今年导游面试大概率会问到的问题

1.导游在执业过程中应如何证明自己的身份?

(1)携带电子导游证;(4分)(2)佩戴导游身份标识;(4分)(3)开启导游执业相关应用软件。(2分)

2.导游服务的范围主要包括哪些?

(1)向导服务(3分)(2)讲解服务;(3分)(3)迎接送行、交通、住宿、用餐、游览、购物、文化娱乐等相关旅游服务。(4分)

3.导游讲解服务包括哪些内容?

(1)沿途讲解:(4分)(2)参观游览地的导游讲解:(4分)(3)座谈、访问和某些参观点的口译服务。(2分)

4.导游服务的作用主要体现在哪几个方面?

(1)纽带作用;(2.5分)(2)标志作用;(2.5 分)(3)反馈作用;(2.5 分)(4)扩散作用。(2.5分)

5.导游服务质量主要由哪几方面组成?

(1)导游讲解质量;(4分)(2)为游客提供生活服务的质量;(3分)(3)各项旅游活动安排落实的质量。(3分)

6.导游服务的三要素是什么?

(1)语言:(4分)(2)知识:(3分)(3)服务技能。(3分)

7.导游应掌握哪些业务知识?

(1)应掌握旅游客源地和旅游目的地相关的法律法规常识、时事政治、经济、社会状 况、历史、地理、文化和民族民俗知识以及心理学、美学知识。(4分)(2)应掌握旅行常识，包括旅行证件知识、领事保护知识、客货运知识、机票政策、海关及移民管理机关规定和必备的应急医疗常识等。(4分)(3)宜掌握旅游产品策划、线路设计方面的专业知识。(2分)

8.导游应具备哪些技术技能?

(1)语言能力;(3分)(2)接待操作能力;(4分)(3)信息技术应用能力。(3分)