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ISO20000对高校构建IT服务管理体系的应用价值和实践意义
【应用背景】: 近十多年以来,在国家十一五规划和高校"211工程"、"985工程"的推进下,高校的IT基础设施及信息化建设有了迅猛的发展,尤其是随着近年来国内掀起的数字校园建设的热潮,更是使得网络和各种应用系统已成为高校科研、教学、管理、生活服务等各方面业务开展的支撑平台和赖以运行的基础。然而,正是伴随着这股热潮的逐步开展,高校网络基础设备和应用系统的增多,很多困惑和问题也随之涌现。原创 2011-11-08 14:58:52 · 2337 阅读 · 0 评论 -
中国高校ITSM应用现状
近几年,随着高校信息化建设的不断深入,IT服务运营维护工作也越来越受到重视。清华大学、北京大学、中国人民大学、复旦大学、中山大学等高校也相继引入IT服务管理思想,探索和建立高校IT服务运营维护体系。 清华大学 清化大学于2001年成立了数据中心,对应用系统的运行环境进行统一管理,从机房、网络、服务器、数据库、安全等几个方面逐步开始全方位的管理,并从人员配置、岗位设置以及管理规范等几个方原创 2012-02-08 16:14:45 · 1221 阅读 · 0 评论