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guyguy:问一下,如果一个“服务外包”,算是一个项目呢,还是算作日常工作呢?我跟朋友争论的时候说到此事。
我认为是项目:
因为有起止时间,就是合同的时间,合同一年一签,一般会续签很长的时间。
有目标,就是客户满意度。
有发起人是我们头。
有管理者。
做的事情就是给用户做好服务,并且每个季度都有计划提升自己的服务水平。

我们争论的焦点就是……
guyguy:问一下,如果一个“服务外包”,算是一个项目呢,还是算作日常工作呢?我跟朋友争论的时候说到此事。
我认为是项目:
因为有起止时间,就是合同的时间,合同一年一签,一般会续签很长的时间。
有目标,就是客户满意度。
有发起人是我们头。
有管理者。
做的事情就是给用户做好服务,并且每个季度都有计划提升自己的服务水平。

我们争论的焦点就是……
fasiondog:看了你在我的BLOG中的留言,感谢你的支持,呵呵:) 欢迎讨论
Paul:CMM在一个更高的层次抽象的关注组织上和管理上的问题,它只告诉我们要做什么,但却没有告诉我们要怎么做。
GOOD!
类似的话,刚刚进PCCW的培训班上听过,一开始不太清楚,或者说有点不以为然。随着工作一步步展开,对流程的步步熟悉,开始能够体会个中滋味。。。
jiong~:这的是你自己写的吗?
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原创 项目的定义收藏

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什么是项目。
在《IT项目管理》里对项目的定义是这样的:
A project is a temporary endeavor undertaken to accomplish a unique porpose.
一个很普通的定义,但深入去剖析,确有很多方面的含义在里面。
1>每一个项目都有一个唯一的目标,也就是目标唯一性,这个目标必须有一个很清晰的定义,即这个项目要做什么。目标是为了满足某方面的需求,项目发起人为了满足这个需求,发起了这个项目。一个项目不可能有两个目标,可以有一些次要目的,但最主要的目标只能有一个,这个目标对与项目的发展起到导航与指引的作用。
2>项目的临时性。为什么说项目有临时性呢,因为每个项目都有一个开始和结束的时间点,整个项目在这两点之间的这段时间里运作。
3>项目需要资源。项目的目标确定了这个项目要做什么,而整个项目的运作就是解决怎么做,怎么实现这个目标了。做一件事情,需要人,需要钱,需要时间,还需要各种设备、材料等资源。把各种资源落实到人,就是一个项目组需要各种各样的人,比如一个IT项目,需要需求分析人员,软件开发人员,测试人员,设备采购人员,投资人员等等很多人员的协调,这就决定了一个项目组的成员必须来自与组织内部横向与纵向的多个部门。所以,一般来讲,组织的管理是垂直的,而项目组的管理又是横向的,这就构成了一个组织内部的矩阵型管理模式。
4>项目必须有一个发起人。有目标没有发起人构不成项目。注意,发起人不是做这个项目的人,一般是老板,或是一个团体,为了实现某个目标,投资发起了一个项目。发起人对项目的方向有引导权,因为他是项目的发起者和受益者。
在这里我有一些理解比较模糊。随着IT的发展,经常听都有一个人或组织,带着一份项目计划然后四处去找风险投资者,然后发起一个项目。照这样看来,这个项目的发起人是这个做项目计划的人呢,还是风险投资者呢???
5>项目的不确定性。每一个项目都是唯一的,所以都是不同的,所以并不能把一个成功项目的模式完全复制应用在另一个项目上,所以每一个项目都存在着不确定性。而且,项目的不确定性还表现在,由于我们知识有限,沟通不足,客观因素难预料等原因,我们对一个项目的范围描述,进度规划,成本预算总是不能完全准确,造成我们对项目难以确定的把握。

最后,总结一下,一个项目的关键元素有:发起人,管理者,开始点,结束点,做什么事。

                                                                                                                        
                                                                                                                             马希佳


发表于 @ 2006年05月29日 17:02:00|评论(loading...)|编辑

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评论

#guyguy 发表于2006-10-19 14:30:00  IP: 221.219.58.*
问一下,如果一个“服务外包”,算是一个项目呢,还是算作日常工作呢?我跟朋友争论的时候说到此事。
我认为是项目:
因为有起止时间,就是合同的时间,合同一年一签,一般会续签很长的时间。
有目标,就是客户满意度。
有发起人是我们头。
有管理者。
做的事情就是给用户做好服务,并且每个季度都有计划提升自己的服务水平。

我们争论的焦点就是起止时间上,她认为这个没有结束时间,而且不是临时性的。
请问这个是不是签订完了合同就是“日常工作”了呢。

#guyguy 发表于2006-10-19 14:32:00  IP: 221.219.58.*
问一下,如果一个“服务外包”,算是一个项目呢,还是算作日常工作呢?我跟朋友争论的时候说到此事。
我认为是项目:
因为有起止时间,就是合同的时间,合同一年一签,一般会续签很长的时间。
有目标,就是客户满意度。
有发起人是我们头。
有管理者。
做的事情就是给用户做好服务,并且每个季度都有计划提升自己的服务水平。

我们争论的焦点就是起止时间上,她认为这个没有结束时间,而且不是临时性的。
请问这个是不是签订完了合同就是“日常工作”了呢。
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