Internet Explorer 问题的一般思路

原创 2004年09月10日 15:32:00
原文链接 http://bbs.pcicp.com/archive/index.php/t-109689.html
hivia
Internet Explorer 问题的一般思路:

一、每次你都要做的 –> 重设Internet选项:

1. 清Internet Explorer的临时文件
2. 重设安全级别为默认级别
3. Cookie的设置也设为默认级别
4. 程序关联也重置
5. 把高级设置也重置
6. 有时候把”启用第三方浏览器扩展”禁止会解决一些问题


二、有些情况下是由于一些DLL没有被正确注册。大概可以分成以下几类:

脚本出错:
-----------------------------------
regsvr32 scrrun.dll
regsvr32 msxml.dll
regsvr32 mshtml.dll
regsvr32 msjava.dll
regsvr32 jscript.dll

连接打不开:
-----------------------------------
regsvr32 urlmon.dll

页面显示问题:
----------------------------------
regsvr32 shdocvw.dll
regsvr32 browseui.dll


安全站点打不开:
---------------------------------
regsvr32 softpub.dll
regsvr32 wintrust.dll
regsvr32 initpki.dll


三、如果是IE出错,大多数情况下是由于第三方Plug-in造成的。IE本身出错的情况是很少见的。

1. 去Spyware是你发现IE老是出错或者你的主页老是被改掉时第一个要用的

常用的去Spyware的免费工具:

Ad-Aware: http://www.lavasoft.de/support/download
Spybot S&D: http://beam.to/spybotsd
CWShredder: http://www.spywareinfo.com/~merijn/files/CWShredder.exe

注意在运行这些程序的时候要把IE和Explorer全部关掉,因为大多数Spyware的进程是绑定到这两个和Windows Shell有关的process上的。同时注意要注意把这些工具更新到最新的特征库。Spyware和virus一样也要更新定义库的。

另外一些传统上的防病毒软件现在也能杀一部分spyware。下面有几个免费的在线服务:

Trendmicro: http://housecall.trendmicro.com/

BitDefebder: http://www.bitdefender.com/scan/licence.php

Panda: http://www.pandasoftware.com/activescan/


2. 如果spyware不能自动去除,可能就需要你手工清除。最常用的工具有:

HijackThis: http://www.majorgeeks.com/download3155.html or http://www.spywareinfo.com/~merijn/files/HijackThis.exe

它会扫描当前的系统状态。下面是一个例子:

Running processes:


R1 - HKCU/Software/Microsoft/Internet Explorer,SearchURL = http://www.sharempeg.com/find/
R1 - HKCU/Software/Microsoft/Internet Explorer/Main,Search Bar = http://www.blazefind.com/search.php?search=%s
R1 - HKCU/Software/Microsoft/Internet Explorer/Main,Search Page = http://www.blazefind.com
R0 - HKCU/Software/Microsoft/Internet Explorer/Main,Start Page = http://btbroadbandstart.bt.com/main.html
R1 - HKCU/Software/Microsoft/Internet Explorer/Main,Default_Search_URL = http://1-se.com/home.html (obfuscated)
R1 - HKCU/Software/Microsoft/Internet Explorer/Search,SearchAssistant = http://ie-search.com/srchasst.html (obfuscated)
R1 - HKCU/Software/Microsoft/Internet Explorer/Search,CustomizeSearch = http://ie-search.com/srchasst.html (obfuscated)
R0 - HKLM/Software/Microsoft/Internet Explorer/Main,Start Page = http://www.search-2003.com/
R1 - HKLM/Software/Microsoft/Internet Explorer/Main,Search Bar = http://1-se.com/srchasst.html (obfuscated)
R1 - HKLM/Software/Microsoft/Internet Explorer/Main,Search Page = http://1-se.com/home.html (obfuscated)
R1 - HKLM/Software/Microsoft/Internet Explorer/Main,Default_Page_URL = C:/WINNT/homepage.htm
R1 - HKLM/Software/Microsoft/Internet Explorer/Main,Default_Search_URL = http://1-se.com/home.html (obfuscated)
R0 - HKLM/Software/Microsoft/Internet Explorer/Search,SearchAssistant = http://www.blazefind.com/search_page.php
R1 - HKCU/Software/Microsoft/Internet Explorer/SearchURL,(Default) = http://www.blazefind.com
R1 - HKCU/Software/Microsoft/Internet Explorer/Main,SearchAssistant = http://1-se.com/srchasst.html (obfuscated)
R1 - HKLM/Software/Microsoft/Internet Explorer/Main,SearchAssistant = http://1-se.com/srchasst.html (obfuscated)
R1 - HKCU/Software/Microsoft/Internet Explorer,SearchAssistant = http://www.sharempeg.com/find/
R1 - HKCU/Software/Microsoft/Internet Explorer,CustomizeSearch = http://www.sharempeg.com/find/
R1 - HKLM/Software/Microsoft/Internet Explorer/Search,(Default) = http://1-se.com/srchasst.html (obfuscated)
O2 - BHO: (no name) - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:/Program Files/Adobe/Acrobat 5.0/Reader/ActiveX/AcroIEHelper.ocx
O2 - BHO: winlink module - {6CC1C91A-AE8B-4373-A5B4-28BA1851E39A} - C:/Documents and Settings/Administrator/Application Data/winlink/winlink.dll (file missing)
O2 - BHO: (no name) - {71ED4FBA-4024-4bbe-91DC-9704C93F453E} - c:/progra~1/iesearchbar/iesearchbar.dll (file missing)
O2 - BHO: (no name) - {83DE62E0-5805-11D8-9B25-00E04C60FAF2} - C:/WINNT/2_0_1browserhelper2.dll
O2 - BHO: (no name) - {9C691A33-7DDA-4C2F-BE4C-C176083F35CF} - C:/WINNT/Downloaded Program Files/bridge.dll (file missing)
O3 - Toolbar: &Radio - {8E718888-423F-11D2-876E-00A0C9082467} - C:/WINNT/System32/msdxm.ocx
O3 - Toolbar: IE Search Bar - {71ED4FBA-4024-4bbe-91DC-9704C93F453E} - c:/progra~1/iesearchbar/iesearchbar.dll (file missing)
O3 - Toolbar: McAfee VirusScan - {BA52B914-B692-46c4-B683-905236F6F655} - c:/progra~1/mcafee.com/vso/mcvsshl.dll
O4 - HKLM/../Run: [Synchronization Manager] mobsync.exe /logon
O4 - HKLM/../Run: [Promon.exe] Promon.exe
O4 - HKLM/../Run: [Easy Access Keyboard] C:/Program Files/Compaq/Easy Access Keyboard/MMKeybd.exe
O4 - HKLM/../Run: [EM_EXEC] C:/PROGRA~1/MOUSEW~1/SYSTEM/EM_EXEC.EXE
O4 - HKLM/../Run: [CHKADMIN] CHKADMIN.EXE
O4 - HKLM/../Run: [HPDJ Taskbar Utility] C:/WINNT/System32/spool/drivers/w32x86/3/hpztsb04.exe
O4 - HKLM/../Run: [LoadQM] loadqm.exe
O4 - HKLM/../Run: [TkBellExe] "C:/Program Files/Common Files/Real/Update_OB/realsched.exe" -osboot
O4 - HKLM/../Run: [Windows Shell Library Loader] load shell32.dll /c /set
O4 - HKLM/../Run: [EnigmaPopupStop] C:/Program Files/SpyHunter/PopupBlocker/EnigmaPopupStop.exe
O4 - HKLM/../Run: [host] C:/WINNT/system32/hosts.vbs
O4 - HKLM/../Run: [VSOCheckTask] "c:/PROGRA~1/mcafee.com/vso/mcmnhdlr.exe" /checktask
O4 - HKLM/../Run: [VirusScan Online] "c:/PROGRA~1/mcafee.com/vso/mcvsshld.exe"
O4 - HKLM/../Run: [MCAgentExe] c:/PROGRA~1/mcafee.com/agent/mcagent.exe
O4 - HKLM/../Run: [MCUpdateExe] C:/PROGRA~1/mcafee.com/agent/McUpdate.exe
O4 - HKLM/../Run: [MPFExe] C:/PROGRA~1/MCAFEE.COM/PERSON~1/MPFTRAY.EXE
O4 - HKLM/../Run: [Belt] C:/WINNT/Belt.exe
O4 - HKLM/../Run: [ISD] C:/WINNT/ISD.exe
O4 - HKLM/../Run: [QuickTime Task] "C:/Program Files/QuickTime/qttask.exe" -atboottime
O4 - HKLM/../Run: [GSICONEXE] gsicon.exe
O4 - HKLM/../Run: [DSLAGENTEXE] dslagent.exe USB
O4 - HKCU/../Run: [Internat.exe] internat.exe
O4 - HKCU/../Run: [MsnMsgr] "C:/Program Files/MSN Messenger/MsnMsgr.Exe" /background
O4 - HKCU/../Run: [AIM] C:/PROGRA~1/AIM95/aim.exe -cnetwait.odl
O4 - HKCU/../Run: [olehelp] C:/WINNT/system32/olehelp.exe
O4 - HKCU/../Run: [sws.exe] c:/program files/GlobalDialer/wordi00026/5592687.exe -remove
O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:/Program Files/Microsoft Office/Office/OSA9.EXE
O4 - Global Startup: Symantec Fax Starter Edition Port.lnk = C:/Program Files/Microsoft Office/Office/1033/OLFSNT40.EXE
O4 - Global Startup: Adobe Gamma Loader.exe.lnk = C:/Program Files/Common Files/Adobe/Calibration/Adobe Gamma Loader.exe
O4 - Global Startup: WinZip Quick Pick.lnk = C:/Program Files/WinZip/WZQKPICK.EXE
O4 - Global Startup: BT Broadband Help.lnk = C:/Program Files/BT Broadband/Help/bin/matcli.exe
O8 - Extra context menu item: &AroundWeb Search - res://C:/Program Files/AroundWeb/awtoolb.dll/MENUSEARCH.HTM
O8 - Extra context menu item: Web Search - C:/WINNT/ex.htm
O9 - Extra button: AIM (HKLM)
O9 - Extra button: Related (HKLM)
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Show &Related Links (HKLM)
O9 - Extra button: Real.com (HKLM)
O12 - Plugin for .spop: C:/Program Files/Internet Explorer/Plugins/NPDocBox.dll
O13 - WWW Prefix: http://ehttp.cc?
O16 - DPF: {02BF25D5-8C17-4B23-BC80-D3488ABDDC6B} (QuickTime Object) - http://www.apple.com/qtactivex/qtplugin.cab
O16 - DPF: {02C20140-76F8-4763-83D5-B660107B7A90} - http://63.219.181.7/cax.cab
O16 - DPF: {13197ACE-6851-45C3-A7FF-C281324D5489} - http://www.2nd-thought.com/files/install026.exe
….


值得注意事项的部分:


R1开头的是一些IE的设置,包括主页,搜索设置等。如果你被一些恶意的网页感染了,这里会发现一些情况。

O2很重要。很多IE的Plug-in是通过BHO来重现与Shell的绑定的。这里要注意那些可疑的第三方DLL。

O3是IE里的一些工具栏或者是其他Extension。如果不是你安装过的程序出现在这里,也可以去除。

O4是启动项。就和msconfig里看到的差不多。

还有其他的就不一一说明了。

在HijackThis里你可以把那些可疑的item打勾再点”Fix checked”。这样那些可疑的item就被自动删除了。大家有时候还可以把在自己机子上得到的HijackThis的log发到论坛上这样其他人可以帮助分析,哪些东西得删除。。。


3. 还有两个高级的工具:

Process Explorer:

http://www.sysinternals.com/ntw2k/freeware/procexp.shtml

可以帮你看到所有绑定到Explorer或者IE的进程。

Microsoft MPS reporting tool:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=CEBF3C7C-7CA5-408F-88B7-F9C79B7306C0&displaylang=en

这个工具是Microsoft工程师的最爱。大量的信息可以在里面被找到。如果IE的一些注册表值、system information、系统目录下所有的DLL、当前运行的所有程序及绑定其上的DLL等等。


四、页面打不开的问题

这种情况的原因很复杂。一般可以分为以下几种情况:

1. 网络原因。如果你发现其他的Internet程序都不能访问Internet,那你所看到的是网络问题,这个已经超出本文要讨论的范围了。

2. 防火墙。有的防火墙有兼容性问题。你首先想到的是先把防火墙停到甚至uninstall掉。
3. 可能是页面内容里要求本机上有相应的ActiveX 控件。你可以看页面的源文件证实。最常见的是要安装Flash player, JRE etc.
4. 有时候是由于TCP/IP的参数不对。这种情况最多出现在访问secure站点的时候。有一个工具自动修整TCP/IP winsock。你可以试一下(for Win2k, WinXP):

http://members.shaw.ca/techcd/WinsockXPFix.exe

5. 其他的原因就要具体问题具体分析了。常用的手段主要是

a. 看页面的出错code。比如403是权限问题,404是文件找不到题等等。
b. 用Network Monitor等工具抓包分析。不过要求你对HTTP要了解多一些。
http://www.w3.org/Protocols/rfc2616/rfc2616.html

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