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RSS订阅转载 软件更新方法
软件更新方法 摘要本发明涉及通信领域，公开了一种软件更新方法，使得能够在一次更新过程中，提供软件新增功能的无缝衔接和新版本软件的格式更改，同时使得软件升级方法对未来的未知需求有最佳的适应能力，并能提高软件升级效率。本发明将要升级的软件分为三个部分：新版本软件包头部、与软件升级相关的部分和其余部分，同时将软件更新包括步骤，发送包头部、更新与软件升级相关的部分以及更新其余部分。使得在加
2015-11-28 13:37:47
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转载 在通信系统中发送cti消息的方法
摘要描述了在通信系统中发送CTI消息的方法。该方法包括：给多个CTI消息中的每一个分配从多个不同的优先级指示符中所选择的优先级指示符；从由CTI消息组成的队列中发送多个CTI消息，使得从队列中发送的两个消息之间的时间间隔取决于被分配给待发送的两个消息中的第一个的优先级指示符，因此从队列中所发送的两个消息之间的时间间隔可以改变。权利要求(5)1.在通信
2015-11-21 13:35:41
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转载 一种用于在线客服系统的主动交互数据处理方法
摘要本发明涉及一种用于在线客服系统的主动交互数据处理方法，包括以下步骤：A.客服终端登录客服服务器；B.实时检测是否有用户终端发送的留言，若是，则执行步骤C，若否，则继续检测；C.检测该用户终端是否在线，若是，则执行步骤D，若否，则执行步骤E；D.向该用户终端接收或发送交互信息；E.客服终端向该用户终端进行离线回复；F.用户终端收到离线回复后，与客服服务器建立连接，并执行步骤D。与现有技术
2015-11-14 12:21:05
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转载 一种在线客服均衡分配的方法及装置
摘要本发明公开了一种在线客服均衡分配的方法和装置。所述方法包括：实时地计算每个客服的当前饱和度、状态权值、以及历史饱和度；根据所述当前饱和度、所述状态权值和所述历史饱和度实时地计算每个客服的综合权值；根据每个客服的综合权值对所有的客服进行实时地排序，生成客服排序列表；根据所述客服排序列表将用户分配给相应的客服。所述装置包括分别实现上述步骤的第一计算单元、第二计算单元、排序单元和分配单元
2015-11-07 14:13:05
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空空如也
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