有效批评需要把握的十条原则

    以下笔者结合自己的工作经验，总结整理了有效批评需要把握的十条原则，和大家分享：
    （1）、尊重人格的原则
    人都有自尊心，都有被尊重的需要。作为上司，无论何时何地，都需要尊重自己的下属，特别是在批评下属时，更应该如此。
    （2）、善意的原则
    批评是因为关心，而不是跟下属过不去。作为管理者一定要注意并让下属明白：批评是为了帮助下属改正错误并不断进步，而不是“打击报复”。
    （3）、及时性原则
    发现问题，及时指出。如果等事情过了很长时间才“秋后算帐”，往往达不到批评的效果。
    （4）、以事实为依据的原则
    管理者批评下属时，一定要以事实为依据，不能将一些道听途说、捕风捉影的所谓“事实”作为批评下属的“依据”。
    （5）、就事论事的原则
    管理者批评下属时，一定要就事论事，切忌“翻旧帐”。
    （6）、“对事不对人”的原则
    这里所提的“对事不对人”，是指管理者在批评下属时，只能批评下属在这件事上没有做好，而不能批评下属人有问题；否则容易让下属反感而不利于问题的解决。
    （7）、给下属解释机会的原则
    虽然管理者可能自认为已经清楚地了解了事情的真相，但在批评时还是要认真地倾听下属对事情的解释，这样做一方面有助于管理者了解下属是否已经清楚了自己的错误，另一方面也有利于管理者发现一些并不清楚的真相。
    （8）、“适可而止”的原则
    当下属已充分认识到自己所犯的错误并心悦诚服地接受了批评时，批评需要“适可而止”，管理者应该尽快结束批评。
    （9）、心平气和的原则
    管理者切忌在批评下属时大发雷霆，这样会让管理者在下属面前失去威信，并且给下属造成对他有成见的感觉。管理者需要“晓之以理，动之以情”，平心静气地让下属意识到错误并发自内心地接受批评。
    （10）、“区别对待”的原则
    所谓“区别对待”，是指管理者需要根据被批评者的性格、所犯错误的严重程度等，采用合适的批评方式。如性格内向的宜采用以鼓励为主的委婉批评方式；生性固执或自我感觉良好的下属，宜采用直白的批评方式；严重或屡教不改的错误可以采用正式、公开的批评方式；轻微或偶然性错误，则可以采用私下沟通点到为止的方式。