中，这样来来回回的，再或者采用混合的模式，一部份功能集中起来而另一部分分散开来。现在该是停止争论的时候了，根本就没有一个完美的架构可以回答CEO到底IT应该如何架构。现在IT已经从操作转向业务了，从协同和设计工序转到供应链管理、销售、客户关系管理了，IT不再是一个人或一个组织可以控制的了。现在不管是业务经理还是IT专家都应该重新审视一下IT到底是怎么回事了。这一点，对于那些正在使用IT，而需要大量改变流程的企业尤为重要，如那些为了上ERP而需要进行流程重组的公司。

  IT基础设施

  当一个CEO因为技术的不标准和没办法集成而收不到E-Mali时，他就会提出这样的疑问，“我们的IT设施是不是建设的不够，如网络、服务器和IT技术支持等”。对于这个问题的回答是比较遗憾的。在这个电子时代，IT基础设施能够支持公司的业务吗？对于大部分公司来说，回答是“不能”。经过这么多年在技术上无序的投资，再加上由于需求的不断增加而导致IT架构十分复杂，一些公司已经感觉到他们的系统摇摇欲坠了。现在很多CEO已经开始重新建设IT架构了。这次他们特别重视标准化问题。

  IT战略

  信息化战略是不能脱离开公司整体战略的。CEO经常会问，在这个高效的社会，面对竞争公司如何做到与众不同，应该采用什么样的流程、系统、和信息技术。IT作为一个业务上的功能，可以让公司从手工流程走向电子化流程。

  IT支出

  CEO最想听到的就是，IT的运作在成本上高效的。这是个苛刻但又合理的要求。几乎所有的公司都存活在极限的成本压力下，IT本身应该促使能够帮助企业提高生产效率和增加全球竞争力。

  如果你的CEO没有问这些问题，那么不要担心。现在虽然不感兴趣，但是IT的重要性迟早会表现出来的，而其不会太晚。