如何让CRM的核心为：以客户为中心

经过CRM的发展，人们开始认识到，CRM的核心是以客户为中心，而非传统方式的以企业或员工为中心。
那么又是如何让CRM的核成为：以客户中心呢？

为此，我提了六个问题：
一、客户怎么样来发现我们的产品、服务？
二、怎么样让潜成客户成为真正的客户？
三、企业如何为客户提供详细的信息？如何组织？如何宣传？（营销策略）
四、如何与客户的协同工作，如何试用、介绍、培训、合同、交易、发货、施工、付款（催款）等一系列的工作？
五、客户如何能最快最有效的获取想要的服务？
六、客户关系管理的协同与客户办公系统有效结合起来，让客户与自己的系统有机结合，即客户关系管理的客户入口的定义？