马化腾:腾讯还没能力缔造新微软帝国

转载 2006年06月16日 17:05:00
一切为了扩张

  记者:现在的QQ像是一只肆意扩张的肥企鹅,从短信、网络硬盘、网络游戏到门户新闻,QQ急速扩张。有人认为,这是腾讯出于对抗MSN和Google这样的企业入侵。

  马化腾:不 仅微软、Google,包括国内的很多互联网企业,大家其实都在往一个方向走,向互联网相关多元化方向发展。最初,大家切入点不同。新浪、搜狐从新闻媒体 切入,不断走入相关多元化市场;网易以免费电子邮件起家,再切入媒体、网游等相关多元化领域;而QQ是从聊天工具,逐步到门户网站、互动娱乐、拍卖网站 等。

  选择相关多元化发展和中国网络环境有关。目前国内互联网的赢利手段只有几种:一种媒体类,靠内容和新闻吸引浏览量来赚广告商的钱; 第二种是增值服务收费模式,进行互动娱乐、手机短信等服务,依靠发售点卡和电信分成获利;第三种是商务类,提供一种平台,帮用户间进行撮合,最终达成交 易,如订票、找工作、房地产等类型网站靠挣取中间佣金。

  这些是收费模式,而电子邮件和即时通讯、网络游戏等等都是手段。为了增加收入大家不可能只依赖一种手段去响应所有的商业模式。也正是这样,你看到了QQ的扩张。

  记者:相对于目前中国网民的需求来说,互联网公司所创造的服务形式还太少,但现在从业者们不把最大精力放在创新上,而是更多去抄袭扩张。这是否是中国互联网现阶段的一种悲哀呢?

  马化腾:互 联网在中国还处于发展初期,“中国”概念在国际资本市场上还是比较火的,大量资金进入中国市场。从整个互联网的资金容量看,供应大于需求,这造成了大部分 公司具有相对多的资金来进入不同领域发展,包括一些并不能实现直接赢利,但能粘住用户的应用上,如即时通讯、电子邮件、网络硬盘存储等领域。而另一方面, 中国银行业信用卡发展不能与需求相匹配,直接实现电子支付较困难,反而借助点卡、电信分成等间接收费。两方面夹击下,造成了今天中国互联网公司业务模式必 然出现服务同质化。这不是悲哀,而是现实商业所逼。

  对抗是必然

  记者:我和腾讯的员工交流时,他们认为,目前在互联网行业即时通讯是竞争最激烈的市场,而且QQ面对来自微软MSN的竞争压力很大。

  马化腾:从通讯市场来看,我们目前最大的竞争对手确实是微软的MSN。即时通讯市场是目前我见过的互联网应用最激烈竞争的市场,大大小小算起来超过40家。这个行业,市场技术门槛不是很高,但是易学难精。即时通讯价值在它的用户群越大,产业价值才越大。所以要有一定的先发优势。

   与微软竞争,我们是特色优势。与MSN相比,QQ的用户群定位更偏重于中国本地化、年龄较轻的用户,这类人群具有一个特点,愿意去结交一些陌生用户群 体。而MSN和E-mail结合紧密,这类用户的需求是与熟人交流。QQ也是努力地往上渗透,MSN也往下,坦率地讲在这一领域有很大竞争,但这两块市场 留给其他竞争对手的空间并不是很大。

  现在其他竞争企业推出的很多即时通讯工具都有各自的特点,像泡泡,它会以一种更加娱乐化的新功能,甚至会比MSN更加白领、小资化的功能来出现。

  记者:MSN进入中国后,抢了QQ的很多用户,这一点你承认吗?

  马化腾:我觉得应该是说他开发了很多新用户。此外有一部分高端用户会同时使用这两种软件,但并不是说,他就不用QQ的服务了。我见过很多朋友,上班用MSN,下班还是用QQ,因为上面很多应用不能丢掉,他以前一些同学都在上面。

  记者:但毕竟MSN还是抢占了一些市场,譬如说上班族市场。

  马化腾:对,但本来那端我们就比较弱。这端本来我们就没有拿下来,MSN自己开发最终拿下来了。

  记者:这样对腾讯有很大的威胁,很多人觉得腾讯的核心竞争力在于市场占有率,而现在MSN在逐渐蚕食你的市场。

  马化腾:应该说核心竞争力是即时通讯的用户区和社区,而不是简单的占有率。因为别人可以通过一种手段开发一片新市场,把你的占有率弄低。但是我相信,随着蛋糕的做大,我们也可以从原有的用户群渗透进别人的用户群,从而使自己的市场不断增大,从这一点看,未尝不是件好事。

  占有率并不重要

  记者:还 是有人认为你和微软的竞争会相当激烈。这和目前网络热门的新概念Web2.0有关。Web2.0需要提供很多定制化的服务,所以在技术上,很多公司提供了 自己的客户端产品,这样个性化定制除了可以在网络服务器上完成,有相当一部分设置在客户端软件完成,这就造成了产业界开始了一种相当宏伟的目标,由于桌面 客户端功能不断膨胀,这样就可以取代以前桌面端很多微软的产品功能,进一步发展,如果这些企业再去开发LINUX操作系统,就能最终将自己树立成另一个 “新微软”。腾讯也是以客户端起家的企业,因此大家都非常关心,你们是不是也在按照这样的思路去做?

  马化腾:只 能说手段都是客户端,但是实际上说Google和MSN两者的竞争更加贴切一点儿,但他们没有提Web 2.0这些说法,他们提出的主要是DESKTOP(桌面)竞争,就是说,通过用户在Windows桌面上的一些客户端软件的服务、安装,包括以后的升级, 能够让客户端的元素、网络,更加融为一体,就更希望把单一的PC上的操作系统,和整个互联网融合起来成为一个大型的网络操作系统。用户今后使用起来,分不 清是在用一个本地的软件还是在用一个网上的服务。

  也许你以后写一个文档,进行字处理,进行一些绘图等工作时,你都分不出,这是一个软件还是一个网站上的服务。

   微软最早提出的NET就是这一思路。思路大家都对,就是每个人都想自己建一套,你看Google现在做的就是自己建一套,他从DESKTOP开始,再进 行整合其他服务,可能有朝一日,在桌面点一个软件,这个软件是直接去访问服务商的,而不是访问本地硬盘的,用户已经可以通过网上服务完成他在互联网所需要 做的事情了。

  这是一个大的方向,也是我们所讲的网络服务和本地服务的融合。

  但是我觉得并不是非要这么做才能实行,我觉得很多服务用纯桌面和纯Web都有它的好处。我觉得只是会多元化,而不是说以后全部要升级过去。所以我看这个问题比较现实,而不是说那是潮流,我们一定要往那边走。

  最后还要具体分析,看哪些情况真的是实用或是不实用。

  记者:是否可以认为腾讯不会大规模去建立自己的网络系统?

  马化腾:看 具体的应用了,现在一些小的应用,包括像博客网和DONEWS都有了一些网摘,比如你看了一些文章,把它存下来,或者把自己本地的地址栏、通讯录等都同步 起来,这样一些小的应用思想都可以借鉴,并应用到未来我们新的版本上。但并不是说一定要往这边走的趋势。我觉得还是要从用户的实际应用角度出发。

   MSN在全球遇到的商业竞争就会发现这样的结论,互联网服务并不是一个技术和标准圈占市场的时候,而依然是新应用圈占市场,并不是占有了平台资源就能抓 住客户的。MSN进来后,迅速打败了韩国原来最大的即时通讯企业,然而随即又被另一家韩国企业反扑。韩国电信服务商下属的赛我网,将门户和新的即时通讯, 再集合赛我的社区服务,逐步从MSN手中又找回了市场份额。现在赛我在20到29岁这个年龄层上的市场占有率已经超过MSN。

  赛我战胜 微软靠的是什么?除了集成这些大同小异的服务外,结合社交软件、博客等几大核心。在全球目前只有赛我获得了成功,目前在我们的QQ里集成了很多赛我的思 路。这也就是为什么即时通讯要不断向竞争对手学习,甚至不是我们的直接竞争对手,一些国外的企业模式,也要不断去学习。他们在对抗MSN方面有很多很好的 经验。我们看到很多新功能,微软根本不理解,很多在美国并不流行,或者无市场的功能,却在亚洲市场相当的流行。有很多创新的应用,例如社交软件把人与人交 往的六度空间等都集成在一起。通过朋友去找朋友,可以把这个概念融入网络服务中去。

  中国互联网市场空白还很多,目前比的是创新而不是占有率。但不能异想天开,还没到缔造“新微软”帝国的时候,也不能妄自菲薄。

  各有各的玩法

  记者:你怎么去评价原来这个市场的领先者呢?原来韩国最大的即时通讯企业被MSN战胜,而在美国ICQ也已经被微软MSN挤到倒闭边缘。这是否也是腾讯的危机呢?早起步,并不一定能收获?

  马化腾:要 看怎么做,其实MSN也很早起步,1995年就开始有雏形,所以不是说MSN是后来者。而ICQ的今天和它过早卖给AOL有关系,即时通讯这个产业绝不是 做一个单一产品卖给别人就可以了,这绝对是没有动力的,你必须不断求变,不断去改。不可能站在原有的市场上就可以不断地收获,这种想法不现实。包括我们也 一样,中间走了很多弯路,中间有许多次转型,又增加许多新的功能。

  记者:腾讯进入相关多元化服务,对员工的素质和管理要求有什么变化?从单一的技术型公司,涉足到内容领域,你的运营成本会剧烈增加,管理难度也加大了。

  马化腾:刚进入互联网行业时,公司没有收入,如果支撑一个300人的内容团队来说,确实是一件非常困难的事,但随着公司进入盈利阶段,腾讯发展到今天,就不困难了。

  最大的难度是如何管理这些不同的业务人员。要建立不同的管理方式去平衡公司的发展,像以前那种完全用相同的管理方式去管理公司已经不太现实了。譬如进军SP,拿互联网公司的管理方法去管理和发展SP,你会发现其实你打不过一些纯专业的SP。

  他们聘请的很多都是高中生,最多是大专生去制造内容,月薪最多2000元,不行就换,它会很快地适应市场的反应。而在互联网公司拿八九千元,甚至一万元工资都是很正常的。

这是值得警惕的事情。

马化腾的腾讯帝国

  • 2013年11月26日 12:46
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  • 2012年04月24日 09:15
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