小米引爆用户参与感有哪些值得借签的法则？

小米品牌快速崛起的背后是因为社会化媒体下的口碑传播，而小米口碑的核心关键词是“参与感”。


私下里很多朋友会问我：“小米引爆用户参与感有哪些值得借签的法则？”

我的答案是：法则1：保持克制，专注于核心用户与产品来做内容。法则2：顺着媒体属性做参与式运营。法则三：善于借势传播。

法则1：保持克制，专注于核心用户与产品来做内容。


关注核心用户和产品的另一个好处，就是让小米保持了营销上的克制心态，而更加关注参与感的引爆。


小米微博矩阵每个账号的每日发文数一般不超过8条其中至少4条是原创，但从来不发段子、心灵鸡汤等跟产品无关的内容。小米在做内容运营时特别注重互动性、参与性、新闻性，如果这些跟产品无关，路子会越走越偏，很多微博和微信大号经常发一些心灵鸡汤、段子、效果非常好，但是他们开始发产品信息的时候却没有人点击，根源就是在于没有围绕核心用户和产品做参与感。


这种策略也显得让小米的微信公共账号显得另类，比如杜蕾斯公共账号并没有销售作用，只要求品牌的曝光度和美誉度，但是小米则是要求对产品有一定的传播，并能拉动销售。


只要企业围绕核心用户的需求来做内容，他他们以存在感和参与感，很多用户并不是冲着抽奖去的，他觉得有用，会主动分享给自己的朋友。


法则2：顺着媒体属性做参与式运营。


不知道您是否再记得这样一个惊人的案例，小米与自媒体联盟We Media进行了一次小米路由器1元公测活动，邀请80多个自媒体达人带着粉丝一起玩，活动设计的规则是自媒体达人鼓励粉丝将文章分享到朋友圈，或者发给好友，只要集满三个赞，就能获得一次抽奖的机会。


这种带着粉丝参与感的设计引爆力惊人，最后又63万人参与其中，总受众960万，期间还有朋友圈刷屏的情况。


据说为此还“惊动”了腾讯公司控股董事会主席兼首席执行官马化腾，经微信团队沟通后，小米还为此专门修改了参与规则，以免构成诱导分享行为。


对微信运营而言，他的传播链条并不如微博开放，但他可以形成一个社群，朋友圈转发的引爆力也很强，小米也为此尝试更多的敢于干引入微信运营。


截止目前，小米的社会化媒体运营主要有4个核心通道：小米论坛、微博、微信、qq空间，其中小米论坛沉淀核心用户，qq和微博拥有较强的媒体属性，微信则有较强的服务属性。


小米的做法是顺着媒体的实行来做口碑，比如空间用户喜欢默默点赞，也是小米开放购买时重要的渠道，微博用户喜欢点赞，适合做事件和话题传播，而微信则更适合做客户服务。


法则3：善于借势传播。


还记得《来自星星的你》大结局的日子，小米食堂贴在墙上的一项通知。上面写着这样一句话：“鉴于《来自星星的你》今晚凌晨播放大结局，如果千颂伊和都敏俊在一起，周五午餐食堂将免费提供啤酒喝炸鸡，以示安慰。届时，请各部门做好就餐时间，有序领取。”


大多数人所不知道的是，这是小米社区媒体团队的一次创意设计，很多人将这张图片发到朋友圈，胡水生想当时小米团队早已监控到，《来自星星的你》占据微博话题榜前十已经有半个月了，但是苦于无法将小米产品融入其中，知道他们想到和企业文化相结合，即是如此，他们也没有忘记在微博文案中，加入“共庆米2直降400元”的产品信息。


做个小结，社交媒体上的小米其实并不是在卖产品，而是在卖一种参与感。参与感已经不仅仅局限于产品和营销，而是渗透到了公司的运营各个环节当中，它已经成为小米口碑方法论的指导思想。