IT支持企业创新--在2006中国企业IT应用论坛的演讲

CNET科技资讯网 9月22日 北京消息：9月21日～22日，主题为“信息化推动企业创新”的2006中国企业IT应用论坛在北京香山金源商旅酒店召开。

会上，SAP大中国区CTO张侠做演讲。以下是演讲的文字记录：

张侠：尊敬的各位领导，尊敬的各位来宾，尊敬的IT界的同仁们，大家下午好。今天我很高兴代表SAP在这儿给大家分享一下，我们在企业信息化的路上的一些新的思考。

首先我要对在座的100强企业中的获奖的各位IT的领导表示热烈的祝贺，因为这其中很多都是我们的客户，所以非常高兴看到我们的客户，跟我们一起合作，在企业信息化道路中取得的进展。另外我也祝贺《每周电脑报》十岁生日，在过去十年中，非常感谢他们对企业信息化做出的贡献。

我呢会分三部分讲，第一部分我讲的内容是IT和创新的关系；第二部分我跟大家讲一下SAP最新的企业服务架构，它是怎么帮助一个来更好的做业务的创新；第三部分我会讲一下相对应的，在技术层面是一个平台，给大家做一个非常短暂的概括性的介绍。

首先我讲一下第一的话题，就是企业创新的话题，首先创新这个事情，今年在好几个地方，包括在清华大学的论坛，很多地方都讲过这个题目，因为我本人在加入SAP之前，我本人在企业里面做IT工作的，所以每次到这种场合，见到了更多的都是同行和朋友。非常有这种机会跟大家交流，关于创新这个话题，我想跟大家分享几点。第一点是创新。我个人认为，创新这个概念，不要局限于传统的创新概念，其实这个创新是多种多样的，可以是在流程方面的创新，也可以有体验方面的创新，在一个企业的方方面面都可以创新。

关于创新我刚才讲了，首先创新是很多层面的，第二个概念，创新实际上是有很明确的目的性。那么创新的目的性是什么呢？就是为这一个企业产生一个真正的差异化的竞争优势，通过创新使这个企业在市面上有一个好的竞争优势，为企业带来利益，这是我们必须关注的。那么与此相关要跟大家讲一讲，其实研究一下创新这个规律的话，可以看到一些比较特殊的情况，首先创新不一定给您带来好处。

我们看一看整个创新的情况，根据历史的情况，有些数据的统计，首先有60％的创新是浪费掉的，说浪费掉其实还不错，有的创新是导致企业彻底的失败了，大家可以想一想，有很多例子，这个创新在一个市场环境下要想创新，也有可能战略上安排得不好，浪费了很多资源，最后没有产生需要的竞争优势，反而消失了。剩下这些创新里面，大概有15％到20％，确实产生优势了，这是我们要追求的，还有一些是使得呢没有落后，这些创新没有落后，但是不太好。那么真正企业创新，要明确目标，要整个企业拧成一个绳，否则的话搞多头创新，会造成什么后果呢，就是有很多力朝不同方向走，但是这个力都是有方向性的，最后没有什么贡献。

所以呢这样我们来看一看，这个图是《经济学者杂志》，关于2010年企业一些情况的介绍，他说到2010年快速采用新的战略和业务模式的能力，企业将更加关注创新创造价值，IT这时不止是成本和效率的问题。什么样的企业能够真正占有优势呢？要有灵活的业务模式，可以快速适应改变，适应市场的要求，适应创新的要求，要有开放的态度和快速改变的能力，能把IT从战略高度上支持企业。这样才是可以成功的企业。

所以从这个角度上讲，在创新这个层次来说，IT是非常重要的，在现在已经完全用IT的企业中，能否用IT确实支持企业的创新。比如说流程有创新，有组织结构的变化，适应市场的其他要求，如何快速的把它转化成IT的系统来支持。那么这是企业竞争的一个最重要的因素。是一个战略优势，所以我们在这个意义上讲，IT是如何支持企业创新的。

下面我们会看到这是一些从CEO的角度看，看他们有什么要求，这些我们不会花太多时间，从CEO的角度他希望做两件事儿，一个是所谓增加底线，这包括降低成本，提高效率等等。另一方面要增加顶线，要给企业成长的空间，他还要研究怎么样维持竞争力，怎么样提升客户的满意度，怎么样增加自己的收入，减少成本，不断的开拓新的收入的来源。与之相对应的，从CIO角度来讲我们主要从企业角度看，他们面临着企业有了ERP之后，如何真正利用ERP，为企业决策，真正为企业工作。还有就是建立面向服务的企业架构。整合数据加强信息安全，整合系统和应用，从开放平台获取价值，这是CIO杂志在美国，05年统计的优先级，还有一个我没写，我发现在中国企业这个事儿已经上了很多CIO的议事日程，第七是关于企业方面的，作为上市公司，特别是海外上市的企业，很快会面前这个问题，这是排在第七点的。

在新的这种形势下，一个企业的信息总管，就不是原来的概念，如果我们再看一些原来的概念，它实际是一个企业信息化部门中的一个部门，这个部门是IT运营维护这样一个部门，传统的是一个IT部门，但是作为CIO角度讲，首先是一个创新的关，是一个流程的关。从这个意义上讲，我们给CIO带来更多的发展空间，所以原来有一个玩笑的说法在美国，CIO是搞技术的，在企业走到CIO已经是副总裁的级别了，已经很难发展了，但是从最新的角度讲，CIO还是有更大的发展空间。

我可以跟大家分享一下，美国的统计数据显示，CEO来源是多种多样的，但是其中15％到20％是由CIO成长出来的。所以CIO如果真正参与到企业整个信息化过程中，作用会越来越重要，随着信息在企业中作用越来越重要，加上CIO还管理所有流程的话，作用就是越来越重要的。

下面我给大家讲一讲第二个题目，第二个是企业服务架构怎样成为企业未来创新的平台的。这同时也是跟大家讲一讲SAP在这方面，最近这些年做了什么工作，我们为大家画了一个什么样的蓝图。

首先我在这儿给大家画出来的一个企业的价值链，这个可以说是一个概括性的，一个企业从价值链来说，从研究，产品的开发设计，逐步到整个的生产、制造，然后把它存起来，再销售出去，再把钱拿来，再服务等等，这是一个企业的价值链。不同的企业价值链有不同具体的内容，可能在某一个环节，详细的程度可能会有不同。大家可能听说过，最近有所谓的笑脸。这是什么呢？就是在价链前面价值高，后面也高，就是一个所谓的笑脸，前面高，后面也高。所以在美国在前一段时间，实际上在企业流程再造的过程中，很多企业花一些时间重新研究价值链，看某一个企业，究竟哪些事情，是真正为企业创造价值的，而不是因为历史原因，企业这么多部门，干这么多事儿，而是发现，其实如果仔细研究，戴着这个眼镜重新看一下企业，会发现有些组织、有的人，做的事儿，可能不是必须的，有的时候可能做的事儿是需要的，不是最好的做法，所以这是价值链的概念。

我个人的观察，改革开放到前十年，就最近这十来年，其实我们的企业在价值链各个环节上已经做得不错了。而且有的企业可能在价值链一个环节上，有很独特的地方。当然也有在生产环节做得好的，随着时间的推迟，我们的管理水平越来越高。下一阶段的企业，可能是两个要求，第一个要求是在价值链中间任何一个环节，都不能做得太差，我们也可以回想一下，有一些企业，虽然做成标王，做得不错，很大的百货公司，但是没有办法让资金流流动起来，很快就破产了。

我想以后的企业做成两部分，第一价值链每个环节都做得都不错，第二在其中某一个环节要有所创新。只有这种企业才是下一个阶段的，比如说五年后、十后年可以成功的企业。从IT角度讲我们看到的是价值链实际上在不断变化，原来传统是分工，从最早企业什么都有，到有比较好的分工，这是固定的价值链，但是有所谓的战略事业部门进行了分工，不断的专业化、集成化，都分成了具体的部分，最新的企业模式，是适应性的业务网络，这个价值链形成这个图最左边的情况，这个点是专业化的，完全是按照需要，哪个部门可能有，哪个部门可能是统一的，哪个部门可能是分散的等等。但是决策点是分散的，谁需要，就应该在那一个点上做决策。这个是最新式的企业，应该所有的这么一个种组织架构。价值链应该是围绕他做的。

那么从IT来说，传统的前一阶段的中间件的集成，实际上想适应这个东西，但是我们看一看最传统的，先是集成的软件，SAP从1972年开始，做大承包的，集成的软件，做到相对来说登峰造极的程度，优点是有好的成本效益，但是牺牲了很多灵活性，前一段大家大谈特谈的中间件，从某种意义上部分解决了这个问题。但是从IT角度上讲，总的成本大大增加了，灵活性复杂性都有所损失，只不过在过渡阶段解决了企业需要的集成和整合的问题，但是带来的代价非常高，最新的解决方案是我们今天要跟大家讲的，所谓面向服务的目前导向的架构，这种导向的架构在成本效益方面，在总体拥有成本上是有优势的，灵活性也有优势，同时也介绍了复杂性，一会儿会讲为什么这样。

另外从软件行业本身来说，软件发展到这个阶段，大家可以看到，软件像其他行业一样，比如说汽车业，虽然一个公司，虽然有很多品牌很多型号，但是汽车的零配件，汽车下面的子系统，69％是相同的。软件业发展到现在，在企业应用软件类，比如说ERP，SCEM，PLM等等，如果我们看企业应用软件这个范畴，大家可以看到，其实有50％软件的组成成分也是相同的，所以这个基础上，这些使得软件业发展进入了一个新的历史阶段。就是基于SOA的架构，软件业进入了全新的领域，我们的说法在下30是年完全的不同，这个不同是有一种比喻的，像电子行业的IC，就是集成化。

大家知道在集成电路组成之前，是由电子管、晶体管等等组成的。但是当集成电路在50年代末发明之后，集成电路也有很多模块化的功能，这些模块合起来再组成我们现在的电器，包括投影仪，包括计算机，现在没有人再从电阻电容设计了，整个行业发生了很大变化，从业人发生了变化。所有行业有的是怎么生产集成电路，全都发生了转换，所以软件业发展到今天，下一阶段会发生很大的变化。这就是企业服务架构的概念。     我们企业服务架构，作用是把老的现成的各种各样的应用，包括客户自己开发的，包括其他厂商的都可以集中在统一的系统之上。在这之上我们会搭建出所谓的复合应用，这是与业务相对应的，然后我们再展现出来。

大家可能就说了，SOA这个概念听说了，早上可能有某个厂商也讲过了，那我讲这个和他的有什么区别呢，我们所谓企业架构，它是真正的把SOA相对一个技术的，一个架构层次的东西，真正予以实施的结果。在此之上开发软件情况就不一样了，所以基于这种业界商业语言，真正对于企业服务，包括做成集成块这么一种情况，我们再谈企业集成架构。

我们在新的软件开发，基于一些流程，基于一些流程的模拟，前端相对应的出来一些软件，所以SAP的工程师在过去两年多，在美国和德国，花了很大的时间和经历，当我们推出新的ERP2005版本的时候，我们做了一个事情，是把这些企业应用，SRM，SCM，PLM，ERP，CRM，改写了一下，把相关的和价值链相应的都用企业服务改写，把它放在企业服务库中，变成一些流程的组件。

那么新的企业流程应用怎么做呢？我们把这些东西拿出来改写成我们的企业应用，我们的应用是针对一个行业的价值链。这个流程我们对应给一个企业应用，这里面有几个例子，比如说从采购到生产等等的，把这些企业应用做成了新的程序之后，同时把这些企业服务拿出来放到企业库里，其他的客户和公司，可以在同一个平台上调用这些企业服务，然后根据他的流程的变化，可以重新组合成企业应用，这就是我们讲的企业服务架构概念。

从根本上改变了企业应用的局面，主要的贡献是，使得原来的您作为一个企业的经理人，马上要面临，要不买谁的软件，要不就自己开发，但是自己开发就不能买，要是买了自己开发也不容易，这些公司什么时候一倒闭，一走人，我也很困难，把这种局面从根本上改变了，您可以从一个平台上，一边采用我们的，或者是其他厂商的，这里面我们不排除其他的厂商，包括我们竞争对手的软件，同时客户在这上来可以开发他的软件，其他还有一大类公司就是独立软件开发商，他们都可以在同一个平台上开发软件，这样就创造一个共同生态圈，这就是我刚才讲的。这种新的架构，以这种方式支持企业创新，使得企业流程创新，能够很快的在IT层面得以实现。一旦企业有了这种优势，那是传统无法实现的。

具体的我讲一下目前的进展，我们把企业应用做出了大概2000多个，比如说在财务方面，这个企业在财务方面有什么应用。我们测试认证大概有500多个，这500多个马上可以拿出来，包括我们的客户和非我们的客户，如果对这个有了解，希望在这个平台上共同参与，可以调用这些企业应用，在这上面做创新。所以下一阶段IT工作和以前有所不同，在底层编码，这些虽然需要，但是很多是需要更高层次上做IT工作。这是一个变化。

最后这一部分，我跟大家简单的介绍一下，实际上基于企业服务架构的平台，具体的是由Netweaver来完成的。在外面我们有Netweaver的展示，它作为一个基础的系统，SAP现在全部的新版的应用，都在这上面。除了企业门户应用以外，上个礼拜SAP在拉斯维加斯宣布了企业的搜寻，可以到企业的数据库中，搜集企业所要的信息，这是企业门户方面的内容。在信息集成方面，大家可能听到了，我们的叫SDM主数据管理的内容，如果大家面临的是各种系统之间如何接口，是IT经常遇到的问题。我们有一个叫SI，就是集成代理这么一个产品，这个产品和传统中间件有一些类似。但是专门为企业不同的应用接口，除了我们做得，还有我们合作伙伴做的，上百种接口，所以新的架构，从很多方面都反映了企业信息化最新的要求。

Netweaver这个平台逐渐演变成一个所谓的业务流程形态，就是越来越会针对业务，所以我们另外宣布的内容，我们推出了一个业务专家社区，我们正好把这些在企业中从事IT的业务专家，加入到我们的社区中，大家一起分享业务方面的经验，在IT发展的趋势下，业务的发展是越来越重要的。

这个平台提供都是各种各样标准化的服务，使业务流程将来可以灵活，同时我们在上面这个层次，用户界面这方面用了很多创新。比如说这个表格的格动是活的，系统后台就会处理。还有一个我们推出的产品是和微软合作的，这个产品可以把企业后台的信息，可以通过微软的OFFICE展现出来。比如说请假、出差，在OUTLOOK里面就可以做。还有一个就是各种各样的业务分析，传统大家可能没听说过SAP做BI，因为我们把企业的最佳的实践，我们对这些了解，现在都做成了，直接用这个平台，用复合式应用的概念，把业务需求本身也做成复合应用平台，而我们这种复合应用跟传统的区别是，内置在BIB之内的，可以直接影响决策控制流程。

以后在服务架构之上，一个企业应用就是一个复合应用，根据流程把一些现成的企业服务集成在一块，如果需要还可以再开发一些。这样结合在一起。SAP在这些方面相应的提供很多产品，我不多说了，所以我们可以看到，对CIO的任务，我们其实在企业应用方面内，我们的任务就是帮着IT管理人员提供这些方案。所以是非常有针对性的，我们2005年重点推出了新的组合应用，我们通过Netweaver门户帮助您整合流程。通过交换架构可以使您的系统很好的联系在一起，新的平台本身也是开放式的平台。

SAP获得这样的地位是因为它有比较独特的地方，各种各样原因，历史上获得了特殊的地位，全球500强企业70％到80％都是我们的客户，中国的500强企业75％都是我们的客户。所以今天在座很多都是我们的客户。整个在各细分领域都是超过11欧元的开发，推动一个架构生产圈为大家服务。随着应用和架构融合成应用架构，将有几个软件商成为业务平台的提供商，我们预测SAP将成为执牛耳者。

我总结一下，因为今天在短短30分钟之内，时间很少，我们给大家谈了几个事情，第一是讲了创新为什么是企业提供可持续的核心竞争力的关键，IT为什么是支持创新最重要的力气，企业服务架构是怎么样帮助企业搭建新的，面向未来的，高效的IT架构，我们为大家提供全面的解决方案，愿意和大家一起为中国的企业的信息化，也为中国软件业的发展，做出我们自己的贡献。谢谢大家。

2006年9月21日 北京香山金源商旅酒店