浅谈我在职场中与人相处的技巧

〖首页推荐〗浅谈我在职场中与人相处的技巧
作者：瘦狐狸

日期：2007-1-3 2:54:00
    很多人一谈到人际关系，都说不会处理。我其实也很不会处理复杂的人际关系，年轻的时候，心高气盛的和领导吵架，对谁都不服，看谁都有毛病，看谁都看不起。可是经过了这么多年的修炼，慢慢的体会出了一些做人的道理，并且也从自己对这些道理的顿悟，发现了人不会处理人际关系的一些心理障碍。我把我在职场中处理人际关系的体会写出来，供大家讨论。
 1． 要学会控制自己的逆反情绪。
　　人在听到和自己观点不用的意见的时候，本能的反应就是抵抗。而在这种情绪的带动下，就很难清醒地分析对方的观点，听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中，或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人，往往的表现是，别人刚说完自己的观点，他就跳起来反驳。而且言辞激烈。
　　这样的人给旁观者的感觉是，这个人不善于控制自己的情绪，固执己见，不善于听进去别人的话，自负自大，可能很聪明，很能干。但是会让人有惧怕接触的心理。
　　我处理这样的问题的时候，首先是自我调节一下情绪，稳定几分钟要把上来的逆反情绪平息下去。然后带着平和的心理去听别人的意见。当听到其他意见的时候，我首先会仔细的听，他的和我的有什么不同？他的想法有什么漏洞？按照他的想法会出现什么样的负面后果？他是否有预案？他说我的缺点，是不是我真的存在？是否有误会？如果是误会我应该如何解释？我一般会对对方指出的我的缺点，首先表示感谢。我会说：谢谢你的直率，因为我有很多缺点自己看不到，就需要有人帮我纠正，这样我以后才能知道怎么改正这些缺点。如果需要解释的误会，我会用最短的时间解释清楚。
　　2． 要学会客观地看待别人的优点，并且客观地看待自己的缺点。
　　每个人都有自负的心理。我也不例外。这个心理表现在每个人都有在别人背后说别人的“毛病”。都觉得在某个方面，那个被说的人不如自己。
　　在职场中，最容易造成这个现象出现的时候，就是有人被提升，有人被嘉奖，有人被宣传的时候。这个时候，人的嫉妒心理，自卑加自负的心理，会刺激人的报复欲望，其表现就是要说这个人的“坏话”，来疏解自己的不平衡心态。而当你说的时候，你要清楚的意识到，你有嫉妒心理，说明你不如人家了。你可能会觉得你那里都比人家好，为什么不是你？很多人最容易平衡自己的话，就是：他会拍马屁。记住，当你用这句话评论别人的时候，说明了你至少承认了自己的两个缺点。第一自己不会和领导沟通，第二，有嫉妒心。如果你把这样的情绪，散发给同事，那么你就危险了。因为你不知道这些话，什么时候就会传到对方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的职业上升就永远停止了。
　　因此在职场中的人要学会正确的平衡自己的不良心态。那就是学会客观地看待别人的优点。比如被提升的人，就是因为会“拍马屁”，你也要承认，那就是人家的一种能力。一种在职场中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要产生嫉妒。那么对待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我体会在职场上做人的原则，和天桥把式的宣传口号有相同的意义：光说不练，那是傻把式。关练不说，那是假把式。又说又练的才是真把式。
　　3． 要学会反驳别人意见的技巧
　　这个在职场中很常见。我的做法就是，我从来不直接反驳。我都是用提问题的方式来让他回答。当然，前提条件是我认真的听了他的方案。我会在听得时候，用挑剔的态度去听，也就是找对方方案的漏洞。然后把我的问题记下来。等他结束了，我就会一一提问。如果对方都能有很好的答复来解决。那么我会心服口服。如果他有考虑不全面的，那么我就会提出我的方案。
　　反驳别人的方法，就是不要直接对对方说，你这样是不对的。而是要用提问的方式让他自己说出来，自己不对。或者找到证据告诉对方，不对在哪里。
　　
日期：2007-1-3　02:55:32
　　4． 要学会尊重别人，不论这个人在公司中处于什么职位。
　　如果你要在职场中工作的愉快，那么就要和任何人相处的融洽。要懂得尊重任何人。从负责卫生的阿姨，接待，到各个部门的同事。
　　我以前到办公室的时候，如果看到阿姨在打扫我的办公室，我都会帮助她，并表示感谢，我的秘书看到我这样对待阿姨，她也同样的对待阿姨。相反，我看到其他经理的年轻的秘书，很不客气地招呼阿姨干这个，干那个。我就想，这些年轻人真不会做人。结果是，阿姨最爱打扫我的办公室，我办公室里的鲜花换的最勤。这就是相互尊重的结果。同样，我对待任何部门的同事，都是以尊重的态度。我去报销，总是对他们的工作表示理解，并感谢。我中午总是争取和大家做在一起吃饭，并且说笑。我去生产部催发货的时候，每次都是用特别理解，特别体谅的感激态度。弄得他们都觉得，不立刻给我发货，他们自己心里都过意不去。我会为任何一点小事，对任何一个人表示感谢。因为我知道，即使是他们分内的事情，但是如果你重视了他们的工作，尊重了他们的工作。他们同样也会尊重你的工作。因为人都有被别人认为重要的需要。因此我要传达给他们的信息就是，他们对我非常重要，他们的工作，不但是履行他们的工作职责，更是对我个人极大的支持，帮助。为此我感激他们，尊重他们，我们可以成为朋友。
　　其实对任何人的尊重不是表现给谁看的，是人对自我修养的一种修炼。但是，你自觉地这样做的同时，其实别人也看得到。
　　5． 要学会和领导谈话的技巧
　　很多人非常不习惯和领导谈话，一听和领导谈话就紧张。和领导谈话，有几种情况：讨论工作，接受意见，要求利益。不论哪种情况，你要懂得，你要站在他的角度说话。要说他希望得到的答复。
　　比如讨论工作，他既然找你，就是要听你的解决问题的方法，而不是听你抱怨工作困难。也许领导会迂回的问你一些工作情况。你千万不要以为他是真的要听你打小汇报。很多人都不懂领导说话的艺术。结果抱怨工作，抱怨同事，对公司提出很多意见。看似你很真诚。可是领导不这么看。领导会认为你是一个不懂沟通，背后爱打小汇报的小人，即使你说了别人说领导的坏话。领导照样会看不起你。最好的表现就是夸奖和你一同合作的同事。对你们的团队合作表示满意。这样领导会觉得你是一个很有团队感的人，很会尊重别人，会沟通。其实这样也是给自己以后留后路，你想想，如果你总在同事面前夸别人，一旦有一天那个被你夸的人诋毁你的时候，听的人一定是对诋毁你的人产生反感和鄙视。如果这个人是领导，那么倒霉的是谁？所以经常在别人面前夸奖别人，只会对自己有好处。说别人坏话的，只会给自己找麻烦。
　　如果领导找你，委婉的提出了对你的意见。你也不要激动，不要情绪低落。要冷静的考虑，你也许真的做得过分了，你得罪了什么人。你也可以坦率的征求领导的意见，问领导，您觉得我怎么做更好呢？如果领导给你提出了一个具体的意见，你就要注意，这个一定是领导最在乎的。比如他可能说，我希望你以后还是要把精力多放在业务上，说明他对你的业务表现不够满意。他如果说，希望你以后多和同事好好沟通。说明他对你人际沟通，与同事相处能力不满意。那么就一定要改。否则你即使换工作，照样会有同样的问题存在。如果是要求利益。这样的谈话最需要谈话技巧。当然要求利益的前提是你一定是为公司做的贡献，而公司有机会。那么切忌说威胁公司的话。比如你如果达不到要求，就提出辞职等等。而要说，你相信公司会给你一个激励的方案，使你更愿意努力，衷心地为公司的发展做更大的贡献。你相信公司正是因为有很好的奖励机制，才能更好的留住为公司做出贡献的员工。
　　
日期：2007-1-3　02:58:36
　　6． 要学会真诚地赞美别人。
　　中国人都有不爱赞美别人的习惯。总觉得说的话肉麻，自己说不出口。其实原因就是，你从心里就觉得人家没有你好。是既不能客观地看待自己，也不能客观地看待别人的表现。所以赞美不能由衷。
　　特别是中国男人很少赞美女人。总觉得赞美多了，怕她们骄傲。结果是，现在有些女人听到赞美就当真了，因为平时听到得太少了，所以听到异性赞美容易想入非非了。我曾经经常遇到很多中国女人跑来问我，外国男人说他她sexy ,总夸她beautiful 是不是对她有意思。弄得我哭笑不得。看来中国男人太应该学会赞美女性了。我曾经问过很多外国男人，为什么你们经常夸一个不美的女人，very beautiful。 他们说，she is beautiful inside。Every woman is beautiful, she is worth it.而中国人夸女人美丽的时候，总是带有色迷迷的色彩。其实如果男人能够正常的赞美女人，女人也正常的赞美男人，把赞美坦荡化，这样大家相处就会和谐很多。
　　比如，看到女同事打扮得得体，就可以夸她，你今天看上去很精神。精干不失妩媚。她听了一定会很高兴。
　　我经常在办公室赞美同事。夸女孩子漂亮，或者她的香水味好闻。夸男同事幽默风趣，办事精炼。结果是，他们也会拿同样的赞美回报我。你高兴，我高兴，大家一起乐融融。一次，我老板剃了个新发型。他一进来我就发现了，所以我就说。我喜欢你这个新发型，够酷。给他高兴的，还冲我挤挤眼睛。然后大家一起大笑。
　　从另一个角度来说，你经常夸奖别人，也会给人造成亲近感，对你日常工作都是帮助。你办任何事情都会比别人容易。
　　7． 要学会和与自己有利害关系的同事相处
　　在单位，你一定有和你竞争的同事。我的原则和相处策略是：这样的同事绝对不可能成为好朋友。和这样的人相处，一定要保持距离。但是还要和他相处融洽，绝对不能和他议论同事的是非。而且越是对自己的竞争对手，我越要夸，见人就夸他。因为能够夸竞争对手的人是要有一定度量的。当然同时自己一定要做得比他好。夸他的目的也是为了夸自己。那么他也有可能做不到，那么他很有可能会因为得到利益，或者要打败我，而说我的坏话，这个时候，听的人就会快速的对他的人品做出评价。对付竞争对手我一般采取“捧杀”哈哈。。。
　　8． 要懂得办公室政治规则，不要触碰办公室“禁区”
　　与同一个部门，一个办公室的人发展爱情，为大忌；与办公室的同事说同事间的坏话，为大忌；与办公室的同事发展“深厚友谊”，并且什么话都说，包括自己的隐私，为大忌；与办公室的同事一起议论老板，为大忌；在办公室穿性感服装，为大忌；打听同事的隐私，包括工资，奖金，婚姻状况等等，为大忌；在办公室公开和同事吵架，为大忌；与同事拉帮结派，为大忌；到老板面前说同事的坏话，为大忌。
　　
日期：2007-1-3　03:04:19
　　更正：光说不练，那是假把式。关练不说，那是傻把式。又说又练的才是真把式。

日期：2007-2-3　12:03:22
　　2）中国员工缺乏团队精神。人常说，一个中国人是条龙，三个中国人是条虫。一个团队讲究的是协作，而中国人最缺乏的就是协作精神，中国人的心态是，我好不了，你也别想好。我出不了头，你也别想出头。所以中国人成为团队的时候，最容易出现的结果，不是团结一心的完成一个任务，而是任务没见什么突出的成绩，三个人开始相互掐起来了，相互背后说对方的坏话，拉帮结派的斗。我曾经遇到过这样的事情。我当时做产品经理，做产品经理就会和很多广告公司有业务关系，很多公告公司为了保持我们这样的大客户，就会用给回扣来下拢我们。比如印刷多少钱的东西给10% 左右的回扣什么的。但是我从来不会要这个回扣，我宁可让他们把给我的回扣打在报价里。这样我的印刷成本就是下降。就是因为我总是在一家公告公司做，因为他们的报价是把回扣除掉的，所以低。但是我们公司的有些人就开始对老板说，我总和这个公司做，一定是拿了人家的回扣。我老板是个德国人。我们两个的办公室就在对面。平时我上班，他上班我们相互都看得见，是那种外国电影中常见的大玻璃隔开的办公室。他平时非常尊重我。一天我的秘书对我说，xx 今天中午吃饭的时候和mr.xx说你拿回扣来着，然后mr.xx 对她说：这个我不在乎，我喜欢她的工作方式，我信任她。顺便对你说一句，希望你做好自己的本职工作。不要把眼睛放在别人身上。结果没有过多久，公司裁员，她不得不回家了。这就是外国人的办事原则。当时我的秘书还气愤地对我说，我应该找老板说清楚这件事。我说，不用。我了解外国人的工作方式。他们知道我是一个非常敬业的职业人，这就够了。要说我为什么不拿回扣？其实道理非常简单，我不会因为区区几千块钱，而失去我以后更好的前程。几千块钱对我的生活提高产生不了什么促进作用，但是如果我不坚持我做人的原则，那么会毁掉一生心态平和快乐的生活状态，不值。曾经有人问我，那如果对方给你几十万呢？我说如果那样的话，我估计对方公司也快倒闭了，那么他们一定是再找替罪羊，我就更不能要了。
　　3）中国员工爱占公司便宜。这个从员工的报销单上能够看得非常清楚。其实老板也好，财务也好都不是傻子。可是中国员工都认为自己特别精明，总把别人当傻子。这也是为什么外国老板审员工报销费用的时候特别仔细。不过老外有一点好。只要你能完成任务，你的费用没有超出预算，他照样会给你报销。可是往往是很多员工，并没有完成任务，可是费用比超额完成任务的人还要高。当然他会有种种理由。但是老板也是从基层上来的。在中国的老外其实比中国人还了解中国人的心理。比如中国员工，特别是年轻的员工上班的私人电话比较多。这个也是老外最看不上的。占用公私资源，就是占公司便宜。
　　4）中国员工做事情缺少主动性和创造性。照中国话说就是不支使，不动换。即使动换也是按照你说的动。可能和我们中国的教育有关，从小听家长的，上学听老师的，工作听领导的。结果突然给你一个自己可以发挥的空间的时候，却不知道怎么做，应该做什么了。这样在老外眼里，中国人特别傻，连工作都不会，还要别人告诉你怎么做。否则你就无所事事了。
　　其实还有很多，主要是文化背景，思维方式，教育模式，经济地位等有关。所以产生了理解，沟通的隔阂。如果想在外企工作的快乐，就要了解他们的文化，我还是那句话，想让人看得起，就要做让人看得起的事情。每次听很多中国人说老外傻，傻老外。我就觉得好笑。这个世界谁比谁傻多少？笑别人傻的人，一定是最傻的人。
　　在外企的中国员工别郁闷了，做好自己的工作，让老外看看我们真正的中国职业人是如何工作的。你就不会有这样被看不起的感觉了。
　　
日期：2007-2-13　0:33:19
　　更正：我不卖
　　咳，惭愧。我除了在天涯写中国字，平时很少用了，所以买卖不分。请多多原谅我。

日期：2007-3-7　14:40:11
　　关于你说的合同工和正式工的话，你说不出口，和你的心理表现说明你很自卑。你生怕人家听到你说自己是合同工会看低你。其实合同工和正式工，不过是一种工作归属形势。很多项目工种都是合同工。并不意味正式工比合同工技术高的这个意义存在。相反很多合同工都是专业人士。其实说这个的目的，就是要放松对方对你竞争的警惕性，以缓解人际关系。 我发现你有非常明显的自卑心理。包括你说的，你对扮弱女子的话也是说不出口，原因还是基于你的自卑。你自己就觉得自己没人要，所以你才会觉得自己在贬低自已，因为你怕别人会因此看不起你。其实自信的人从来不在乎说自己的不好。因为他们非常清楚自己的目的，和自己的本领。所谓的大智若愚，就是这个道理。聪明人最怕的就是别人说他聪明，这样别人会对他产生戒备心理，处处防着他，使他在达成自己目标的路上困难重重。所以聪明人，为了达到目的，最好的方法就是装傻。当大家都认为他是傻子的时候，他正在为自己接近自己的目标心理偷偷的笑。这样的人往往都比较自信。所以你要克服的是自己的自卑心理，你才能够想通这个道理。
　　3．不知道你看没看过我写的国企，外企，民企的帖子。关于国企的特点我在那里说了，和你说的一样。因为我大部分时间都是在外企工作，所以我写得很多都是在外企的背景下。但是很多与人相处的东西应该是相通的。因为在中国的外企，毕竟也是中国人多。所以和中国人相处应该差不多。唯一的差别就是外企的中国人永远是打工的，所以没有那么多人钻营而已。在国营单位正如你说，关系和人际关系十分重要。我以前在医院的时候，也不太会说话，但是我就按照自己的风格，先给大家造成一个大大咧咧，说话直的印象。这样在我有时候，故意说刺激人的话的时候，别人也会说，她这个人就这样，大大咧咧说话直。所以时间长了，别人也不计较了。同时也还特别注意，培养几个铁杆同事，关键时候，他们能为我说话。那么对于他们我说话一般都特别注意。赞美很多。如果一句话我掂量不好是不是会得罪对方的话，我就不说。关于外语，如果用不上，我觉得就没有必要学，除非你将来有打算出国或者跳槽。我学法语，第一是因为有兴趣，我喜欢学语言，方言。我曾将还想过要去说相声呢。哈哈。第二是，因为加拿大的官方语言是英语和法语，找工作比较容易。
　　
日期：2007-3-7　14:45:16
　　4 关于梦想，只要努力，就会实现。关键在于行动。31岁真的不晚。如果你想学管理，可以去上学学一个学历，这样可以给自己打开路子，同时你还会遇到很多人。我告诉你，很多人去上mba 很多原因不是为了学历，而是为了结交一些对自己今后的发展有用的人，因为很多上mba的都是一些公司的老总。你要学会给自己建立有效关系网，就要从这些途径下手。比如我现在在外国上学，我才不在乎学历，但是我在乎我认识的同学，老师，这些就是我以后的当地的关系网。你们单位不提拔，不见得别的机会就没有。很多机会都是自己创造的。现在中国变化太快了，谁也说不好5年以后是什么样子。因此你今天觉得不可能的事情，也许明天通过努力就实现了。10年前的人们谁能想到，今天能住别墅，开汽车？这个世界只有想不到，没有做不到，关键看个人的努力程度。如果是我，我可能就去上个什么mba,指不定认识什么老总，平时在班上好好表现，然后毕业的时候，让“老同学”给推荐一个工作，这条路在中国这个讲关系的国家，应该最容易。
　　5．我想辞职也好，离婚也好，最终要基于本人的意愿，和本人真正的明确自己想要什么样的生活，自己应该如何生活。我前边说了，如果一个人自愿的去做某种事情，那么再大的磨练，他也不会觉得苦。如果是不得不，或者是不情愿的，那么很容易打退堂鼓。 辞职要根据自己的能力和情况而定。不是一不顺心就辞职。一个没有耐心的人，同样也是很难成功的。然而离婚不同。离婚是要根据个人对婚姻的理解来定的。比如有些人可以包容老公的婚外情，如果她自己不觉得不快乐，那么她就没有必要离婚。我所劝人家离婚的，都是自己根本不能包容的，那么她们就是痛苦的，也就是说，即使她们不离婚，她们今后的生活也不会再快乐了，那么他们就应该离婚了。毕竟人的生命有限。人活着不是来受苦的，是来享受生活，工作，奋斗的快乐的。如果人把生命都耗费在一个痛苦的婚姻上，那么就失去了生命的意义。毕竟生活中，婚姻只是一部分而已。生命出生的时候是个体的，死亡的时候还是个体的，因此并不是说，人生下来就是为结婚而生的。如果把婚姻当成生命的全部，那么是不是人从生下来就应该结婚？而且一个伴侣死了，另一个就必须死？这样的生命还有什么意义呢？婚姻幸福不过是使生命更精彩，婚姻不幸福也不意味生命就失去了意义。锦上添花不过使锦缎看上去更漂亮，如果没有花，锦缎依然是锦缎，照样华贵夺目。所以我写的那些东西，不过是我的建议，如果看得人真的心领神会的话，她会自己想明白，因此也不会有什么后悔的。再说了，很多人来求助，大部分都是比较固执的，都是自己不能说服自己的。所以即使我说了，大部分人还是会通过自己的想法来操作的。这就是人的心理作用，人会选择性地接受符合自己愿望的部分。如果我劝离婚，就离婚的，一定是自己早想好离婚，不过需要支持而已的。
　　
日期：2007-3-15　06:01:12
　　对不起各位朋友，我最近非常忙，要毕业了所以很多的功课要完成。我前段时间是因为放假，所以有集中的时候可以和大家分享我的体会。我会在5月份再回来，那个时候，我会有大量的时间了分享我的经验体会，包括如何在国外度过校园生活，如何在国外学习等等，给一些打算出国学习的朋友一些经验。
　　我现在很难有时间读大段的描述，和帮助分析，因为要分析就要思考，不能张嘴就说，那时不负责任的态度。而分析就需要时间。而我目前就是没有时间。所以对各位需要意见的朋友谅解。如果你们依然需要听我的看法，那就等我毕业以后。我会帮助你们的。
日期：2007-6-20　1:42:52
　　其实我们都是平凡的人，没有必要总想自己做老板，或者做一个“成功”的人，只要我们每天能够珍惜自己的工作机会，珍惜生活，把每一天过好，过的有滋有味，那么这样的高质量的量的积累，到了一定的程度就会发生高质量的质的改变。很多人把钱定为成功的标准，是因为他们认为钱能够带来快乐和幸福。可是是不是有钱人就一定快乐幸福呢？是不是有钱人就没有感情的烦恼？家里有钱的女人会不会因为丈夫的不忠而烦恼？这样她快乐吗？幸福吗？所以我认为，真正成功的人，不一定很有钱，但是一定活得很快乐，很幸福，因为他们一生无怨无悔。
　　我从来不想自己当老板，也没有想过升官发财，我就是坚持做好自己的工作，过好自己的日子，对得起自己，也对得起别人。对得起老板发我的工资，也对得起客户对我的信任，对得起孩子的我的尊重，也对得起老公对我的爱，对得起朋友对我的喜爱，也对得起父母对我的培养，这样不是也挺好的吗？我从来不难为自己，从来不想我能力达不到的事情，这样就避免了给自己造成的心烦。真的没有必要难为自己去做一个“成功人士”。只要你今天快乐，幸福，你今天就是成功人士。其实做个成功人士不难，难的是你是否有做一个成功人士的心态。

日期：2007-6-27　8:51:33
　　刚才参加了女儿初中毕业典礼，在典礼上她们的校长，对孩子们的未来给了一个很好的建议。他说，他对孩子们的唯一希望就是：be nice .每天有这个来对待自己，对待朋友，对待家人，你的心中就会变得美好。最后他送给所有的人，包括我们这些家长，一句名言，我当时听了觉得非常有感触。放在这个和朋友们共勉，看看西方人是如何教育青少年的。
　　“Watch your thoughts, for they become words.
　　Watch your words, for they become actions.
　　Watch your actions, for they become habits.
　　Watch your habits, for they become character.
　　Watch your character, for it becomes your destiny.”
　　我想这个对我们这些成年人也是很值得思考和回味的。
日期：2007-7-22　11:13:59
　　各位朋友,由于我现在回到国内渡假,我已经3年没有回国了，所以这次回来亲朋好友的一通乱忙,连时差都没有来得及倒,所以没有很多的时间来这里.我想等我回到加拿大以后，会有时间继续和朋友们探讨为人做事的问题.
　　谢谢各位朋友的支持和喜爱,我也爱你们.