《迈 向 失 败》摘选

转载 2006年05月18日 17:52:00
       “首先,系统需要骨架,也就是商业模型的设计,没有这种框架,便会沦为打补丁,久而久之,便缝成了一件丐帮长老的百衲衣。”
  “其二,要有既懂速递业务,又懂信息化的复合型人才,否则,便会形成外行指挥内行的合作格局,让不懂IT的速递从业人员告诉IT人员怎么开发系统,开发什么样的系统,失败便是情理之中了。”
  “其三,要能整理需求,更要能提升需求,信息化绝对不是手工操作的简单复制,要牵扯到流程重组,财务模型设计,人力资源,规范化等各个环节,一句话,要有顾问能力。”
  “其四,适度超前,满足未来需求而不是眼前需求,这样才不会被正常的需求变动迁着鼻子走。”
  “其五。。。。。。”
  “其实,最重要的,怎样定位您的IT系统,”我强调说,“有人把它当成工具,有人把它作为摆设,有人把它作为核心竞争力。。。。。。”
  “核心竞争力?”林夕满脸狐疑。
  “对,核心竞争力,有人会根据软件提供的功能流程重新改组组织结构,例如,速递软件有一个功能叫主动监控平台,有家公司据此专门成立了一个监察部,对问题件进行监控预警;还譬如,软件提供了一个个性化服务平台,有公司利用这个功能,裁掉了客服部三分之二的人员,服务流程也作了调整,服务质量反而大幅提升了。”

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