IT咨询服务帮企业“做正确的事”

转载 2006年06月10日 10:41:00
A公司在首次实施ERP项目时,缺少前期的IT咨询服务,企业信息化的目标、重点、难点不明确,ERP的选型比较盲目,最终导致ERP实施失败。第二次实施ERP,A公司的BPR仅仅做了业务流程梳理,找出了一些业务衔接上的盲点,并没有结合企业的整体发展战略,这样的BPR很难达到好的效果。

   首先问大家一个问题,在ERP实施过程中,“做正确的事”和“正确地做事”哪个重要?

   大家都很清楚,“做正确的事”是战略问题,是方向性问题,“正确地做事”是战术问题,是如何执行的问题,显然,“做正确的事”更为重要。

   IT咨询服务帮企业 “做正确的事”
   IT咨询服务是国内企业在实施ERP项目时最容易忽略的重要一环。它相对独立于软件产品之外,对企业管理现状进行诊断、分析,并对管理中暴露出来的问题提出解决办法,对信息系统和企业管理模式进行定位和设计。换句话说,IT咨询服务在教企业“做正确的事”。

   许多企业在ERP系统选型时,习惯做法就是向各家ERP软件开发商发出邀请,让软件开发商在很短的时间内(一般在一个星期之内)根据企业的实际情况作出解决方案,然后结合方案演示软件,最后决定哪家中标。

   但是,这种做法本身存在很大问题。首先,ERP软件开发商的解决方案是以其产品为出发点,也就是围绕其产品能够实现的功能展开的,其实现不了的功能,哪怕客户需求再迫切,也不会在其解决方案中突出出来。

   其次,对ERP软件开发商来说,对企业做全面的管理诊断不是其业务强项,缺乏相应的人才。

   最后,在这么短的时间内,根据企业的实际情况作出一个可行的解决方案显然难度很大。

   所以说,这种ERP选型的做法,会导致在企业信息化的目标、重点、难点不明确的前提下,盲目进行ERP选型,是ERP实施最终失败的一个重要原因。

   如果把管理咨询比喻为“企业医生”,那么,引入ERP管理系统则应当是医生开出的用于解决企业管理问题的一道处方,ERP产品则是处方中使用的具体药物。

   这里有两个问题值得注意:首先,治病的关键在于明确病症和病因,而不是先决定用什么药再来看病。

   其次, ERP这类药物更像是遵医嘱使用的处方药,而不是那种可以从药店直接购买使用的非处方药。医生在看病时,用药往往需要根据病人的具体情况而定。否则后果可能不堪设想。

给企业看病也是同样的道理。引入ERP系统只是解决企业管理问题的手段,而真正的目的仍然在于解决问题本身。

   因此,企业管理咨询的首要任务是,结合企业的资源状况和发展方向确定企业面临的管理问题及其成因,然后再确定改进方案。

   如果企业面临的是内部的流程效率、成本和费用控制方面的问题,引入ERP系统可能将是对症的良药。

   但如果企业面临的首要问题是经营战略的确定、企业的扩张与并购、薪酬体系的制定、绩效考核制度的完善等,那么ERP系统将没有直接的用武之地。

   即便是企业的管理问题需要用信息系统加以解决,也要根据企业的条件和业务的需要确定适用的产品。

   国产软件和国外软件在功能、价格方面存在着很大的差异,就像治疗同一种疾病的药物也存在进口药和国产药的选择一样。在这方面,企业如果能够借助专业咨询公司的力量,就能起到事半功倍的效果。

   因此,IT管理咨询能够使企业明确企业信息化的目标、重点、难点,帮助企业“做正确的事”。A公司在实施ERP项目过程中,由于缺少前期的IT咨询服务,走了很多弯路,交了不少学费。

  做BPR应结合企业发展战略
   企业改革不能为了BPR而做BPR,应该结合企业的整体发展战略。因此,企业领导在启动BPR改革的时候,应该先考虑企业的整体发展战略是什么?BPR改革的目的是什么?希望实现的具体目标是什么?BPR如何支持企业的整体发展战略?只有搞清楚了以上问题,才能说企业实施BPR具有明确的目标和价值。

   BPR实施需要注意以下六点:
   ◆ 战略决定流程,流程决定组织,业务流程重组是服务于公司发展战略的。
   ◆ 清晰地定义客户的需求是业务流程重组的前提。
   ◆ 只有建立量化的评估指标体系,才拥有准确进行流程评估的能力,才能够把握流程绩效问题的实质。
   ◆ 业务流程重组方案必须经过试运行,只有经过试运行,才能发现难以发现的问题。
   ◆ 业务流程重组需要与信息化手段相结合。
   ◆ 业务流程重组是一个持续改善的过程。

   所以,A公司的BPR仅仅做了业务流程梳理,虽然找出了一些业务衔接上的盲点,但没有结合企业的整体发展战略,并且保证流程高效、顺畅的相关管理制度也未完善,这样的BPR很难达到好的效果。

相关文章推荐

客户关系管理咨询服务 - 为您提供最佳的CRM解决方案,为您的企业

客户关系管理咨询服务 - 为您提供最佳的CRM解决方案,为您的企业 CRM解决方案中起着目前业务提供了巨大的作用,以制度化和存储的客户和客户的重要信息,为用户提供满意的服务。的范围,意图和商家目的是从...
  • pvcok0
  • pvcok0
  • 2014年08月23日 09:20
  • 812

企业全方位改进(CMMI)咨询服务

企业最关注的是利润,并且追求持续的、稳中有涨的利润!要达到这样的目标,需要全方位的、根本性的改进,打造良好的组织架构、人才招聘及培养体系、绩效考核机制、软件研发过程、高战斗力的团队,积累核心业务及技术...

企业管理咨询服务源码

  • 2012年07月26日 21:19
  • 11.85MB
  • 下载

戴尔支持服务 IT咨询服务

  • 2012年11月28日 11:08
  • 1.95MB
  • 下载

大数据如何改变经济咨询服务行业?

大数据已经彻底改变了国家经济的方方面面,但其在经济学领域却没有太大反响,这是一件非常奇怪的事。经过多年经济学和大数据应用前景的研究,笔者深感到大数据技术可以对经济政策分析和经济学研究产生非常深远的影响...

Trada众包adw​ords广告咨询服务

最近朋友的公司准备投放百度关键词广告,很苦恼,自己不懂,于是跑来咨询我。也有朋友曾经粗放式的投放过,钱花了不少,感觉效果却很差。这不是个案,是很普遍的现象,SEM实际上大有学问。不过大多数中小企业的管...

研发管理深度咨询服务

一、 概述 研发及管理能力是IT企业的核心竞争力,但我们面对前所未有的挑战:  研发管理混乱,加班成家常便饭,项目成功靠RP;  难以招聘合适的人才,也难以留住优秀的员工;  缺乏业...

信息咨询服务合同-范本

  • 2017年08月21日 16:08
  • 19KB
  • 下载

2015第二届企业级IT服务与软件应用创新峰会 ---ICT创新 助力CIO开启DT新时代

时间:2015年11月27日 地点:延安西路65号 上海国际贵都大饭店 互联网时代,云计算、大数据和移动互联来势凶猛,这不仅改变了企业们的运作方式,同时也为更多的产业带来了前所未有的商机。伴随着信息技...
内容举报
返回顶部
收藏助手
不良信息举报
您举报文章:IT咨询服务帮企业“做正确的事”
举报原因:
原因补充:

(最多只允许输入30个字)