电话销售的十个技巧

转载 2006年06月05日 22:38:00
电话销售的十个技巧

  随着电子商务的发展,电话已不仅仅是通讯的工具,更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。这篇文章将告诉你如何在电话访谈中有效引导客户,获得你想要的信息,实现销售的小技巧。

  1.首先,你必须明确此次电话访谈的目的,要知道你想通过此次电话访谈得到什么。

  2.在拨打电话之前,应该对达到预期目标的过程进行设计,可以准备一张问题列表,并对可能得到的答案有所准备。

  3.可以给一个公司或组织的多个部门打电话,这不仅可以帮你找到正确的访谈对象,还可以帮助你了解该公司的组织运行模式(例如项目的决策过程、采购流程等)。如果你需要给许多类似企业打相同的电话,这些信息就会大有帮助。人力资源部、总裁办、采购部、投资部等都是可以进行首次接触的部门。

  4.选择一家公司的较高行政部门(例如总裁办)开始进行电话访谈是一个较好的选择。因为公司总裁或总裁秘书通常会清楚的知道公司中哪个部门或谁负责这些工作。考虑到他们的工作很忙,开门见山地提出问题是一个好的选择,例如:“请问贵公司由谁负责……工作?”

  5.如果你从一个较高职位(例如从总裁办)获得一个较低职位的联系信息,在开始访谈时,你应该说出较高职位人的姓名或职位,以提高访谈的可信度和重要性。例如:“贵公司王总让我打电话给您,了解一下……”。

  6.在进行完你个人和公司的简短介绍后,应首先征询受访者的许可,然后再进入电话访谈的正式内容。

  7.如果受访者此时很忙,尽可能与受访者约定下次访谈的时间。约定时应采用选择性的问题,如使用“您看我们的下次访谈定在明天上午还是下午呢?”,“是下午二点还是下午三点呢?”。

  8.电话访谈进行中要注意倾听电话中的背景音,例如:有电话铃声、门铃、有人讲话等,此时应询问受访者是否需要离开处理,这表明你对受访者的尊重。

  9.提高你提问和听话的能力。通过提问去引导你们的电话访谈,在听取受访人回答时正确理解客户的意图,包括话外音。

  10.最后一点,也是最重要的。一定要有信心和恒心,坚持下去,你一定能够找到那个向你提供信息或者购买产品的人。

电话销售技巧

关键词:技巧  标准话术 编者按: 按照销售漏斗的原理,不断将目标客户转化成潜在客户资源,是公司持续增长、完成销售任务的重要保证。目前,在销售人员自身拓展客户之外,从市场部门获取潜在客户资...
  • e3allen
  • e3allen
  • 2012年06月24日 13:05
  • 3907

电话销售技巧

  • 2016年01月17日 14:58
  • 16KB
  • 下载

电话销售技巧,电话销售需要注意哪些?

    在当今社会,业务发展的方式越来越丰富了,电话营销、陌生拜访、预约上门、电子邮件、广告投放、朋友转介绍等。这些销售方式各有千秋,不过,销售方式也要因企业的产品而定。但电话营销已经慢慢的变成一种主...

我在赶集网的两个月(数据挖掘、竞情分析、产品、团购、运营、电话销售)

引子: 很好的一个流水帐,很好的一个实习生案例,很好的一个职场现身说法,很好的用数据说话的实战例子,很好的鲶鱼!请仔细阅读,尤其是你们中刚刚踏入职场没几年的年轻人,看看一个大三的北邮学生是怎么震了赶...

电话销售实战经验总结

A.什么样的开场白最有效:   自我介绍→打电话的原因(开门见山或投其所好)      a、如果接电话的不是客户本人,如老总姓曾,可以告诉接线员说找老曾或曾总小名等等;     b、是客...

我在赶集网的两个月(数据挖掘、竞情分析、产品、团购、运营、电话销售)

引子: 很好的一个流水帐,很好的一个实习生案例,很好的一个职场现身说法,很好的用数据说话的实战例子,很好的鲶鱼!请仔细阅读,尤其是你们中刚刚踏入职场没几年的年轻人,看看一个大三的北邮学生是怎么震了赶...
  • vebasan
  • vebasan
  • 2011年08月16日 17:16
  • 5090

佛山电信与讯呼技术共同打造电话销售系统

近日,中国电信佛山分公司携手深圳讯呼信息技术有限公司共同打造电话销售系统,通过电话销售系统强大的业务功能,有效地将销售业绩提高了一倍以上。         在建立电话销售系统之前,佛山电信采用的是...

php的十个高级技巧

  • 2014年03月10日 17:41
  • 28KB
  • 下载

PHP的十个高级技巧(TXT)

  • 2007年12月02日 15:00
  • 12KB
  • 下载
内容举报
返回顶部
收藏助手
不良信息举报
您举报文章:电话销售的十个技巧
举报原因:
原因补充:

(最多只允许输入30个字)