90％企业需求不同 中小企业之路怎么走？

 

月11日，中国电子信息产业发展研究院发布报告预测，中小企业信息化应用已经成为带动中国IT整体市场快速增长的核心动力，未来3年将缔造高达5000亿元的市场。同时有消息说，信息产业部准备在今年年中启动中小企业信息化的试点工作。

在此背景下，国内外的IT厂商纷纷推出针对中小企业市场的产品和服务。跨国IT巨头们早就完成了对中小企业市场的战略布局，如IBM的“腾跃计划”，SAP的“灯塔计划”，惠普的“灵动商务”。国内厂家也不甘落后，用友、金蝶也纷纷推出了面向中小型企业市场的产品。

中小企业拥有广阔的市场前景，可以带来巨大的利润。面对这块诱人的蛋糕，众多厂家推出的战略和产品是否真正适合中小企业的胃口，却有着不同的声音。

有人认为，如果单纯从数字上来看，中小企业信息化市场确实是非常大的。但是这是一个潜在的市场，并不一定是现实的市场。100家中小企业会有90种不同的需求，有些厂家并不真正了解中小企业，推出的计划和战略看上去很诱人，但实际上缺乏针对性，琢磨的是要广种薄收。因此，厂家们的中小企业战略只是看上去很美，并不实用。

甲骨文的“鲲鹏计划”从最初的轰轰烈烈到现在的不了了之，SAP的中小企业战略也屡屡受阻，跨国企业在中国的中小企业之路似乎并不好走。甚至有人称，跨国企业和国内企业一起竞争一家中小企业的单子，最终获胜的往往是国内的企业。

对于中小企业来说，信息化起点低，大厂家的昂贵产品也许有许多功能并不适合自己。大厂家的CRM产品功能强大，有许多中小企业却宁愿选择在线租用的方式。虽然这种租用的软件只有简单的客户资料记录功能，并没有与之配套的业务流程，但对于信息化水平薄弱的中小企业来说，却不失为一个很好的选择。这种价格便宜的租用软件，也可能成为他们踏上信息化之路的开端。北京沃力森信息技术有限公司市场总监谢亿民说得有一定的道理：“小型初创企业不希望投入大量的人力、物力在内部的管理上。凡超过2000元的软件投资，小企业主都会非常犹豫。而采用租用的方式，中小企业每年花几百到上千元就能使用CRM。”

尽管如此，国内中小企业信息化的市场无疑是存在的，跨国企业也不一定就没有机会，就看厂家是否号对了中小企业的脉，走对了路。

惠普公司在打印领域一直以产品线全而著称，他们把喷墨一体机细分为商用喷墨和喷墨一体机两条产品线，虽然也有人认为产品线划分太细，有在企业内部互相竞争的可能，但细分的产品恰恰给了中小企业更多的选择。

相比之下，多功能商用喷墨一体机价格稍高，功能更全，更加适合有多种不同需求且稍具规模的中小企业用户。而价格更为低廉，功能相对稍少的喷墨一体机则更为适合在家办公的soho一族或是淘宝店主这样的低端商业用户。对于这样规模的小型企业，两三千元的价位也更能让他们接受。

对于IT厂商来说，认真研究中小企业的信息化战略，也是迫在眉睫的事情。不要让自己的中小企业战略只是看上去很美，至少要让广大中小企业用户也意识到，这是一件做起来也很美的事。

降低了价格还不能以损失了用户的需求为目的，有没有彻底的解决办法呢？服务本地化。由于中小企业发展的水平所限，各家企业管理模式不同，同一家企业在不同的发展阶段需求不同，市场上所有厂家提供的软件很难满足这种不断变化的需求，虽然现在大家都在提倡平台化概念，但也只是在一定范围内适应企业变化。要想解决这类问题，必须要服务本地化。即企业自己能够开发ERP软件，或者本地的开发商能够为本地企业开发。这就产生了另一矛盾，中小企业很难有这方面的人材，在一些小地方也没有这样的厂商，怎么办？看看易腾的做法吧（www.etoward.com）。不需要编程就可做ERP软件，如果会编程，不论是哪种开发语言，都可对平台的功能进行扩充，而且很容易将企业现有的软件集成在一起，超越了ERP平台化的概念。