项目总结（四）：当软件失去灵魂

我想所有热爱软件的人都会承认其实软件系统是有着鲜活的生命的。还记得大学一本教程里的一句话：“如果电脑是躯体，那么软件就是躯体里流动的血液。”

 

项目验收经历

昨天对拨号系统进行了验收，而且有米老师的参与，重点不在功能实现，而是软件的灵魂。

 

所谓的软件的灵魂，那就是为客户服务，为客户考虑的程度。而我们的项目，主要在于模仿，没有自己的思想。

 

比如老师提的建议：某客户的来电记录，都是很有价值财富的信息。如果把这些信息汇总在备忘中

当该客户再来电话时，客服人与那便可以说道：您好**先生，这里是**酒店。您上次住的宾馆是101房间，这次还预订此房间吗？

 

客人听到这些，自然会有被重视感。厌倦了社会的明争暗斗，到这里便会感受到家的温馨。

 

老师说的没错，我们做的充其量是一款免费版的软件。所以我们还要继续完善，向收费版的时代靠近。

 

反思

做软件的我们，整天高喊“全心全意为人民服务，为客户考虑”，而做出的软件也太平常不过。所以光有想法还远远不够，还缺乏那双发现问题的慧眼。想做软件，首先得会用软件。所以，在用别人软件的时候，应该多些思考，多些观察，多问几个为什么。

 

想要有人用我们的软件，更多的人买我们的软件。原因只有一个，能为客户创造更多的价值。

 

中国的软件不缺技术，缺灵魂。花费三个多亿的巨额，连高并发、数据的一致性都解决不掉？充分说明，我们做的软件缺乏的绝对不是技术，而是一颗替客户着想的心。

 

小结

当软件失去灵魂，没有了思想，根本不会有人用，即使是免费的。