EDM营销相关内容整理:
1.EDM的KPI
发送数,到达率,(独立)打开率,链接(独立)点击率,采纳率。
2.EDM中的数据筛选
通过定期过滤无效用户,选取优质用户,对营销效果会有很大的提升。
3.EDM上的RFM模型应用(测算客户价值)
消费时间间隔(最近一次消费)(R:
Recency
):上一次购买与现在间隔时间的长短
消费频率(F:
Frequency
):一定时期内购买商品的次数(忠诚度)
消费金额(M:
Monetary
):一定时期内,每次购买产品的平均金额(优惠+个性化)
根据应用场景的不同,可对这三个参数的权重做出相应的调整(具体设定可采用层次分析法(Analytic Hierarchy Process))
扩展:【所谓层次分析法,是指将一个复杂的多目标决策问题作为一个系统,将目标分解为多个目标或准则,进而分解为多指标(或准则、约束)的若干层次,通过定性指标模糊量化方法算出层次单排序(权数)和总排序,以作为目标(多指标)、多方案优化决策的系统方法。
层次分析法是将决策问题按总目标、各层子目标、评价准则直至具体的备投方案的顺序分解为不同的层次结构,然后得用求解判断矩阵特征向量的办法,求得每一层次的各元素对上一层次某元素的优先权重,最后再加权和的方法递阶归并各备择方案对总目标的最终权重,此最终权重最大者即为最优方案。这里所谓“优先权重”是一种相对的量度,它表明各备择方案在某一特点的评价准则或子目标,标下优越程度的相对量度,以及各子目标对上一层目标而言重要程度的相对量度。层次分析法比较适合于具有分层交错评价指标的目标系统,而且目标值又难于定量描述的决策问题。其用法是构造
判断矩阵,求出其最大
特征值。及其所对应的
特征向量W,
归一化后
,即为某一层次指标对于上一层次某相关指标的相对重要性权值。】
k-means:将n个对象,根据属性分为k个组。
4.消费者行为分析模型:
传统行AIDMA营销法则:Attention(引起注意),Interest(产生兴趣),Desire(激起欲望),Memory(产生记忆),Action(购买行动)。
互联网全新的行为分析模型AISAS+对应的营销策略:
Attention(引起注意),
Interest(产生兴趣):网站联盟广告+社会化口碑营销等
Search(进行搜索):搜索引擎营销
Action(购买行动)
Share(分享体验):社会化口碑营销