淘宝退货流程
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- 更新: 2012-11-01 18:20
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- 标签: 淘宝
工具/原料
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支付宝
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淘宝账号
未收到货退货流程
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登录淘宝网,点击“我的淘宝”。
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点击“已买到的宝贝”。
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选择需要退货的宝贝,点击“退款/退货”。
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第一种情况,未收到货。点击未收到货。
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一、选择退货原因:1.协商一致退款
2.未按约时间发货
3.虚假发货
4.其他。
二、在退款说明中输入0—200个字
三、上传凭证:图片最多可以上传3张,而且图片的大小不能超过5M,支持GIF、JPG、PMG,三种图片格式。
四、点击提交退款申请。
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提交后等待卖家处理退货申请。在3天之内,如果卖家对退货申请不做任何处理和回应,3天之后,未处理将会自动退款。如果双方不能达成协议,可以申请淘宝客服介入处理。
退款成功后,会提醒你申请退款成功,退款的金额已经退款到支付宝了。
已收到货退货流程
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登录淘宝网,点击“我的淘宝”。
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点击“已买到的宝贝”。
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选择需要退货的宝贝,点击“退款/退货”。
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点击已收到货,
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一、选择是否退货
二、选择需要退款金额
三、选择退款原因:1.商品质量问题
2.收到商品描述不符
3.退运费
4.发票问题
5.其他
四、在退款说明中输入0-200个字
五、上传凭证。选择要上传的图片,上传的图片数量不能超过3张。每张图片不能超过5M,且支持GIF、JPG、PMG,三种图片格式。
六、点击提交申请。
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提交后等待卖家处理退货申请。在3天之内,如果卖家对退货申请不做任何处理和回应,3天之后,未处理将会自动退款。如果双方不能达成协议,可以申请淘宝客服介入处理。退款成功后,会提醒你申请退款成功,退款的金额已经退款到支付宝了。
注意事项
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如过只是拍下宝贝而已,并没有付款,可以直接在已买到的宝贝中点击关闭交易。
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双方如若不能达成共同的协议,买家可以让淘宝客服介入。
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如果是质量问题的话,都会成功,而且淘宝客服也完全站在你这边。如果是其他原因,介意还是不要选择退款。