1.从来没有不需要运营的产品，也没有刻意无视产品的运营。
2.运营定义：一切能够进行产品推广，促进用户使用，提高用户认知的手段都是运营。
3.运营的核心目标：让产品活得更好，更久
4.运营核心任务：流量建设（PV,UV,转化率，SEO），用户运营（活跃与留存）。
5.运营分类：内容运营，用户运营，活动运营。
6.内容运营： 手段： 创造，采集，推荐，审核，推送等；内容：图，文，音，视。重点：文案能力。
7.用户运营： 重点：掌握用户结构；了解用户规模；熟悉用户兴趣习惯。核心：开源（拉新），节流（挽回流失），维持（流程），刺激（活跃，付费转化）
8.活动运营：特征：用户感知最明显。内容：活动文案撰写；流程设计；规则制定；成本预估，预期收益，效果统计，改进措施
9.产品负责生孩子，运营负责养孩子
10.产品和运营同时出现，分工协作，才能更好的实现产品的塑造和成长。
11.产品经理需要的知识结构，需求敏感性，需求转化能力不是普通应届生所能企及的。
12.好的产品经理需要有跟到底的精神
13.运营人员：自己的指标含着泪也要达到
14.运营人员需要：
1）考虑一个活动怎么样做才能提高产品的指标
2）想办法吧一个运营事项说清楚，让涉及的所有的对象都清楚明白各自需要做什么
3）告诉设计师，希望活动页面的哪个部分可以抓住用户的眼球，需要留多少空间以便后续可以进行文案设计
15.一个产品的成功：三分靠实力，七分靠运气。产品经理的苦衷：做了所有正确的事，实现了所有的需求，并且做得非常漂亮，但是运气不好的话，产品无法形成规模效应
16.一个运营人员的成功：七分靠实力，三分靠运气。运营人员的苦衷：运营需要积累，无论是实力的积累，经验的积累，对用户了解程度的积累，数据敏感度的积累
17. 运营准则：
1）永远不要奢望可以对一无是处的产品进行运营，更别幻想通过运营让这样的产品起死回生甚至走向成功
2）永远不要以为产品的设计完美到无需运营，即便是能够实现自运营的产品，也依然需要持续的运营引导才能达到自运营的状态。
18.做运营是否能够学到东西：完全取决于每个人自己的努力和选择。
19.一个好的运营实际上比一个好的产品经理更加稀有
20.初创期，运营人鱼应该通过各种手段获取初始用户，培养种子用户；成长期，借助各种资源进行市场推广，开展各种活动，加速用户与收入的增长速度；成熟期：维护用户稳定和保障收入稳定；衰退期，关怀用户，试图将已有用户导入到新的产品；消亡期：运营人员则应当做好后续工作，对用户有交代。
21.运营者心态：
1）运营不是万能，但没有运营万万不能
2）运营和产品无法割裂，运营和很多其他岗位都关联
3）最高级的运营是：自运营
22.运营者须知：
l 嘴要甜，
l 脑子要天马行空但有迹可循
l 手段要创新，但也可以复制
l 从生活的细节中找启发
23.运营能力：
l 数据的敏感度
l 想象力与创造力
l 口头表达能力
l 文字表达能力
l 沟通能力*
l 执行力*
运营者的思维模式:
l 发散性思维
l 逆向思维
l 结构化思维
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