一键通（PoC）市场发展的几点思考

一键通（PoC）市场发展的几点思考

张堂辉 潘松

普天信息技术研究院

 

1.      一键通的市场背景

在欧美等发达国家，随着手机普及率的日渐提高和市场的日益成熟，移动运营商都面临着价格下滑、客户转网、ARPU值下降等难题。即使在中国，移动新用户的增幅也开始放缓，随着小灵通的介入，联通CDMA网的大规模放号，移动通信市场的竞争也越来越激烈。

在这种情况下，技术和业务创新越来越受到运营商的重视。短信，彩铃等新业务的崛起可以说是中国网络股盈利的决定性因素，同时也给运营商带来了丰厚的利润，由此可见业务创新对于运营商的重要性。2003年，在法国举行的3GSM世界大会和在美国举行的CTIA 无线大会上，一种类似对讲机的一键通业务（PoC－Push to talk Over Cellular）开始浮出水面，引起了移动通信界极大关注。一键通的特点是，PoC用户按下手机上的一个对讲键后就可以和其他用户或者群组进行半双工的对话。

提到PoC技术，就不能不提到美国的无线运营商Nextel公司，他们早在1996年就在摩托罗拉的iDEN集群网上就推出了称为Direct Connect的PTT（Push To Talk）服务。业界普遍认为正是由于拥有该项服务，Nextel在美国运营商中拥有最高的ARPU值（$70）和最低的客户流失率（2%），令其他公司垂涎三尺。而Nextel的客户90％都在使用这项业务。PTT业务商业上的成功使得其他运营商也试图在公网上实现该业务，进而诞生了PoC业务。

2003年底开始，美国前几大运营商如Verizon和Sprint都陆续的推出了他们的PoC业务。此后欧洲的运营商也开始了PoC业务，国内的运营商也进行了相关的试验。PoC业务一度被炒得非常火热，很多分析家把它当作下一代3G网络中的杀手级应用。但是到目前来看，PoC的运营并非最初预想的那样顺利，PoC的市场之路在何方，本文试图从多角度对PoC个业务进行分析，对PoC的市场发展方向进行一些探讨。

2.      一键通技术特点分析

PoC业务本质上是在移动网络分组域上实现的一种VoIP技术，所以PoC的通话质量很大程度依赖于移动通信系统所能支持的带宽。在传统的2.5G系统上实现的PoC业务，由于系统带宽问题，系统实现的效果并不好，普遍存在语音延迟较大，抖动明显的问题。由于3G通讯系统分组域带宽要比2.5G系统高的多，因此在3G通讯系统上实现PoC业务才比较合适。在3G网络没有建立前，大规模开展PoC业务是很难保证业务质量的。

呼叫建立时延是PoC系统中最困难的问题之一，呼叫时延长短对于用户的使用体验来说是至关重要的。对于呼叫建立时延，理论上可以通过改变分时隙寻呼模式、优化信令压缩和报头压缩技术等手段来降低。但是这些方法中有不少需要对系统进行改动，如果不对系统进行改动，那么所能够做到的优化是比较有限的。如果改动比较大，由于很多东西没有标准化的支持，必然带来很多的互通性问题。目前来说，对于设备商和运营商来说，都是一个两难的选择。

PoC业务能够大规模开展的一个重要问题是业务的互通，实际上就是一个标准化的问题。早期由爱立信、摩托罗拉、诺基亚和西门子等通信巨头联合开发了PoC的工业规范，目前该规范已经发展到2.0。此后OMA组织也专门成立了工作组对PoC业务进行标准化工作，今年3月份Release1.0规范正式推出。但是目前这些规范仍然是比较粗糙的，很多细节都处于未定状态，更谈不上能够进行设备的IOT测试了。实际上，目前已经进行试验的设备，尤其是一些国际通信大厂商的设备，也未真正遵循OMA规范，应此在标准化和互通问题上还有较长的路要走。

PoC虽然可以实现群组呼叫，但是从技术角度讲，它的组容量一般都不会太大。这是因为它其实是为每一个组用户都分配了一条数据承载通道，而不是象集群技术那样用的是共享信道的方法，因此对无线资源的占用是还是比较大。而且和集群网相比，它的调度功能相对来说是非常弱的。这些都会制约它的使用范围。

PoC还有一个重要的特色是有所谓的“呈现（Presence）”服务，PoC的用户可以订阅其他用户的状态或状态改变信息。这个和互联网上时髦的QQ等即时通讯业务是一致的，通过呈现服务用户可以设置自己的状态，例如“在线”，“不在线”，“用户忙”，“会议中”等。也可以通过设定黑名单，白名单来指定定只有某些用户才能订阅它的“呈现”信息，还可以设置类似“隐身”等状态。而这一点对于很多习惯使用即时通讯工具的互联网用户来说是非常有吸引力的。

3.      一键通的市场发展策略

在移动通信市场中，移动运营商在产业链中起着控制和主导的角色，在3G时代这一点将体现得更加明显。对于PoC业务来说，它的市场的培育和发展，合适的发展无疑是至关重要的。目前在2.5G网络上的总的来说PoC的运营是不太成功的，这里面除了上面技术分析中存在的种种问题之外，还有一个很大的问题就是一键通的市场发展策略问题。

市场发展策略的首要问题是市场定位，也就要弄清楚PoC业务准备给什么什么人用，PoC业务能为他们带来什么？一般的说来PoC的市场分为两类，一类是垂直用户，一类是水平用户。垂直用户主要是如出租公司、林业，物流等行业用户，他们一般需要一些群组通话和集群等调度的功能。水平用户是家庭，小组，或者公司部门，小团队等。

对于行业用户来说，一键通最大的优势在于覆盖范围很大，这是专用集群网不能比拟的。但是那些公安，交通执法部门等行业用户，他们对于调度要求，时延和可靠性要求都比较高，而对覆盖范围要求不高（限于某个城市和地区）。一键通用户群定位在他们上面是不合适的，这是由于一键通技术特点决定的。这一类客户更适合使用专用集群网业务，在业务发展中需要注意这一点。由于一键通业务可以实现群组呼叫功能，因此随着业务的开展，大量的群呼可能对系统的无线资源造成很大的影响，因此那种用户密集的行业用户，比如餐馆中的调度，其实也是不太适合使用的。

对于水平用户来说，他们对资费比较敏感，而且他们不需要调度等功能，使用的模式主要是一对一和一对多群组语音通话。因此这时候需要强调的是快捷的通讯方式（可以同时和多个人联系）和较低的资费（由于PoC是数据业务，一般没有长途费，漫游费等）。尤其是一对一的通话，如果没有资费的吸引，实际的体验远不如直接打电话。除去语音功能外，在面对水平用户的时候，前面提到的“呈现”服务将会是很重要的用户体验，我们认为此时应该把用户定位在那些追求时尚的年轻人上面。而且应该实现一键通和即时消息业务之间的互通，这样可以极大的激发用户的业务使用热情。

这里面引出了市场发展策略的另外一个问题，就是产业价值链的培养。事实上如果仅仅是能够进行群组语音业务，一键通的市场吸引力还是非常有限的。整个价值链中应该包括应用开发商、内容提供商、运营商等。比如一键通和即时消息业务的互通，就不可能靠运营商单独来完成。还比如在PoC业务平台的基础上，可以开展新型的定位业务，可以通过PoC系统将老人或小孩的位置信息提供给群组内的多个用户（父母，亲属等）。因此，运营商在开展一键通业务的初始就应该和产业链的其他厂商紧密合作，围绕一键通推出各种有吸引力的增值业务，才能把一键通的市场推向繁荣。

 

4.      一键通的未来

表面上看，目前运营商开展该业务的情况并没有预期的理想，因此也有很多人认为该业务完全不可能成为3G的杀手业务，甚至对该业务的发展表示怀疑。从表面上，如果只是作为一个对讲机来看的话，还要面临呼叫时延大，语音质量等困难，这样的怀疑也是有一定道理的。但是该业务最重要的核心在于这是一个融合多媒体业务的全IP的平台，在该平台上很容易开发诸如PTV（Push To Video）等新业务以及各种增值业务。

由于PoC采用的是VoIP的技术，因此在网络融合上也存在者天然的优势。PoC这样的业务平台对于接入网来说是透明的，无论接入网采用的是WiMax、WiFi、NGN还是因特网，PoC平台都可以很好的运行和使用，这是传统的技术很难做到的。

在网络演进过程中，它和移动网络的IMS系统关系非常密切，PoC的网络架构很容易演进到基于IMS的下一代核心网架构中。对于未来全IP的移动核心网架构，语音业务也是要在IMS系统上承载的。这样PoC也可以成为一个试金石，可以用来作为向下一代业务转型的跳板。这也许才是一键通业务核心的价值所在。

随着3G时代的到来，当系统的带宽不再是瓶颈问题后。随着PoC标准化的完善，IP网络上QoS技术的进步，我们有理由相信，PoC业务会有一个光明的前景。

 

发表于《当代通信》2005年17期

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