adobe CC 2015/2017安装失败

Adobe Effect 2015/2017全系统软件已经可以从官网下载了，相信又将有一大波设计师会更新安装adobe CC 2015/2017软件。本着尝鲜的精神，本人也下载了Illustrator CC 2015安装包进行安装，但在安装时却出了安装失败，经过多次尝试，最终也算是解决了问题。现在把adobe cc安装不了的一些问题记录下来，方便大家在安装adobe CC系列软件时出现问题可以对号入座解决问题。

adobe CC安装过程弹出安装失败的提示

安装遇到错误

错误摘要文件可以帮助您确认问题.
更多故障排除提示:
1.重新启动计算机.
2.退出所有应用程序。包括启动项、病毒检查和防火墙软件.
3.关闭此窗口，然后再次启动安装程序以重新安装应用程序。
如果问题仍然存在，请与客户支持联系，以获得更多帮助.

本人在网络上搜索了一下，出现这样的问题的不单单是adobe cc 2015，adobe其他系列如adobe CC CC 2014一样有这样的情况，很多人遇到这样的情况，首先的反应是认为安装包有问题，于是重新下载其他版本，结果却是出错依旧。

其实在出现上述安装错误时，如果点击图中的“错误摘要”就会弹出一个错误提示窗口，显示类似下面的内容

Exit Code: 34

Please see specific errors below for troubleshooting. For example, ERROR:

-------------------------------------- Summary -------------------------------------- -

1 fatal error(s), 0 error(s) FATAL: Payload 'Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Package (x86) 9.0.0.10 {9C4AA28F-AC6B-11E0-8997-00215AEA26C9}' information not found in Media_db.

-------------------------------------------------------------------------------------

看见上面的出错提示，本人的第一的反应是：难道是我系统的Visual C++运行库没安装好？不管三七二十一，先上网把VC全系列运行库都安装齐了，再次运行安装程序，结果到了最后依然弹出安装失败的错误，看来并非VC运行库的原因。

出现上述错误，大多是因为你的系统曾经安装过adobe系列软件某个绿化版本(或者也可能是安装了旧版本)的缘故。

解决办法：

进入到"C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe" 如果你使用32位系统，那应该是"C:\Program Files\Common Files\Adobe"

更改这三个文件夹的名称（或者你可以备份一下，然后删除下面三个文件夹）

Adobe PCD→Adobe PCDold
backup→backupold
caps→capsold

然后再次运行adobe cc安装程序，你会发现，软件竟然可以安装了（安装到最后也许会弹出某个错误提示，提示“下列产品的某些项目无法成功安装”但这已经不影响了）~

启动安装好的adobe cc软件，又出现错误提示...。

检查许可证所需的Adobe Application Manager丢失或损坏.
请从以下地址下截新的Adobe Application Manager.
http://www.adobe.com/go/applicationmanager_cn

出现上述错误提示，应该也是由于你使用adobe绿化版的缘故（因为绿化版是不带有Adobe Application Manager的），我们按提示的地址去下载个Adobe Application Manager就行了。

好吧，我登陆http://www.adobe.com/go/applicationmanager_cn下载了Adobe Application Manager，运行Adobe Application Manager安装程序，结果...........又有错误提示！！！！！！

安装遇到以下问题

安装程序无法初始化。请下载adobe Support Advisor检测该问题。

简直让人崩溃，这个问题解决了，那个问题又来了，难道又要叫我下载adobe Support Advisor？？

Adobe Application Manager无法安装解决办法

在C:\Program Files\Common Files\Adobe目录下，删除OOBE这个目录，然后再安装就可以了。

在C:\Program Files\Common Files\Adobe文件夹下，找到OOBE这个目录，删掉，重新运行Adobe Application Manager安装程序，这下不会提示错误了。

补充：受网友提示，64bit系统OOBE文件夹应该在C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\

等Adobe Application Manager更新完成，再打开你安装的adobe程序，软件正常使用。

本人在安装adobe Illustrator CC 2015就遇到了上述一些问题，可谓一波三折，如果你安装adobe 软件也出现类似的情况，按上面的教程还解决不了的话，那么建议你最后采用系统重装大法，在干净、原版的系统模式下应该会比较容易成功。

更新说明：adobe CC 2017出现安装失败时也可以尝试上面的方法。