Q：何先生，这似乎是推崇能力的时代了，我感觉很多人都觉得自己挺能耐的，但我觉得他们虚张声势，不过我自觉也不是真正有能力的人，您觉得真正的能人应该是怎样的？

A：如果有人问你：你有解决问题的能力吗？尽管你不觉自己多有能耐，但多少还是会回答有。每个人都有解决问题的能力，但真正处境艰难、颠沛流离之际，就不见得每一个都有这种能力了。根据我的经验，一个真正具有解决问题能力的人，不论你把什么事交给他，他大部分时候都能把事情办成，不管这些事情又多困难！

     而且这些困难的事，又可以分为几种不同的状况：一、看起来疯狂，或者在大多数人的眼中，这根本是不可能的任务；二、一般的任务，但要求的标准超高、超乎一般的平均水平很多；三、没有足够的权力，其他单位又不配合，又要完成需要其他单位配合才能完成的事；四、没有前例可循，全新的任务；五、难度不高但工作繁杂、无趣又艰苦的工作。

     第一种状况是梦想家的能力，有想象力、不怕事、不自我设限，遇到不可能的任务，就当作是挑战，全力以赴，潇洒走一回，还是有相当的比例能完成；就算不能完成，自己在过程中，也得到全新的经验。

     第二种状况，是自我要求很高的人的能力。虽然一般人的水平做不到，但“We are the best”，所以我们做得到。这种人绝对不会告诉你，别的单位如何，别人只能做到什么程度，因此上司你的要求不合理。

     第三种状况，是办公室最常见的状况，你的任务需要许多单位配合，但他们又忙于原有工作，或本位主义很高，不愿配合。处理这种状况需要沟通协调的手腕再加上毅力，想尽各种办法，在没有上层权力支持下完成、解决。遇到这种状况，大多数人会两手一摊，我又不能命令别人，别人不配合，我当然无法完成，再不然就求助上司，要上司下命令。问题是，上司就是因为有困难，才会让你处在左右为难的情境，他指望的就是你能用“智慧”解决，而非“权力”。

     第四种状况是没路找到路的能力，这种人常具有冒险精神，勇于尝试，对新鲜事物具有探索及找到方法的能力。

     第五种状况，也是组织常见的情形，通常是苦力型工作，多数人不愿做，因此日积月累，最后变成办公室的死角，是人人避之唯恐不及的事。处理这种事，用的是决心、毅力、耐心与务实，这是“阿信”的能力。

     有这五种能力，才是真正有解决问题能力的人。问题是大多数人不是这种人，是常人，而能解决问题的人是稀有动物。办公室多的是有知识、懂道理、但只会动嘴巴、发言盈庭，不能解决问题的人。想一想，你是哪种人？

 

 

注：何飞鹏，台湾《商业周刊》创办人，现任台湾最大出版集团——城邦出版集团副董事长。他将不定期的为《第一财经周刊》读者解答困惑，他的新书《自慢—总经理的成长学习笔记》已经由北京大学出版社出版。

 

阿信：日本同名电视剧主人公，其原型为八佰伴创始人和田加净。

发表于 @ 2009年03月16日　17:41:00 | 评论( loading... ) | 编辑| 举报| 收藏

旧一篇:Windows 下 VirtualBox 虚拟机如何与主机互联 | 新一篇:发现自己很少写Blog了