咨询的奥秘--笔记

咨询的奥秘--笔记

        随着毕业入职新公司，做SCM的实施顾问，一方面在学习Oracle EBS的相关系统功能，另一方面了解开发相关的PL/SQL、Forms Builder等相关知识，还抽空看了这个《咨询的奥秘》。并将本书涉及到的有趣的理论，在此和大家分享。

• 第一条奥秘：咨询可不像看起来那么容易。
• 咨询第一定律：不管客户和你说什么，问题总会有。
• 咨询第二定律：不管一开始看起来什么样，它永远是人的问题。
• 咨询第三定律：永远别忘了客户是按小时付费，而不是按解决方案付费的。
• 咨询第一定律推论一----百分之十承诺定律：永远不要承诺百分之十以上的改进。
• 咨询第一定律推论二----百分之十解决方案定律：如果不小心让改进超过了百分之十，要确保没人注意到它。
• 咨询第二定律推论----马文定律：不管客户在做什么，都要建议他们做些别的。
• 咨询第三定律推论----功劳法则：你要是在意功劳记在谁头上，那就啥事也干不成了。
• 独行侠幻想：要是客户没有表现出对你的欣赏，就假装他们被你的表现惊呆了，但千万别忘了这只是你的幻想，不是他们的。
• 咨询第四定律：要是他们没聘用你，不要帮他们解决问题。
• 树莓酱定律：铺得越广，摊得越薄。----另一种表述：要名还是要利，自己挑吧。
• 温伯格双胞胎定律：大部分时间，在世界上大多数地方，不管人们有多努力，都不会发生什么大事。
• 咨询的困难定律：要是不能接受失