本文介绍了一些排除故障的方法，您可以使用这些方法解决丢失“网络和拨号连接”图标的问题。如果您单击“开始”，指向“设置”，然后双击“网络和拨号连接”，或者，如果您右键单击桌面上的“网上邻居”，然后单击“属性”，可能发生以下问题：
| • | “本地连接”图标丢失。 |
| • | “拨号连接”图标丢失。 |
| • | “新建连接”向导图标丢失。 |
| • | 只显示“新建连接”图标，或是显示一个或多个拨号连接。 |
| • | 如果您单击“高级”菜单，然后单击“高级设置”，则在“连接”窗格中只显示“[远程访问连接]”项。 |
| • | 在您选择某个网络连接并单击“属性”后，“网络和拨号连接”资源管理器停止响应（挂起）。 |
尽管存在这些问题，网络还可以正常运行，并且“Ipconfig”命令仍然显示所有的连接和适配器信息。
要解决这些问题，请执行以下步骤：
| 1. | 验证网卡设置：
| a. | 右键单击“我的电脑”，然后单击“属性”。 | | b. | 单击“硬件”选项卡，然后单击“设备管理器”。 | | c. | 展开“网卡”，然后验证是否列出了正确的网卡。 | | d. | 双击网卡，然后验证在“常规”选项卡的“设备状态”框中是否出现了“此设备当前工作正常”这一消息。 |
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| 2. | 验证是否已启动服务：
| a. | 右键单击“我的电脑”，然后单击“管理”。 | | b. | 展开“服务和应用程序”，然后单击“服务”。 | | c. | 在右窗格中，验证是否已启动下列服务：
| • | 远程过程调用 (RPC) | | • | 网络连接（此服务取决于 RPC 服务） | | • | 即插即用 | | • | COM+ 事件系统（此服务取决于 RPC 服务） | | • | 远程访问连接管理器（此服务取决于电话服务） | | • | 电话服务（此服务取决于 RPC 和 PnP 服务） |
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| 3. | 验证登录设置：
| a. | 双击“COM+ 事件系统”服务。 | | b. | 单击“登录”选项卡。 | | c. | 在“登录为”下，验证是否选择了“本地系统帐户”。这是默认设置。 |
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| 4. | 验证桌面交互设置：
| a. | 双击“网络连接”服务。 | | b. | 在“本地系统帐户”下，验证该服务正在运行。 | | c. | 验证是否已打开“允许服务与桌面交互”选项。 |
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| 5. | 验证网络服务设置：
| a. | 在控制面板中，双击“添加/删除程序”。 | | b. | 单击“添加/删除 Windows 组件”。 | | c. | 在“网络服务”下，验证是否已打开“简单 TCP/IP 服务”。 |
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| 6. | 验证是否已正确注册下面的 Microsoft 知识库文章中列出的网络 DLL： 有关其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
269019
(http://support.microsoft.com/kb/269019/) 丢失“网络和拨号连接”文件夹图标
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| 7. | 在命令提示符下，键入 sfc /purgecache，然后按 Enter。Windows 文件检查器即会启动。验证 System32 文件夹中的所有 Windows 保护文件没有受到影响。 |
| 8. | 验证注册表项是否完好无损并正确：
| a. | 启动注册表编辑器。 | | b. | 找到并单击以下注册表项：
HKEY_CLASSES_ROOT/Interface
如果该项不存在，则创建该项。 | | c. | 验证此项的值是否为：
{0000010C-0000-0000-C000-000000000046}
如果不是，请将它修改为该值。 有关其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
269019
(http://support.microsoft.com/kb/269019/) 丢失“网络和拨号连接”文件夹图标
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| 9. | 使用 Dcomcnfg.exe 重新设置“默认模拟级别”设置：
| a. | 依次单击“开始”和“运行”，键入 dcomcnfg，然后单击“确定”。 | | b. | 在“默认属性”选项卡上，单击“默认模拟级别”框中除“匿名”外的任何设置。 有关其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
273461
(http://support.microsoft.com/kb/273461/) 使用 Dcomcnfg.exe 将默认模拟级别设置为“匿名”时“网络和拨号连接”图标消失
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| 10. | 如果只有“拨号连接”图标丢失，请临时添加一个虚假的标准调制解调器，然后查看连接图标是否出现。 |
| 11. | 删除然后重新安装最新的 Windows 操作系统 Service Pack。要获取 Windows 2000 的最新 Service Pack，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
260910
(http://support.microsoft.com/kb/260910/) 如何获取最新的 Windows 2000 Service Pack
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| 12. | 确保在您的计算机中没有任何不存在的、虚假的或隐藏的网卡。 有关如何执行此操作的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
269155
(http://support.microsoft.com/kb/269155/) 尝试设置网卡的 IP 地址时出现错误信息
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| 13. | 删除然后重新安装网卡：
| a. | 在控制面板中，双击“添加/删除硬件”。 | | b. | 删除网卡。 | | c. | 重新启动计算机，然后让系统自动检测和安装网卡驱动程序。 |
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| 14. | 删除所有第三方网卡管理软件。暂时删除所有协作软件。已知下面的组合是不兼容的：
Dual-Port Intel Pro 100+ Server Adapter 和运行 SNMP 组件（例如 Dell Open Manage Server Agents）的 Intel 协作软件
如果您正在使用此组合，请删除 Dell Open Manage Server Agents。请与网卡制造商或第三方软件供应商联系，以获得更新版本和更多信息。 |
| 15. | 如果用户物理连接到网络后，connectoid 立即被删除，请执行下列步骤：
| a. | 在计算机没有连接到网络时，重新启动计算机，以查看是否正在下载组策略对象 (GPO)。 | | b. | 启动 GPresult 以查看应用了哪些 GPO。 | | c. | 找到并打开“组策略”/“用户配置”/“Windows 设置”/“Internet Explorer 维护”/“连接”/“连接设置”/。单击“删除已有的连接设置(如果存在)”复选框，以将其清除。 有关如何使用 Gpresult 的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
321709
(http://support.microsoft.com/kb/321709/) 如何在 Windows 2000 中使用组策略结果工具
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| 16. | 在命令提示符下，键入 winmgmt /clearadap，然后按 Enter。此命令会从服务的性能注册表项中清除所有与 WMI 相关的值。 有关其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
266416
(http://support.microsoft.com/kb/266416/) 如何排查基于 WinMgmt 的性能计数器错误
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