财富500强的AI焦虑：从机会到风险的急转弯

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有56%的财富500强企业认为AI对业务构成了风险，而不是机会。这个比例相较于2022年的9%有了显著增加——恰好是ChatGPT问世的那一年。

那么，为什么财富500强现在视AI为风险呢？两年前，大多数财富500强公司还把AI视为提升生产力、创新能力和运营效率的机会。然而，如今情况发生了逆转，超过一半的公司认为AI带来了法律、监管、网络安全、竞争、创新、伦理、运营和成本不断攀升等问题，使其风险远大于收益。

在所有行业中，媒体和娱乐公司对AI的担忧最为严重，91%的公司对AI的使用表达了顾虑。紧随其后的是软件和科技公司，86%的公司对AI对其业务的影响感到忧虑。电信公司中，超过三分之二持有相似的担忧；在医疗、金融服务、零售、消费品和航空航天行业中，超过一半的公司也对AI表示担忧。

举例来说，Netflix在其年度报告中提到，竞争对手利用AI可能会获得竞争优势，从而阻碍Netflix“有效竞争的能力”，对其运营产生不利影响。而迪士尼则警告称，AI可能会影响其商业模式及其娱乐产品的创作方式，尤其是在“关于新技术发展的规则仍不确定”的情况下。

软件巨头Salesforce指出，其采用AI的过程中，围绕数据收集和隐私的问题带来了“新兴的伦理挑战”。电信公司摩托罗拉则认为，由于AI并非总是如预期般运行，“数据集可能不足，或者包含非法、偏见、有害或冒犯性的信息”，这可能会对其收益和声誉产生负面影响。