在IT行业获得成功，你只需一项技能:问题解决能力

摘要：在IT行业获得成功，你只需一项技能，即问题解决能力。解决问题需遵循一定的方法论，该方法论包含五步。本文作者Jes Schultz Borland将为您仔细讲解每一步。

能同时使用五种编程语言（包括一种机器语言）？不是。

项目管理能力，再高就是获得PMP认证？也不是。

超强的口才和书面沟通能力，正如工作职位中描述的那样？这不是痛点，但可以学习。

我曾经与最好的IT专业人士一起工作，他们都具有超强的问题解决能力。

问题解决能力？对，正是它。

该图是否让你联想到你的机房？

我们会不定期遇到很多问题，诸如从“我的电脑为什么锁住了”到“服务器为什么这么慢”等一系列问题。如何解决这些问题，是区分优秀专业人士和一般专业人员的标准。

问题解决方法学

在中学期间，我曾接触过该科学方法。过程是这样的：

1.对问题进行明确的描述；

2.做出假设；

3.进行预测；

4.验证假设。

5.分析结果。

该方法论可以应用到我所遇到的问题之上吗？当然可以。

对问题进行明确的描述——通常，会很多问题要求你解决你。如“服务器为什么这么慢？”“我为什么连接不上数据库？”“该报告为什么运行超时？”

做出假设——前天晚天，可能在服务器或SQL Serve上打了补丁。可能是网线没有插好。也可能是开发者改了存储程序中的一行代码。列出可能影响系统产生该问题的原因，并按该列表一一测试。

进行预测——猜猜结果是怎样的。如果是一个你之前曾遇到的问题/错误，接下来如何处理，你心里就十分清楚了。如果是一个新问题，利用之前的经验和推断技巧，去判定哪些改变导致了系统产生问题。

验证——制定一个计划，进行一处修改，然后检查问题是否解决。不要一次做出三处及以上修改， 这样不容易确定是哪处改变修复了该问题——一次只修改一处。要明白系统正常运行是怎样的。如果查询很慢，要了解问题发生之前性能是怎样的，问题发生时性能是怎样的，什么样的性能是可以接受的。明确的检验指标很重要。你必须能够测定出问题是否得到改善，是否保持原样，还是变得更加糟糕。

分析结果——对指标进行验证。你是否获得你期望的结果？如果是，问题解决了吗？如果不是，根据你的列表，下一项检测是什么？继续根据列表一一检测并分析，直到问题解决。

任何人都可以做到

它不要求你具有计算机科学博士学位，也不要求化学硕士学位。只需要你始终如一的对待每一个问题。需要具有好奇心，具有查看模式的能力。

在实践中，该方法会越来越简单。经常锻炼解决问题的能力，你将成为长优秀的IT专家，并从众多IT人中脱颖而出。