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9.检查并删除病毒和恶意软件

病毒或恶意软件可能导致电脑运行缓慢。其他症状包括意外的弹出消息、意外自动启动的程序或硬盘不停工作的声音。
应对病毒和恶意软件的最佳方法是尝试通过运行反恶意软件和防病毒软件并使其保持最新状态来阻止它们运行。然而，即使你采取预防措施，电脑仍然可能感染。
你可以使用 Windows 10 中包含的 Windows 安全中心（以前称为 Windows Defender 安全中心）扫描电脑中的病毒或其他恶意软件。

注意

• 如果你使用的是其他防病毒或反恶意软件，请查看该程序的文档，了解如何扫描病毒。此外，请确保不要同时运行多个防病毒程序。如果有多个防病毒程序同时运行，请选择要运行的防病毒程序，然后禁用或卸载任何其他防病毒程序。
• 如果你安装并打开了其他防病毒程序，则 Windows 安全中心默认情况下将关闭。

使用 Windows 安全中心扫描病毒（Windows 10 版本 1809 或更高版本）

1. 选择“开始” 按钮 >“设置” >“更新和安全” >“Windows 安全中心”，然后选择“打开 Windows 安全中心”。
   打开“Windows 安全中心”设置
2. 选择“病毒和威胁防护”，然后选择“病毒和威胁防护更新”下的“检查更新”。
3. 在“保护更新”屏幕上，选择“检查更新”以确当前更新为最新版本。
4. 选择“病毒和威胁防护”，然后选择“快速扫描”。
   等待 Windows 安全中心完成病毒和恶意软件扫描。
5. 根据扫描结果执行以下操作之一：

• 运行推荐的高级扫描。此扫描需要较长时间，但会在电脑上更广泛地搜索威胁。
• 如果 Windows 安全中心发现病毒或恶意软件，并且无法删除或隔离它，请联系 我们寻求帮助。
• 如果未发现任何病毒，请重启电脑并尝试重现电脑出现的性能问题。

注意
如果 Windows 安全中心无法打开，无法更新定义文件或无法完成病毒扫描，请尝试运行 Windows Defender 脱机版，这将在“使用 Windows Defender 脱机版扫描恶意软件和病毒（Windows 10 版本 1809 或更高版本）”中予以介绍。
若要查看设备当前运行的是哪个版本的 Windows 10，请选择“开始” 按钮，然后依次选择“设置” >“系统” > “关于”。
打开“关于”设置
使用 Windows Defender 安全中心扫描病毒（Windows 10 版本 1803）

1. 选择“开始” 按钮 >“设置” >“更新和安全” >“Windows 安全中心”，然后选择“打开 Windows Defender 安全中心”。
   打开“Windows 安全中心”设置
2. 选择“病毒和威胁防护”，然后依次选择“病毒和威胁防护更新”>“检查更新”，以确保你具有最新的定义文件。
3. 选择“病毒和威胁防护”选项卡，然后选择“立即扫描”。
   等待 Windows Defender 安全中心完成病毒和恶意软件扫描。
4. 根据扫描结果执行以下操作之一：

• 运行推荐的高级扫描。此扫描需要较长时间，但会在电脑上更广泛地搜索威胁。
• 如果 Windows Defender 安全中心发现病毒或恶意软件，并且无法删除或隔离它，请联系我们寻求帮助。
• 如果未发现任何病毒，请重启电脑并尝试重现电脑出现的性能问题。

注意
如果 Windows Defender 安全中心打不开、无法更新定义文件或无法完成病毒扫描，请尝试在离线模式下运行 Windows Defender，这将在使用 Windows Defender 脱机版扫描恶意软件和病毒（Windows 10 版本 1803）中予以介绍。
若要查看设备当前运行的是哪个版本的 Windows 10，请选择“开始” 按钮，然后选择“设置” >“系统”>“关于”。
打开“关于”设置
使用 Windows Defender 脱机版扫描恶意软件和病毒（Windows 10 版本 1809 或更高版本）

1. 保存你可能已在电脑上打开的任何文档或其他内容。
2. 选择“开始” 按钮 >“设置” >“更新和安全” >“Windows 安全”，然后选择“打开 Windows 安全中心”。
   打开“Windows 安全中心”设置
3. 选择“病毒和威胁防护”，然后在“当前威胁”下，依次选择“扫描选项”>“Windows Defender 脱机版扫描”>“立即扫描”。
   电脑将重启，并且 Windows Defender 脱机版将运行并扫描病毒和恶意软件。扫描可能需要 15 分钟左右，电脑将在扫描后再次重启。
4. 尝试重现性能问题。

如果电脑仍然运行缓慢，请继续下一个章。
使用 Windows Defender 脱机版扫描恶意软件和病毒（Windows 10 版本 1803）

1. 保存你可能已在电脑上打开的任何文档或其他内容。
2. 选择“开始” 按钮 >“设置” >“更新和安全” >“Windows 安全中心”，然后选择“打开 Windows Defender 安全中心”。
   打开“Windows 安全中心”设置
3. 选择“病毒和威胁防护”，然后依次选择“运行新的高级扫描”>“Windows Defender 脱机版扫描”>“立即扫描”。
   电脑将重启，并且 Windows Defender 脱机版将运行并扫描病毒和恶意软件。扫描可能需要 15 分钟左右，电脑将在扫描后再次重启。
4. 尝试重现性能问题。

如果电脑仍然运行缓慢，请继续下一个章。

10.从系统还原点还原电脑