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ITIL学习(六)服务战略之财务管理

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概念

它从财务的角度为业务与IT量化出IT服务的价值以及服务背后的资产价值,并对运营预测进行核准。

业务价值
–增强决策制定
–提升变更速度
–改善服务组合管理
–财务适应性与可控性
–运营控制
–价值捕获与创造

关键活动

  • 预算(Budgeting)
预算是控制资金支出的活动,包括定期协商以确认未来的预算(通常是每年,或者极度)和当前预算的日常监督及调整。
  • 核算(Accounting)
核算是指对IT 服务运作过程中产生的各种效益和成本进行确认、计量和报告的过程。并与预算对比,作为监控预算编号流程的一部分。
  • 服务计费(Charging)
是负责向使用IT 服务的客户收取相应费用的子流程,服务计费子流程包括计费对象的确定和计费方法的选择。计费子流程的顺利运作需要以IT 服务会计核算系统为基础。对IT服务收费是可选的,许多组织选择将IT服务提供商视为成本中心。

关键角色

  • IT财务经理

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