2006年10月
数据库在现代套装应用软件中到底扮演何种角色，以及数据库与应用软件供应商之间的关系为何如此艰难？――来自Stuart Lauchlan的调查。
＋＋＋＋为何Sybase是一直以来SAP唯一不支持的大型数据库？SAP、Oracle、微软在数据库以及企业管理套件方面即竞争又合作的关系是如何地剪不断理还乱……前不久偶尔看到了外刊的一篇相关深入报道，我觉得说得还行！：）阅读全文>
发表于 @ 2006年10月24日 20:39:00|评论(loading...)|编辑
由于电信行业有其自身特殊的行业特点：1、电信企业通常拥有海量级数目的用户群；2、电信产品通常被用户使用完毕之后才能定价收费；3、电信产品的定价收费涉及到通话时长、通话类型（长途、市话、数据业务等）、网络带宽等大量相关数据需要即时从通讯系统中采集，同时还要考虑到所捆绑的资费套餐等其它因素，因此，电信企业都会有相当复杂的计费系统专门处理对客户的计费问题……国内电信企业通行的做法是，定期（每月）统计计费系统中的用户缴费情况，汇总计入企业的财务系统中的相关应收科目。这样带来的后果就是电信企业的财务统计数据始终是落后于真实情况的，也就使得实时财务分析越来越变成不可能完成的任务。--
此文为2003-2004年主攻国内电信CRM市场时所写之旧文，忆斯时烽烟四起，谁料转瞬间重归尘寂。
国内电信企业与Siebel, Oracle, SAP几方皆用沉默来为巨头们在中国电信行业的全线后撤送行，并各自咀嚼经验及教训，而如我等蚁兵也只能寄希望在若干年后的再一次轮回。Sign...
阅读全文>
发表于 @ 2006年10月23日 21:12:00|评论(loading...)|编辑
以上文提到的这家企业的手机配件业务为例，他们一款新手机的最初研发阶段就与手机厂家进行联合开发，并寻找出哪些配件是可以帮助手机厂商来进行外包生产的。而在此阶段通常只有支出没有收入，同时还会面临与其它配件厂家不同设计之间的竞争，如果最终方案能够胜出的话，才能与手机厂商签订相关的代工合同进行相关配件的批量生产。
由于该企业产品线长、代工客户多，所以经常会有很多的此类前期设计开发同时在进行中。那么对这些工作的管理就显得极为重要，比如要考虑的方面有：
阅读全文>
发表于 @ 2006年10月21日 15:29:00|评论(loading...)|编辑
NetWeaver中的应用的集成是由SAP WAS (Web Application Server)所实现，而流程、信息、以及人的集成分别由SAP MI (Mobile Infrastruture), SAP EP (Enterprise Portal), SAP BW (Business Information Warehouse), SAP MDM (Master Data Management) 以及SAP XI (Exchange Infrastructure)来实现。
以上这些NetWeaver的组件中，在大多数SAP相关项目中，只有WAS是必须的，而其它的部分都是应用企业视自身需求来自行选择。因此目前在具体与NetWeaver相关的实施项目中，我想主要还是分成以下几种：
阅读全文>
发表于 @ 2006年10月16日 13:04:00|评论(loading...)|编辑
时间：不久前，我连续出差二周飞了四个城市后回到上海；
地点：我家；
人物：我，以及某国内家电巨头售后服务相部门；
事件：我的宝贝洗衣机坏了；
第一幕 报修
经常出差且跟我一样懒的人可能都知道，如果在外面呆了N久之后回到家，箱子里面什么最闹得慌？当然是成批的脏衣服了。:)
如果这个时候家里的洗衣机闹罢工，我想当时我的心情只能用一个词来形象：气极败坏。跟说明书再次确认了洗衣机上跳出的故障代码后面的处理方式是：报修。于是抓起电话照着手册上的维修电话就拨400*******阅读全文>
发表于 @ 2006年10月13日 02:50:00|评论(loading...)|编辑
虽然我一向很不喜欢从宏观的角度去分析问题，但现在CRM在中国的回暖确实与经济大环境有着密不可分的联系。“中国经济正在由粗放模式转向精细化操作模式”，这句话虽然已经讲了很多年，但对于中国的企业来说，感受到切肤之痛却只似乎只是最近的事情。
大到房屋汽车，小到手机食品，以向那种只要能生产出来就不愁销路的日子已经只是很久远的记忆。现在更多的新闻是某某厂家几十亿的营业额，利润却只有区区几千万，在这种几乎是挣扎着生存的企业中，老总们怎么可能不去问一些为什么呢？
为什么我这么好的产品却打动不了潜在用户的心？为什么我大把的营销费用花出去却见不到销售的增长？为什么我的销售人员和销售渠道都没有干劲？为什么我的售后服务网络不仅售后服务满意度一直不高，甚至大量的售后备件根本就是去向不明？……这些问题在以往销售势头强劲的时候显得似乎无足轻重，但在竞争日趋白热化的今天却是生死悠关。
阅读全文>
发表于 @ 2006年10月12日 13:08:00|评论(loading...)|编辑
时至今日，SAP NetWeaver这样一个平台技术已经慢慢为业界所熟悉，国内实施了或者正在实施此平台的企业也逐渐多起来。在我个人看来，SAP的NetWeaver平台在实施上，的确与其传统产品（如R/3以及CRM, APO等等）有很大相异之处：
阅读全文>
发表于 @ 2006年10月11日 15:12:00|评论(loading...)|编辑
日前SUN声称对Java进行了翻天覆地的改造，并将其版本由1.4很令人惊异地升至5.0，相应地J2EE也更名为Java EE 5。SAP紧随其后，于2006年9月29日正式向外宣布他的应用服务器已经达到了Java Platform, Enterprise Edition (Java EE) 5的兼容性要求。SAP是第三家做出此项宣称的公司，仅次于Sun以及Tmax Soft.。
阅读全文>
发表于 @ 2006年10月11日 14:59:00|评论(loading...)|编辑
也许对于长虹或是SAP这种国内国际的巨头来说，这张合同的金额显得微不足道，但它的份量其实却相当的重。因为有关mySAP CRM 的项目很难同时符合以下三点：其一，这是一个完全意义上的CRM的项目，而并非与SAP其它系统同时上马那样似乎有些不名正言顺；其二，长虹是采用它来管理相当核心的业务——售后服务，大家都知道售后服务质量对于国内家电企业的重要性；其三，考虑到长虹的规模在业内的地位，如果说这个项目是SAP的CRM产品在家电行业里的灯塔应该不能为过。阅读全文>
发表于 @ 2006年10月03日 16:44:00|评论(loading...)|编辑