安装 LaserJet 1020 时这个设备的驱动程序丢失了一个必需的项，这可能是由于 inf 是为 Windows 95 或更新版本而写的。联系您的硬件供应商。

故障分析： 当用打印机驱动光盘的 Windows 98 第二版的 USB 打印支持驱动程序，而不是使用系统自带的 USB 打印支持驱动程序时会发生这种错误。 Windows 98 USB 打印驱动程序与更高版本的 Windows 操作系统不兼容。 解决方案 ： 以LaserJet 1020 为例，按照以下的步骤重新安装正确的 USB 打印机驱动程序。 1） . 在“ 无法安装这个硬件 ” 窗口中选择 完成 。安装界面在后台可见，不要关闭安装界面，或者选择后退按钮，保持打印机和计算机的连接。 2） . 在计算机上，右键点击 我的电脑 ，选择 属性 ，在打开的系统属性窗口中点击 硬件 ，选择 设备管理器 。 3） . 拖动设备管理器的滚动条，选择 通用串行总线控制器 。 4） . 右键点击 LaserJet 1020 （应该有一个黄色的感叹号），选择 更新驱动程序 。 5） . 出现硬件更新向导，如果出现 “ Windows 可以连接到 Windows Update 以搜索 软件吗？ “ 的提示时，选择 “是，仅这一次 ” ，选 下一步 。 6） . 在硬件更新向导提示下，选择 从列表或指定位置安装 ，选 下一步 。 7） . 在“ 请您选择您的搜索和安装类型选项 ” 对话框中，选择 “ 不要搜索。我要自己选择要安装的驱动程序 ” ，选择 下一步 。 8） . 在“ 硬件类型 ” 对话框中选择 “ 通用串行总线控制器 ” ，选择 下一步 。 9） . 在“ 选择要为此硬件安装的设备驱动程序 ” ，选择系统自带的 USB 打印驱动支持，选择 下一步 。 10 ） . 选择 完成 关闭对话框。 现在，驱动程序安装完成，在打印机驱动属性中打印测试页，若测试页打印正常则驱动程序安装成功。