数据分析重塑CRM

转载 2004年10月11日 09:53:00

数据分析重塑CRM



  CRM产品领先供应商Siebel公司近日计划,在未来数月中推出能够实现公司CRM应用系统与来自诸如SAS与SPSS等公司的商业智能软件连接的接口产品。此前,为增强公司在商业智能技术领域的实力,Siebel还于今年10月收购了数据分析软件供应商nQuire公司。

  在线CRM应用供应商Salesforce.com近日与MicroStrategy公司合作,使其为Salesforce.com公司的客户提供数据采集与分析服务。Salesforce.com公司称,公司方面还计划于明年初进一步加强与商业智能产品供应商的合作。

  另一领先CRM产品供应商PeopleSoft公司计划,在12月发布一款作为公司PeopleSoft 8 CRM应用平台补充产品的客户行为模型产品。该产品能够实现客户行为信息的搜集与分析,并基于相关标准建立相应的预测模型。同时,PeopleSoft公司的PeopleSoft 8本身也提供了数据分析功能。据公司方面称,这一数据分析功能可实现,诸如哪类客户易被竞争对手争取等方面的分析。PeopleSoft公司CRM产品营销部门副总裁Robb Eklund称,“我们认为数据分析应当成为所有CRM应用部署的先决条件。”


  话外音


  CRM产品供应商开始通过内部开发或借助第三方支持的方式,在各自的CRM解决方案中集成商业智能处理及数据分析功能。这顺应了企业用户期望有更好的工具帮助他们自储存于CRM系统内的大量客户数据中提炼出有价值信息的需求。这一发展潮流将导致传统商业智能系统与CRM系统的融合。

浅谈CRM系统之客户数据分析

要想把企业的历史数据进行彻底清洗出来,要经历一个痛苦的阵痛期。在这个时期需要让客户舍得放弃,我们说的放弃不是完全摒弃。 第一轮先把活跃客户数据全部剥离出来,让活跃客户开始在CRM系统,按照现有规则进...
  • wolf1118baby
  • wolf1118baby
  • 2016年01月29日 17:03
  • 1589

《利用Python进行数据分析》笔记---第7章数据规整化:清理、转换、合并、重塑

写在前面的话:实例中的所有数据都是在GitHub上下载的,打包下载即可。 地址是:http://github.com/pydata/pydata-book还有一定要说明的:我使用的是Python2...
  • wangshuang1631
  • wangshuang1631
  • 2017年08月09日 15:53
  • 2350

客户关系管理与CRM的KPI

客户关系管理与CRM的KPI 客户关系管理或CRM是指所有的组织利用来组织和跟踪其联系人或联系与潜在客户和现有客户的过程。因此,客户关系管理涵盖的活动,各部门,各流程相当广泛,从前台或一线的相互作用来...
  • quallkno
  • quallkno
  • 2014年08月23日 09:22
  • 1129

一个案例看品牌认知重塑与实现

项目背景 千牛,商家做生意必选平台,从2013年诞生的那一刻起就被赋予了独立的历史使命。2013 - 2017年,经过5年的快速成长,千牛在业务上逐步趋于稳定,而品牌上却有很多问题。当我们今年开始专...
  • dlfeicui
  • dlfeicui
  • 2017年08月29日 15:15
  • 255

区块链重塑经济与世界

今天给大家介绍一本刚刚读过的书,不做推荐,只谈对此书不同章节的个人读后感。在介绍之前,分享一下自己在读书过程中领悟到的一件事:如果真的喜欢一本书,或想研究一方面的知识,或爱好读书,那就买书吧。比起几十...
  • wo541075754
  • wo541075754
  • 2017年02月18日 11:46
  • 3467

CRM后的数据分析

CRM(Customer Relationship Management)也称为客户关系管理系统,其主要功能是通过对大量的客户资料进行深入的分析,来实现缩短销售周期,降低销售成本,提高客户忠诚度和保有...
  • mtcdqm
  • mtcdqm
  • 2013年03月11日 20:19
  • 997

终极算法:机器学习和人工智能如何重塑世界笔记

弗雷德·贾里尼克(IBM语音研究组的领导)说过一句著名的俏皮话:“每开除一名语言学家,我的语音识别系统的错误率就降低一个百分点。” 《终极算法:机器学习和人工智能如何重塑世界》作者: [美]佩德罗·多...
  • Notzuonotdied
  • Notzuonotdied
  • 2017年08月17日 11:00
  • 1541

【数字化】紧跟客户的感觉:数字化重塑的终级目标

一个很瘦的女孩,在流媒体上直播自己吃炸鸡的过程。她从烤箱里把炸鸡取出来,对着镜头大口咬下去,咀嚼食物脆响的声音清晰可闻,女孩子脸上是满足喜悦的表情。这是当前中国大陆流行的一种玩法,吃饭的年轻人一般很瘦...
  • np4rHI455vg29y2
  • np4rHI455vg29y2
  • 2018年01月03日 00:00
  • 892

论加多宝的品牌重塑

论加多宝的品牌重塑         随着商业竞争的不断加剧,品牌已经成为企业发展的无形资产,在加多宝与王老吉的商标大战中,加多宝虽然输了官司,却在短时间内通过加大广告宣传,巩固原有的销售渠道,进...
  • qq_28796345
  • qq_28796345
  • 2016年04月30日 23:41
  • 541

重塑

今天看了几集《财富人生》,令我感触很大,以前总是认为作为一个学生,或者说将来作为公司的一名员工,只要有过硬的技术,就一定可以为自己赢得饭碗,今天看完了这些成功人士的故事之后,自己的思想有多么的短小,视...
  • niuxiuming
  • niuxiuming
  • 2012年11月19日 18:38
  • 263
内容举报
返回顶部
收藏助手
不良信息举报
您举报文章:数据分析重塑CRM
举报原因:
原因补充:

(最多只允许输入30个字)