交互设计(英文Interaction Design,缩写IXD),是定义、设计人造系统的行为的设计领域,它定义了两个或多个互动的个体之间交流的内容和结构,使之互相配合,共同达成某种目的。交互设计努力去创造和建立的是人与产品及服务之间有意义的关系,以“在充满社会复杂性的物质世界中嵌入信息技术”为中心。交互系统设计的目标可以从“可用性”和“用户体验”两个层面上进行分析,关注以人为本的用户需求。
交互设计的思维方法建构于工业设计以用户为中心的方法,同时加以发展,更多地面向行为和过程,把产品看作一个事件,强调过程性思考的能力,流程图与状态转换图和故事板等成为重要设计表现手段,更重要的是掌握软件和硬件的原型实现的技巧方法和评估技术 。交互设计在于定义人造物的行为方式(the "interaction",即人工制品在特定场景下的反应方式)相关的界面。交互设计作为一门关注交互体验的新学科在二十世纪八十年代产生了,它由IDEO的一位创始人比尔·摩格理吉(Bill Moggridge)在1984年一次设计会议上提出,他一开始给它命名为“软面(Soft Face)”,由于这个名字容易让人想起和当时流行的玩具“椰菜娃娃(Cabbage Patch doll)”,他后来把它更名为“Interaction Design”,即交互设计。以上都是交互设计简单介绍。
交互设计起源于网站设计和图形设计,但现在已经成长为一个独立的领域。现在的交互设计师远非仅仅负责文字和图片,而是负责创建在屏幕上的所有元素,所有用户可能会触摸,点按或者输入的东西:简而言之,产品体验中的所有交互。交互设计在于定义人造物的行为方式(the "interaction",即人工制品在特定场景下的反应方式)相关的界面。交互设计作为一门关注交互体验的新学科在二十世纪八十年代产生了,它由IDEO的一位创始人比尔·摩格理吉(Bill Moggridge)在1984年一次设计会议上提出,这个概念在10年后才开始流行。最早的交互式技术设计项目是Visible Language Workshop,由MIT的Muriel Cooper于1975年发起,以及由Martin Elton于1979年在纽约大学创立并后来由Red Burns领导的交互式电信项目。第一个正式命名为“交互设计”的学术课程于1994年卡内基梅隆大学成立。、
交互设计的创作流程是第一,用户研究和设计调研——发现问题;第二,概念设计;第三,设计;第四,实验和原型测试。说到这个就得提一下设计流程了,设计流程分四个阶段:1、分析阶段,又分为需求分析、用户场景模拟、竞品分析(聆听用户心声)。需求分析:对于一个产品来说,必然有对用户需求的分析内容,更多的是从MRD与PRD获得,或者从产品需求评审会议上得到需求分析的内容,当然可以直接与产品经理交流获得相关产品需求。如果说设计原则是所有设计的出发点的话,那么用户需求就是本次设计的出发点;用户场景模拟:好的设计建立在对用户深刻了解之上。因此用户使用场景分析就很重要,了解产品的现有交互以及用户使用产品习惯等,但是设计人员在分析的时候一定要站在用户角度思考:如果我是用户,这里我会需要什么;竞品分析(聆听用户心声):竞争产品能够上市并且被UI设计者知道,必然有其长处。这就是所谓三人行必有我师的意思。每个设计者的思维都有局限性,看到别人的设计会有触类旁通的好处。当市场上存在竞品时,去听听用户的评论,哪怕是骂声都好,别沉迷于自己的设计中,让真正的用户说话。2、设计阶段。设计方法采用面向场景、面向事件驱动和面向对象的设计方法。面向场景是针对该产品使用场所等模拟,模拟用户在多种情况下产品使用的模拟。面向事件驱动则是对产品响应与触发事件的设计,一个提示框,一个提交按钮……这类都是对事件驱动的设计。面向对象,产品面向的用户不同对于产品的设计要求不同,不同年龄层的用户对于产品的要求不同,产品的用户定位将对UI设计师影响因素。3、配合。UI设计师交出产品设计图时,更多的配合开发人员、测试人员进行截图配合。配合开发人员对于PSD格式的图片切图操作,对于不同的开发人员的要求,切图方式也有不同,UI设计师需配合相关的开发人员进行最适合的切图配合。4、验证。产品出来后,UI设计师需对产品的效果进行验证,与当初设计产品时的想法是否一致,是否可用,用户是否接受,以及与需求是否一致。都需要UI设计师验证,UI设计师是将产品需求用图片展现给用户最直接的经手人,对于产品的理解会更加深刻。产品UI设计中夹杂着许多设计原则要求,统一公司UI设计流程,使UI设计师参与到产品设计整个环节中来,对产品的易用性进行全流程负责,使UI设计的流程规范化,保证UI设计流程的可操作性。UI设计师应该分析公司产品的特点,制定符合产品生命周期的UI设计流程。每个产品的生命周期中,UI设计师应该严格按照流程,完成每个环节的职责,确保流程准确有效的得到执行,从而提高产品的可用性,提升产品质量。而且交互设计是一门特别关注以下内容的学科:1、定义产品的行为和使用密切相关的产品形式。2、预测产品的使用如何影响产品与用户的关系,以及用户对产品的理解。3、探索产品、人和物质、文化、历史之间的对话。交互设计从“目标导向”的角度解决产品设计有:1、要形成对人们希望的产品使用方式,以及人们为什么想用这种产品等问题的见解。2、尊重用户及其目标。3、对于产品特征与使用属性,要有一个完全的形态,而不能太简单。4、展望未来,要看到产品可能的样子,它们并不必然就像当前这样。

为什么要进行交互设计呢?在使用网站、软件、消费产品、各种服务的时候(实际上是在同它们交互),使用过程中的感觉就是一种交互体验。随着网络和新技术的发展,各种新产品和交互方式越来越多,人们也越来越重视对交互的体验。当大型计算机刚刚研制出来的时候,可能为当初的使用者本身就是该行业的专家,没有人去关注使用者的感觉;相反,一切都围绕机器的需要来组织,程序员通过打孔卡片来输入机器语言,输出结果也是机器语言,那个时候同计算机交互的重心是机器本身。当计算机系统的用户越来越由普通大众组成的时候,对交互体验的关注也越来越迫切了。从用户角度来说,交互设计是一种如何让产品易用,有效而让人愉悦的技术,它致力于了解目标用户和他们的期望,了解用户在同产品交互时彼此的行为,了解“人”本身的心理和行为特点,同时,还包括了解各种有效的交互方式,并对它们进行增强和扩充。交互设计还涉及到多个学科,以及和多领域多背景人员的沟通。通过对产品的界面和行为进行交互设计,让产品和它的使用者之间建立一种有机关系,从而可以有效达到使用者的目标,这就是交互设计的目的。
提到“交互”,感觉是参与交互的双方更加对等,实际上,引入“交互”这个词的意义,就在于交互对象地位的提升。来自《超越人机交互》一书TerryWinograd先生说:“……也就是把计算机的长处和人的长处相结合,而不是让计算机模拟人,正是这个想法把我引入了HCI领域”;Alan Cooper先生在UI Design的访谈中也同样提到:“关键在于,让人去做他胜任的事情是一件非常好的事。让人做人擅长做的事情,而让计算机做计算机真正擅长的事情。”对交互对象的重视有利于让人和交互对象的关系更合理,从而得到人和交互对象相得益彰的相处方式。从广义上来说,也可以认为界面设计包含交互设计,在这样的情况下,它同时还包含另外的部分例如外观设计或平面设计,这些都是可以单独进行研究的更细的分支。

交互设计也是有很多设计规范的。当产品规模大了之后就需要多个产品设计师协作完成整个产品,由于不同产品设计师之间的设计理念、设计方法、设计习惯的不同,协作完成的产品往往会导致产品一致性差,质量参差不齐。这个时候会需要一份交互设计规范来规范和指导产品设计,从而保证产品设计的一致性,提升整体产品质量。第一,页面规范。页面信息规范主要指页面的静态信息应该遵循的规则,包括1.标题规范,用于规定整个产品中所有不同层级不同功能的页面应该使用的标题的规则。2.新窗口链接规范,用于规定页面链接是采用新窗口打开还是本窗口打开的规则。3.图片规范,用于规定图片信息是否带有alt title值,这些值又取自那里。第二,信息规范,交互提示规范主要用于规定在交互过程中交互的方式及其信息提示,包括1.预先信息提示,所有交互进行前需要提供充分给用户的预先应该知道的提示信息。a.表单提交类,表单提交的步骤,每个表单项的要求需要给出提示信息。(如密码要多少多少位。搜索框鼓励输入什么内容。)b.谨慎类操作,一个操作对用户来说需要慎重操作的。如扣除金币等。需要预先提示。(如:扣除金币的操作需要预先提示扣除金币数目,以及当前金币是否足够等等。)c.差异化规则,当一个功能的规则与用户习惯的规则具有一定的差异或比较复杂时,需要给出提示。或者给出帮助链接。2、操作信息提示,所有交互进行中需要提供操作相关的提示。a.操作确认提示,一个操作涉及数据删除,等需要谨慎操作的操作需要给出删除确认提示框。b.操作错误提示,当用户的操作不符合操作的规则,需要给出操作提示。(如评论字数为0或超过限制字数,搜索框未输入内容时提交)3、结果信息提示,交互进行后给出结果反馈是应该给出适当的提示。a.查询类结果,任何信息列表、查询结果,当对应信息无结果的时候需要给出有无结果状态提示。b.保存类结果,一个表单是用户提交保存数据的。如设置个人资料。提交保存后需要给出提示。成功绿色、失败红色、普通灰色。c.附加类结果,一个表单是对其他数据进行附加的,如评论等。提交成功后应直接跳转到操作产生的结果展示部分。(如提交评论后应该直接展示给用户他提交的评论)第三,控件规范。当有一些功能会被多个模块复用的时候(如标准评论框、标准好友选择器等),需要把这些功能提炼出来设计成通用控件被多个模块共用。有了页面信息规范、交互信息规范、通用控件规范就能保证页面信息的一致、交互方式及提示的一致、通用功能模块一致。从而保证产品的一致性,并提高产品质量。
交互设计的重要性。交互设计在现代科技行业中扮演着至关重要的角色。它不仅仅是美观和功能的结合,更是用户体验的关键。一个好的交互设计可以帮助用户更轻松地理解和使用产品,提升他们的满意度和忠诚度。下面是一个具体的示例:假设有一个电子商务网站,用户可以在上面购买各种商品。如果网站的交互设计粗糙,用户在浏览商品、下单支付等过程中会遇到各种困难和不便,这将大大降低用户的满意度。而一个良好的交互设计可以使用户在浏览商品时轻松快捷地找到自己想要的商品,下单支付时也能够一步到位地完成操作,从而提升用户的满意度。当用户对网站的使用体验感到满意时,他们更有可能成为忠实的用户,并且愿意推荐给他人使用。

交互设计有五要素。交互设计的基本逻辑是行为逻辑,引用辛向阳老师对于交互设计的定义:用户在某种特定的场景下通过媒介的使用行为,来完成某个目的。所以交互的5要素就是用户、目的、场景、行为、媒介,接下来为了加深大家对5要素的理解,我将对其展开陈述。第一,用户。交互设计其实就是用户的行为设计,既然是围绕用户的行为,那么我们首先得清楚我们的用户是谁。不同用户(行业属性、地理位置、教育背景、付费能力、使用偏好等)使用产品的侧重点可能差异较大甚至截然不同。在B端产品中针对同款产品,用户因为角色的不同,在流程中负责的业务模块、权限也是不一样的。针对不同国家的人,我们会有中英文、简繁体切换功能。针对不同年龄段的人,我们会有常规阅读以及无障碍阅读不同模式等。我们只有站在用户的角度去考虑,才能让产品的呈现更加贴合用户的心理预期。第二,目的。用户的需求的集合,我们做任何事都是需要理由的,例如在B端产品中,不同用户因为其背后的岗位职能、岗位责任以及使用预期都不一样,所以可能带着不同的目的来使用产品。我们需要对用户的目的做一个明确,只有清楚他的目的,才能根据使用目的倒推他的行为路径,根据优先级合理组织产品内的信息呈现。这其中业务的理解对于我们尤为重要,在B端产品中只有对业务的深入了解,才可以熟悉用户在当前场景中的目的,通过对内容的预判,减少用户的操作时间。例如在登录发生错误的时候我们要及时的给出解决方案,而不是简单的给一个提示就结束了,这样用户会不知所措。第三,场景。场景有4个维度:用户、时间、地点、任务,即什么人什么时间在什么地点做什么事情。场景是一个很容易被忽视的部分。决定做什么比怎么做更加关键,我们得先确定产品的使用场景,才可以围绕场景的不同提供不同的解决方案。在设计中我们经常使用用户体验地图,通过对关键场景的描述挖掘痛点,寻找设计的机会点。在设计中对场景的分析可以帮助我们更好的理解用户,洞察他的底层需求,进而与用户达到共情。第四 ,行为。虽然行为对于用户而言是最后一步,但从我们设计角度可以把行为放在媒介前,纳入我们的预先思考的范畴。我们可以判断用户有哪些行为,再围绕这些行为提供不同的媒介。行为分为微观行为以及宏观行为。微观层面的行为主要为提升操作效率的感知层面。交互设计的对象就是用户的行为,行为的设计必须要符合用户预期,让用户低成本的完成行为操作。例如当前项需要用户从6个字段中选择一个即可,那我们则可以提供选择器供用户使用。如果当前项需要用户在两个条件中2选一,那我们提供两个单选即可。行为的设计有着众多理论支撑,例如尼尔森可用性原则、格式塔原理、交互设计7大定律等。通过这些感知层面的行为设计提升用户的任务的完成率。宏观层面的行为主要偏向于用户的认知层面,指的是用户的行为特征,使用喜好等用户习惯行为。对宏观层面行为的研究也是交互与视觉之间最明显的区分。第五,媒介。媒介指的是人与物之间产生联系或者发生关系的物质,按照常规做法可以理解为产品,指企业主要通过什么软硬件去完成用户的目的。我们常见的网页、小程序、App、海报、电脑、手机、Pad等都是媒介。不同的媒介(产品)差异较大,我们需要根据当前的场景以及业务类型选择合适的媒介(产品)。例如我想提交一个请假流程,这时电脑内的OA系统则是一个合适的媒介(产品)。公司做出来的这个媒介(产品)做出来是服务用户的,换句话而言,是要满足用户的特定需求,用户通过当前媒介(产品)感知到对自己的价值。对媒介(产品)的设计要依据具体的任务流程合理性和用户体验的研究,把它的影响消除到最小,让人在完成任务的同时忽略它的存在,促使执行上的成本尽可能的降低。最后交互设计本质上就是围绕用户的行为设计,在真实的设计场景中我们需要从用户心理、认知和行为等角度开始设计,建立符合人的认知与行为习惯的行为逻辑。行为逻辑的呈现并不是通过某种策略去安排不同行为之间的联系,而是引导我们在设计的时候把用户的行为作为我们设计的出发点,把用户体验引入产品设计的评价标准。

接下来要说的是交互设计师的职责有哪些呢。1、 基本能力要求。交互设计师需要具备良好的文字组织能力,因为在工作过程中需要写邮件、写交互文档。此外,较好的语言表达能力也是必不可少的,体现在开会时能够清晰表达产品的交互逻辑、一对一与团队成员进行技术难点沟通。2 、信息架构设计。交互设计师需要深入理解产品的目标与功能需求,从而转换为优秀的用户界面,创造出积极用户体验的产品。交互设计师需要整理产品的功能点,把内容信息整合成清晰易懂的架构,转化为用户可理解的导航菜单,对其进行一级二级三级的层级结构划分。信息架构的设计要符合用户的心理模型,不要让用户有思考的机会。3、 界面交互设计。确定了产品的信息架构后,就要对界面的具体交互流程进行细节上的设计。界面的设计要符合web端的可用性原则、符合用户使用的习惯、符合界面设计的标准。免费使用专业的交互设计工具Pixso。
最后交互是我们生活中的核心概念之一,它已经深刻地改变了我们的社交、文化和技术体验。无论是通过社交媒体与朋友分享瞬间,还是通过智能设备与人工智能助手互动,交互已经成为我们现代生活的不可或缺的一部分。理解和积极参与交互,将有助于我们更好地适应数字时代的变化,并塑造未来的互动方式。

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