所谓“绝妙”（“spiffy”）是指极其美妙的意思，如同在2008奥运前夕，北京女孩子们的打扮。7月9日，包装十分精美的盒装Ubuntu8.04在美国境内的大连锁店BestBuy上架出售，堪与Vista媲美。这一招儿真叫绝。
Ubuntu8.04本身确实漂亮，但是，许多人从来没有上网下载软件的个人经历。对他们而言，Ubuntu如同天外之物，看不见，摸不着。怎么办呢？针对这种客观情况（市场需要），Canonical公司找到美国极富盛名的ValuSoft发行商，培训他们的技术团队，遇到难题就找Canonical公司高手帮忙，联手推出了盒装Ubuntu发行计划。
盒装Ubuntu包装盒上写明，“Unableto run Windows? Ubuntu is for you!”，“Theend of: -spyware -Viruses -Crashes -WastedTime”，敢与Windows叫板，矛头直指Windows。盒装Ubuntu8.04定价为19.99美元，其中含有内容简明扼要的使用说明书一本，同时，还包括60天来自ValuSoft的技术支持。ValuSoft的技术支持，很有规矩和章法，只要你用电子邮件提出问题，一般会在次日就给你回复如何解决这一问题的电子邮件。
我们应该研究ValuSoft实施技术支持的服务模式，学习他们的服务策略。在ValuSoft的官方网站（www.valusoftsupport.com）上，把用户经常性遇到的问题，分为几个级别，其中顶级者25个。用户的一般性问题，自己搜索一下就可自行解决；较难于解决的问题，只能求助电子邮件了。
大家知道，任何操作系统的安装，对于许多人来说，都会感到有些畏惧（包括我自己）。香港《中网》公司自启动U盘的优势就在于：把操作系统的安装复杂性全部留给生产厂商自己，提供给用户只是使用的简单性。这无疑是借鉴了微软给个人计算机“预装”操作系统的成功经验。自启动U盘是否能够取得市场成功，最终取决于一点：生产厂商自己是否能够把Ubuntu本身说明白，要求简明和扼要。Ubuntu国际社区现今已有62万人参与，其中的论坛、博客和维基异常活跃，堪称世界之最。根据谷歌搜索，如今Ubuntu一词的全球文献引用频率已经接近Linux一词（处于同一数量级），大有“取而代之”的发展势头。我们一定要集中力量，团结一切可能的人，办好国内Ubuntu宣传网站，把Ubuntu的使命和特点向国内公众说得明明白白，毫不遮遮掩掩，是什么，就说什么，而不必冠以“国产”美名。我们要公开地反对“软件八股”，反对故弄玄虚，吓唬（欺骗）用户。
发表于 @ 2008年07月10日 08:16:36|评论(loading...)|收藏