北京理工大学2023年软件工程需求与uml建模——第14组旅游景区智能分析平台项目进度（V3.0最终版）

目录

一.甲乙方交流会议记录

二.关于游客端小程序与管理端网页的功能优化（原型）

1.游客端小程序

2.管理端网页

 三.需求规格说明文档

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一.甲乙方交流会议记录

• 参会人员

1. 项目方参与人员：刘玥 王鹏宇 王俊朝 张芯月 蔡昕怡 秦一飞
2. 客户方参与人员：李卓 朱杰 王静 郭明德 黄锐光 谢志隆

• 会议记录人员

1. 项目方参与人员：王鹏宇
2. 客户方参与人员：李卓、郭明德

• 面谈时间

1. 第一次面谈：2023年3月14日
2. 第二次面谈：2023年3月28日
3. 第三次面谈：2023年4月10日

• 面谈地点

睿信社区办公室

• 面谈项目

景区智能分析系统

• 面谈目的

1. 第一次会议：

1. .了解景区智能分析系统的相关背景并提出建设性前景
2. .了解甲方对景区智能分析系统的相关想法，确定项目范围
3. .了解甲方对景区智能分析系统项目的部分需求和目标
4. .初步确定景区智能分析系统所面向的对象
5. .初步熟悉景区智能分析相关流程

1. 第二次会议：

1. .对游客与管理人员的细节需求进行讨论
2. .初步测试游客端系统的相关功能并获取意见
3. .确定管理者网页端的页面相关要求

1. 第三次会议：

1. .向甲方展示原型并获取最终意见
2. .对甲方最终需求和其他需求进行确认

• 面谈方式

线下面对面会谈，进行纸质会议记录

• 面谈问答

1.问题：系统如何进行游客流量统计？

回答：系统可以利用摄像头、传感器等设备进行实时监测和分析，统计游客进出景区的数量和流动趋势。

2.问题：系统如何检测景区内的安全隐患？

回答：系统可以利用图像识别、视频分析等技术，检测可能存在的安全隐患，如滑坡、塌方、交叉口拥堵等，并及时报警。

3.问题：系统是否可以提供游客的实时位置信息？

回答：系统可以通过定位技术（如GPS、蓝牙、Wi-Fi等）获取游客的实时位置信息，用于导航、安全监测等功能。

4.问题：系统如何监测景区内的资源利用率？

回答：系统可以通过设备监测、传感器、数据分析等方式，实时监测景区内资源的利用率，如停车场的车位使用情况、厕所的使用频率等。

5.问题：系统是否可以提供详细的游客行为分析报告？

回答：是的，系统可以通过数据分析和挖掘，生成详细的游客行为分析报告，包括游客数量、停留时间、游览路线、兴趣点等，帮助管理者了解游客行为特点和趋势。

6.问题：系统是否可以支持在线购票和预订服务？

回答：是的，系统可以支持在线购票和预订服务，包括门票、导览设备、餐饮等，方便游客提前预订和支付。

7.问题：系统是否具有扩展性和灵活性，以适应不同景区的需求？

回答：是的，系统应具有扩展性和灵活性，可以根据不同景区的需求进行定制化配置和功能扩展，以满足不同景区的管理要求。

8.问题：系统是否可以提供景区内的实时交通状况？

回答：是的，系统可以通过实时数据和交通信息，提供景区内的实时交通状况，帮助游客合理规划行程。

9.问题：系统是否支持游客留言和反馈功能？

回答：是的，系统可以提供游客留言和反馈功能，方便游客向管理者反馈问题和意见，以改进景区管理和服务质量。

10.问题：如何设置游客的游览路线和导览设备的分配？

回答：系统可以根据游客的兴趣点、游览时间和停留时间等因素，智能推荐游览路线和分配导览设备，提供个性化的导览体验。

11.问题：系统如何管理景区内的人流量和拥挤情况？

回答：系统可以通过实时监测和分析游客进出景区的数据，提供人流量和拥挤情况的统计和预测，帮助管理者做出合理的管理决策。

12.问题：如何进行游客身份识别和管理？

回答：系统可以通过身份证、二维码等方式对游客身份进行识别和管理，包括游客信息的采集、验证和记录，确保游客的合法身份和安全。

13.问题：系统如何进行景区内的票务管理和门票销售？

回答：系统可以提供在线票务管理和门票销售服务，包括票价设置、票务信息记录、在线售票和检票等，方便游客购票和入园。

14.问题：如何进行景区内的导游管理和导览服务？

回答：系统可以提供导游管理和导览服务，包括导游信息记录、导游资质验证、导览行程规划和导览设备管理，提供优质导览服务。

15.问题：如何进行景区内的旅游资源推广和营销？

回答：系统可以通过线上线下的方式进行旅游资源推广和营销活动，包括官方网站、社交媒体、线上预订和线下宣传等，提高景区的知名度和吸引力。

16.问题：系统如何进行景区内的财务管理和统计分析？

回答：系统可以提供财务管理和统计分析的功能，包括财务报表的生成、票务销售数据的分析和统计，帮助管理者进行财务决策和经营分析。

17.问题：如何进行景区内的商户管理和合作伙伴关系管理？

回答：系统可以记录和管理景区内的商户信息，包括租赁合同、商户资质验证和合作伙伴关系管理，确保商户合作顺利进行。

18.问题：系统如何处理景区内的失物招领和安全问题？

回答：系统可以提供失物招领和安全问题处理的功能，包括失物登记、寻物查询和安全事件报警，帮助游客找回失物和处理安全问题。

19.问题：如何进行景区内的环境保护和生态管理？

回答：系统可以提供环境保护和生态管理的功能，包括监测环境指标、采取环境保护措施、推行生态文明理念，保护景区内的生态环境。

20.问题：系统如何进行景区内的资源管理和调度优化？

回答：系统可以提供资源管理和调度优化的功能，包括人员、车辆、设备等资源的管理和调度，最大化地利用资源，提高景区运营效率。

• 面谈报告概要

1.第一次会议

会议记录
时间	2023/3/14	地点	睿信社区办公室
甲方	李卓 朱杰 王静 郭明德 黄锐光 谢志隆
乙方	刘玥 王鹏宇 王俊朝 张芯月 蔡昕怡 秦一飞
会议记录	确定涉众：本系统的用户将包括广大游客及管理者。游客利用本系统实现景区门票预定、景区导览等功能；景区管理者通过本系统实现对景区的监控与管理。 确定功能需求：本系统由服务系统和管理系统两部分组成。服务系统面向游客，主要实现门票预约、酒店停车场预定、景区导览、提供景区AI全景及道路信息等相关功能；管理系统面向景区管理者，主要实现景区视频监管，客流量统计、实时对讲、报警等相关功能。
记录人	王鹏宇

2.第二次会议

会议记录
时间	2023/3/28	地点	睿信社区办公室
甲方	李卓 朱杰 王静 郭明德 黄锐光 谢志隆
乙方	刘玥 王鹏宇 王俊朝 张芯月 蔡昕怡 秦一飞
会议记录	对游客与管理人员的细节需求进行讨论对游客与管理人员的细节需求进行讨论 对上次会议中未确定的管理人员页面进行相关设定 进行游客端界面的展示并获取相关改正意见 排除了一些较困难完成的需求
记录人	王鹏宇

3.第三次会议

会议记录
时间	2023/4/10	地点	睿信社区办公室
甲方	李卓 朱杰 王静 郭明德 黄锐光 谢志隆
乙方	刘玥 王鹏宇 王俊朝 张芯月 蔡昕怡 秦一飞
会议记录	对甲方进行项目原型的展示并获取相关评价及改正意见 获取甲方其他需求并进行规划性设计 甲乙方沟通测试最终项目
记录人	王鹏宇

二.关于游客端小程序与管理端网页的功能优化（原型）

1.游客端小程序

小程序主页面：

 二级页面

 

2.管理端网页

登录与注册界面

主页及二级界面

 

 三.需求规格说明文档

a. 引言 

尊敬的各位用户，欢迎使用我们的旅游景区智能分析系统。随着旅游业日趋兴盛，越来越多的人选择出行旅游，对于旅游景区管理和运营能力的提升已经成为一项必要的任务。我们的旅游景区智能分析系统可以帮助景区管理者深入了解游客的需求和行为，提高景区服务质量，推动景区经济发展。此外，本系统还能够为游客提供更加便利、多样化的服务体验，如帮助游客更好地规划旅程、掌握景区信息、享受优惠福利等。本系统将综合运用大数据分析、人工智能技术等先进手段，为大家提供全方位、个性化的旅游体验和精准的数据支持。我们期待与您一同开启未知的旅程，共同留下美好的回忆！

a. 1目的 

旅游景区智能分析系统是一款旨在提供对旅游景区的智能分析的应用程序，包括Web网页展示（针对景区管理者）和微信小程序（针对游客）两部分。该系统使用机器学习和数据挖掘等技术，提供深入的数据分析和可视化。它的目标是在帮助旅游景区管理人员更好地了解他们的游客、行业趋势和市场机会，以便在更好地制定战略和经营决策同时，也能够加强游客对景区及周边相关服务了解，以便更好的制订旅游方案。

从旅游游客以及旅游景点管理者双视角提供服务于各自的个性化智能平台，从游客的角度可以获得预约购票、车位检测、智能导游以及酒店预订等帮助，提高游客的游玩体验，能够以更数字化也更简便的方式开启新时代的旅游。

而从旅游景点管理者的角度，我们的系统也为管理者提供了一个数据实时监测分析的平台，有助于管理者了解旅游景区的实时情况，如资源管理、数据分析以及安全管理等等，能够给提供更为高质量高效率的景点管理服务。

a. 2文档约定 

该约定主要对文档编写规范、编写风格、使用术语等方面进行的约束和规范，提高文档的质量和可读性，为开发团队和用户提供更加清晰、详细、易懂的需求文档。具体来说，我们遵循以下约定：

1.文档格式：

这篇文档采用标准的文本文件格式，这种格式具有广泛的兼容性，可以在多种编辑器和阅读器中打开和编辑。其中特别值得注意的是，该文档还支持Markdown格式，这使得它在编辑和阅读时更加灵活和便捷。

2.术语定义：

为了避免出现模糊、歧义的术语，我们在文档开头明确定义所有的专业术语，以便读者更加容易理解。

a.数据收集：指系统从各种来源采集数据，包括但不限于问卷调查或者网络搜索。

b.数据分析：指对系统内生成的各类数据进行收集、整理、分析和挖掘，以获取景区运营、游客行为、市场趋势等方面的洞察和决策支持。

c.可视化展示：对分析后的数据进行进一步处理，进行更加直观的数据展示。

d.景区：指被规划和管理的具有一定自然、文化和旅游资源的区域，通常包括景点、路线、设施、服务等元素。

f.路线：指游客在景区内进行游览的线路规划，包括线路的名称、起点、终点、途经的景点、游览时间等信息。

g.订单：指游客在系统中提交的购票、预订景点门票、导游服务、餐饮住宿等服务的请求，并生成的电子订单记录。

h.导游服务：指为游客提供解说、导览、讲解等服务的导游人员，并包括导游的资质、服务时间、语言等信息。

i.游客：指在景区内游玩的人员，包括个人游客和团队游客。

j.电子导览：指通过智能终端设备（如手机、平板等）提供的景区导览服务，包括语音导览、图文介绍、互动互动等功能。

k.实时监控：指通过系统内的监控设备对景区内的人员、设施、设备等进行实时监控和管理，包括视频监控、传感器监测、告警系统等。

l.人流管理：指通过系统内的人流监测、分析和预测，对景区内的人员流动情况进行管理和调控，以优化游客体验和提升景区运营效益。

m.智能导游：指通过系统内的智能导游功能，为游客提供个性化、智能化的导游服务，包括根据游客兴趣和需求推荐线路、景点讲解、实时导航等。

n.评价评估：指游客对景区、景点、导游服务等进行评价和评估的功能，包括评分、评论、投诉等反馈，用于改进景区管理和服务质量。

3.表述方式：

a.“应该”表示建议和推荐，而非必须。

b.“必须”表示强制要求，不能违反。

c.“可以”表示可选方案，但不影响系统基本功能。

d.“需要”表示对某事物的要求，可能因特定条件或情境而变化。

e.“禁止”表示对某种行为或活动的严格限制，不允许进行。

1. 内容结构：

在本文档中，我们遵循了一种常见的需求文档的内容结构，以确保清晰、全面地记录和呈现项目的各项需求。文档包含了以下几个主要方面的内容，每个方面都经过了详细的分析和讲解，以便读者能够深入了解项目的整体需求。

5.规范性要求：

为了确保文档的质量达到最佳水平，我们要求文档在多个方面都应当表现出卓越的表现。首先，文档应当准确无误，确保所描述的需求信息真实、明确、具体。其次，文档应当简明扼要，避免冗长的句子和复杂的词汇，以便读者能够轻松理解文档的内容，避免歧义和混淆。此外，应当尽量避免使用生僻词汇，以确保文档的语言通俗易懂，符合目标用户的阅读习惯和理解水平。

6.更新机制：

由于旅游景区智能分析系统作为一个复杂的产品，其需求和功能在市场环境中可能会随时发生变化。为了确保文档中的内容始终保持准确和完整，我们建立了一套有效的更新机制。

首先，我们会定期与甲方沟通对用户需求进行深入调研和分析，以了解产品的最新变化和用户反馈。基于这些信息，我们会及时对需求文档进行修正和补充，确保文档中所描述的需求和功能与实际产品保持一致。

其次，我们会专门找人负责文档的更新工作。他们会密切跟踪原型的开发与需求的变更，及时更新文档中的内容，并进行内部审核和验证，以确保文档的准确性和可靠性。

最后，我们会在文档中添加版本信息和更新记录，方便用户查看文档的更新历史和了解文档的变更内容。同时，我们也欢迎用户提供反馈和建议，以便我们进一步改进文档的质量和完整性。 

a. 3预期的读者和阅读建议 

本篇软件需求规格说明的预期人员包括项目经理、开发人员、测试人员、交互设计师、系统管理员。为了更好地理解本文档，读者应该具备一定的软件需求分析和设计经验。同时，读者可以根据自己的角色和职责关注文档中与自己相关的部分。在阅读过程中，建议先浏览全文，然后再逐步深入理解各个部分的细节。如果遇到任何疑问或不明白的地方，可以随时与相关人员进行沟通和交流。

下面是针对不同读者提出的阅读建议：

1.项目经理：需要关注整个项目的目标、范围、进度、风险等，以确保项目能够按时、按质量完成。建议先整体浏览文档，然后重点关注需求概述、业务需求、非功能需求、风险管理等章节。

2.开发人员和测试人员：需要关注具体的系统功能、界面设计、数据处理、技术要求等，以确保能够按照需求进行系统开发和测试。建议详细阅读需求说明、功能需求、界面设计、数据处理等章节。

3.交互设计师：需要关注用户界面设计和交互流程，以确保系统的易用性和用户体验。建议详细阅读用户界面设计和交互流程等章节。

4.系统管理员：需要关注系统的部署、维护和升级，以确保系统的稳定性和安全性。建议详细阅读系统安装和配置、运行环境和系统维护等章节。 

1. 4产品的范围 

本系统的用户将包括广大游客及管理者。游客利用本系统可以方便地进行景区门票预定、景区导览等功能。例如，游客可以通过本系统在线购买景区门票，避免排队购票的繁琐流程，同时还可以查看景区导览信息，了解景区的景点介绍、路线规划等，提升游览体验。

而景区管理者则可以通过本系统实现对景区的监控与管理。例如，管理者可以通过系统监控景区的实时人流情况、安全状况等，及时采取措施保障游客的安全；同时，管理者还可以通过系统进行景区资源的管理，包括景点管理、活动安排等，从而更加高效地组织景区的运营和管理工作。

此外，本系统还可能提供其他功能，如数据分析和报表生成，帮助管理者了解景区的运营情况和用户需求，从而做出更加科学的决策。同时，系统还可以支持用户反馈和投诉处理，帮助管理者改进景区服务质量，提升用户满意度。

1. 5参考文献 

1. "A Practical Guide to Writing Requirements" by Suzanne Robertson and James Robertson.
2. "Requirements Engineering: Fundamentals, Principles, and Techniques" by Klaus Pohl and Chris Rupp
3. IEEE标准830-1998 "IEEE Recommended Practice for Software Requirements Specifications"
4. 《基于云计算的旅游景区管理系统研究》（作者：李浩、王力）
5. 《智慧旅游景区管理系统设计与实现》（作者：周玉梅、赵文瑛）
6. 《基于大数据的旅游景区管理系统设计与实现》（作者：李明、郑凌）

b. 综合描述 

景区智能管理系统是一种基于先进科技的综合管理解决方案，旨在帮助景区实现智能化、高效化的运营管理。该系统整合了物联网、大数据、云计算等技术，能够对景区的各个管理环节进行实时监控、数据分析和智能决策，从而提高景区的管理水平和游客体验。

b.1产品的前景 

随着科技的快速发展和广泛应用，信息技术作为国家战略性资源，已经成为国家生产力发展的核心支柱。而中国旅游业经过三十年的发展，早已成为国民经济发展的重要组成部分，是满足人民美好生活需要的重要产业。不论是长途旅行，还是短途漫步，都成为了人民生活中不可或缺的娱乐活动。然而，随着人民生活质量的逐步提升，对于旅游管理过程中的种种要求也不断提升，因此，传统的形式和管理方式日渐不能满足人民需求，对旅游平台进行信息化、数字化建设也成为目前景区管理的重要发展方向。“十四五”规划也指明，要将创新驱动发展战略应用于文旅业的深化发展，从而打造一批文化特色鲜明、体系健全的旅游休闲景区，更显数字平台之意义重大。同时，通过景区数字化建设可以增强景区的资源监测能力，提升资源保护水平，做到更科学地保护遗产与资源。最后，数字化景区也是国家信息化建设的重要战略部署之一，提供给人们一种全新的景区规划、建设和管理的理念，推动文旅业与科学技术进一步的结合。

b.1.2 可行性分析

1.技术可行性

旅游景区智能分析平台主要依靠物联网技术、移动通信技术、人工智能技术以及云计算技术完成，致力于实现旅游景区资源的多方面整合，同时实现用户和景区管理者双视角操作，配合完成景区的各项日常管理。

2.操作可行性

旅游景区智能分析平台主要通过微信小程序实现开发、运作和管理，同时可以整合已有的旅游智能网站以及景区小程序作为参考素材，开发过程可操作性强。

3.经济可行性

小程序开发和现有数据、资源、平台的整合和利用经济花费较少，具有经济可行性。

4.法律可行性

该系统开发流程的各个步骤都由开发团队成员手动实现，不存在侵害他人知识产权的可能性。

b.2产品的功能 

1.游客端小程序：服务系统面向游客，主要实现门票预约、酒店停车场预定、景区导览、提供景区AI全景及道路信息等相关功能，具体如下：

a.线上购票：游客可以线上购票预约参观。