数据分析类技术培训操作标准SOP

今年有幸，以讲师的角色，参加了一次集体美的学苑组织的职场加油站培训，过程中，深切体验到了对接培训小姐姐的专业及贴心。恰好，星谋云团队也是有对外的培训，就趁五一假期的空档，将操作步骤记录下来，供小伙伴们参考，用以优化对外的培训服务。 

01 讲师邀约

（1）筛选合适的潜在讲师

        此处，很考验培训负责人的人脉和积累；需要负责人有强大的讲师库。在做年度培训规划时，可以有随时有可沟通的潜在讲师资源。

        我和小姐姐（培训负责人，后都用此称号）的初次见面是在去年。那次受另外一位负责人的邀约，做了一次面向研发远航班的数据应用分享课。时间不长，就30分钟，小姐姐课后很积极加了我的微信。过程中，也不局限于做朋友圈的点赞之交。 

（2）意向讲师沟通

先来看一下小姐姐的邀约话术。 

        沟通的信息中，包含几大要素：背景、培训内容和培训时间；

培训内容包含了培训对象，培训人数和培训形式。背景和内容沟通的约充分，越有利于讲师筹划课程内容；另外，这类培训一般都是利用业余时间筹备的，培训时间是可选的，充分表达对讲师的尊重，也能给讲师足够的弹性和准备时间； 

（3）培训内容敲定

        中间，小姐姐与我就培训对象和意图进行了多次沟通。最终输出双方确定的培训要求； 

02 培训筹备

（1）准备期 

        确定课程内容大纲内容，确保不跑偏。

        前期沟通确定的培训内容，讲师拟定分享主体和大纲。小姐姐邀约现场进行大纲的线下沟通。 

        完成沟通和意见交流后，为预热筹备的内容&物料如下。每一项都会有内容和时间要求，同时，也提供了大量的过往内容做参考。

        这里与我们平时做课程预热不同的点在于，如果能让学员提前参与到课程内容的思考，会达到比较好的效果。

比如，这次课程预热会输出课前思考题和课后作业及学习福利包； 

（2）进度追杀 

时不时关照一下进度，保证培训能正常举行，避免培训开天窗。

我交的作业：

• 课前思考题（结合报告出1-2个，可让大家选择性做）

• 网站链接-瑞幸做空报告中文翻译版：

https://zhuanlan.zhihu.com/p/104835942

https://zhuanlan.zhihu.com/p/108542686

• 英文PDF版本：略

• 问题：从报告里，你可以学习到几种方法调查一家公司？ 

• 课程大纲

（1）什么是数据分析？

（2）优秀数据分析报告的自我修养

（3）一份数据报告的诞生旅程

（4）数据分析需要储备哪些知识？

（5）数据分析推荐路径 

        小姐姐也不是一味收内容就完了，还会关照几个点，包含每部分的时间配比，亮点报告的解读模式等。能够与讲师进行专业内容的沟通。 

03 预热期

• 步骤一：推出宣传推文，并提前与讲师沟通优化细节，保证最好的“吸引”效果。 

• 步骤二：拉意向学员入群维护，课程报名、课程疑问等信息，由培训专员进行解答 

• 步骤三：发放调研问卷，收集参与模式和课前关注问题，用以确定线下位置是否足够 

• 步骤四：问卷收集应用-线下培训位置安排、反馈学员关注点给讲师，便于让讲师掌握课程内容的演讲重点 

• 步骤五：收作业：培训前一天确保课件能完整输出。且需添加上课签到和课后评价二维码。这部分工作不仅是为了应付集团的课程管理办法，关键在于留培训反馈，非常关键。

• 步骤六：上课当天，课前几个小时疯狂预热 

队形统一，在集团和各单位对接的培训管理群内，大规模转发；范围包含美信学员群、集团各单位和事业部各群。 

04 培训进行时 

（1）培训筹备

确认上课课程软硬件设备standby，因为培训时间是晚上7点。6点下班后来不及吃晚上，小姐姐为导师准备课前简餐。 

（2）培训进行时

开场热场，此处如现场人数不够，可以请讲师团队紧急召集人员进场壮大声势。

（3）培训完结

培训完结后，在现场，第一时间反馈培训效果，正向反馈，认可讲师付出。

课程现场总结：略

美信学员群 

微信留言

此处有细节，因课件是全新开发，无法上集团通用美课发布，PPT材料不对外。小姐姐非常贴心的将演示电脑内的材料删除。

（4）训后反馈

发感谢信邮件，抄送讲师单位相关领导和HR培训负责人，官方认可讲师付出。

感谢信有模板，有内容，诚意满满。 

总结课后评估报告，反馈学员意见和课程优化建议，达到正向反馈，课程优化提升的效果。