知识库管理系统：是什么、作用、如何搭建

你有没有遇到过这种情况：在工作中想要查找某个信息，查找了很多个文档还是没找到准确的信息；或者在团队中，总是在重复做着相同的资料搜集工作，浪费了大量时间和精力？如果你在烦恼这个问题，那么跟着LookLook同学一起来简单了解一下知识库管理系统，或许能帮你解决这些问题。

| 知识库管理系统是什么

知识库管理系统，简单来说，就是一个专门用来收集、整理、存储和分享企业内部或个人知识的工具。里面存储了企业内部员工的智慧和经验，当有人需要使用时，可以随时自行取用，这也大大提高了员工的工作效率。

| 知识库管理系统的作用

首先，它能大大提高工作效率。以前找资料得到各个文档去找，现在只需要在一个系统里简单一搜，就能快速找到想要的资料！其次，它还能促进团队协作。团队里的每个人都可以在系统里添加自己的经验和知识，这样其他人就能直接学习，当遇到相同的问题时，只需要参考前面的经验就能快速解决。最后，避免知识流失。即使有人离职，他们之前存储的知识和经验也会一直留在系统里，提供给新来的员工学习。

| 如何搭建知识库管理系统

现在你已经知道搭建知识库管理系统的好处了，那该怎么搭建呢？只需要按照以下步骤来就很简单：

第一步明确创建这个知识库管理系统的目的是什么。是存储文档、案例还是其他什么知识。

第二步选择合适的工具快速搭建知识库管理系统。现在市面上有很多现成的知识库管理系统软件，比如HelpLook AI知识库、zendesk、fredesk、document360等。

第三步，规划好整个系统的结构，搭建一个清晰、易用的系统。比如分哪些板块、每个板块下又有哪些内容等。

第四步，填充整理好的团队里的文档、案例、经验等，将其上传到对应的板块。

第五步，持续优化知识库管理系统。随着团队的发展，知识库的内容也要跟着更新优化，确保内容的准确性和时效性，让用户有一个良好的使用体验。

通过以上简单介绍，关于知识库管理系统的一些内容，你是不是基本了解了呢？如果你计划的搭建的话，赶快把工具利用起来，根据以上的内容，行动起来吧！