又见飞刀-叶开

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yekai_crm的文章

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2007年05月18日

Web2.0的圈子与盒子

Web2.0既然强调主体是个体，则从个体的需求出发，先不谈商业，进行娱乐，娱乐的过程是个体的圈子和社群，在整个社群的过程存在一定商业价值主题的客户许可和客户选择，之后，商业价值的体现在于通过圈子和社群进行沟通和交互，核心就在于这些沟通和交互可以是企业来作的，也更多的是客户自己的沟通交互，比如大家一起沟通交流对盒子和个人媒体的心得和价值，而不是盒子拿钱来进行广告宣传，类似于病毒营销而不同于病毒营销。阅读全文>

发表于 @ 2007年05月18日 11:47:00|评论(loading...)|编辑

2007年05月16日

从房价逆市而上来看圈住客户的部署

诚邀光临5月27日上午10：30西单图书大厦一层东厅现场签售演讲，演讲主题：圈住客户的关键－关系营销与客户联盟，更会深入探讨CRM与Web2.0以及电子商务和社会关系网络的话题。《圈住客户》从务实和落地实践的角度，以房地产行业为例阐述了客户关系管理在具体业务点上的应用，同时围绕企业所熟悉的业务情景，模拟实际情况展开客户关系管理的实践。做为国内第一本情景式CRM实战教材，本书对不同行业的CRM实践都有很高的借鉴价值。清华大学出版社5月发行，北京西单书城或各地书店均有售，当当链接：http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=9293354 阅读全文>

发表于 @ 2007年05月16日 22:40:00|评论(loading...)|编辑

2007年05月14日

借web2.0的圈子之名开始圈住客户

《圈住客户》从务实和落地实践的角度，以房地产行业为例阐述了客户关系管理在具体业务点上的应用，同时围绕企业所熟悉的业务情景，模拟实际情况展开客户关系管理的实践，其中涉及到策略、管理、流程、考核等等，最后还通过具体的系统实现和项目案例来深入展示一个完整的CRM实践的过程。做为国内第一本情景式CRM实战教材，本书对不同行业的CRM实践都有很高的借鉴价值。清华出版社5月发行，北京西单书城或各地书店均有售。阅读全文>

发表于 @ 2007年05月14日 00:17:00|评论(loading...)|编辑

2007年03月12日

汉拓中国CRM评估报告简介

Huntor报告的第一个版本中，首先从CRM的基本理念开始，其次简单概括了CRM涉及到的基本功能，然后对CRM最佳实践的一些热点进行了探讨，最后基于CRM能力成熟度评估体系（CMM）对CRM系统标杆群进行了详细的评测。阅读全文>

发表于 @ 2007年03月12日 14:09:00|评论(loading...)|编辑

2007年01月11日

立足大市场提倡大开放促进大发展

一个新的快速增长的市场，必然是无序和混乱的。这个时候，不仅仅需要行业能够有更多的正确的声音来引导和扶持，更需要基于大市场的概念来整合行业的价值链，而不仅仅是一个或者几个企业的价值链。这是行业前列的企业所必须担负的责任，而且只有开放的融合进行业的大市场，才可能获得足够的行业话语权，才可能让自己的标准成为行业的默认标准，从而在行业价值链中占据有利的地位。阅读全文>

发表于 @ 2007年01月11日 09:38:00|评论(loading...)|编辑